B2B2C 电子商务：不头痛的解释 + 最佳示例

除了传统的 B2B（企业对企业）和 B2C（企业对客户）等传统模式之外，数字销售的蓬勃发展时代催生了 B2B2C 电子商务、DTC（直接面向客户）等新的商业模式。 采用这些新模式为企业提供了更多选择来推广和分销他们的产品，以便他们能够在当今竞争激烈的市场中显着增长。

本文以最简单的方式探讨 B2B2C 电子商务，并阐明 B2B2C 与其他商业模式之间的模糊界限。

>> 电子商务商业模式：基础

B2B2C 电子商务是什么意思？

B2B2C 是企业对企业对客户的缩写。 商业模式意味着两个企业（B2B）之间的合作，为客户提供特殊的产品和服务（2C）。

例如，一家杂货店与一家科技公司整合，提供杂货配送和取货服务。 杂货店负责其产品，而应用程序公司提供所有必需的服务。

此外，对于 B2B2C 商业模式，客户非常了解业务协作以及产品来自何处。 这将 B2B2C 电子商务模型与白标和 B2B 区分开来。

继续以杂货为例，购物者知道他们从 Mart A 购买杂货并使用 B 公司的送货服务。

B2B2C 与市场

通常在市场中，供应商提供自己的产品，而市场平台负责产品的销售、营销和履行。

例如，消费者从阿里巴巴供应商那里购买产品，他们知道该产品属于该供应商，而不是阿里巴巴。 但是，阿里巴巴将负责运输并处理所有退款问题。

因此，可以说电子商务市场（如亚马逊和阿里巴巴）及其供应商在 B2B2C 电子商务模型中运作。

B2B2C 与 B2B

“B2B（企业对企业）......例如涉及制造商和批发商，或批发商和零售商......是指在公司之间进行的业务，而不是在公司和个人消费者之间进行的业务”

投资百科

在 B2B 和 B2B2C 电子商务中，公司必须与其他业务打交道。 例如，亚马逊需要吸引新的供应商并容纳他们，这表明了 B2B 关系。

然而，本质上这两种商业模式并不相同，这就是为什么

B2B2C电子商务对B2B公司的好处

电子商务和 Covid19 的时代促使许多 B2B 公司将在线销售作为另一个重要的销售渠道，而通过电子商务，他们是接触 B2C 客户并扩大规模的绝佳机会。

许多 B2B 企业并没有尝试成为 B2C 零售商，而是采用 B2B2C 模式。 这是通过与其他公司合作来完成的，这些公司为他们提供合适的服务来接触他们的 B2C 客户。

这样，他们不需要花费大量金钱和人力资源，但仍然能够实现加速结果。

但是，对于 B2B 企业来说，使 B2B2C 模式发挥作用可能具有挑战性。 这需要找到一个拥有相同客户群的合适的业务合作伙伴。 最重要的是，后者必须提供前者缺乏的产品和服务。

最重要的是，他们的合作必须为客户提供更大的价值，而这两者都无法单独完成。

B2B2C 与渠道合作

“渠道合作伙伴是指与其他组织合作营销或销售其服务、产品或技术的公司，例如经销商、服务提供商、供应商、零售商或代理商。”

高德纳

如果 B2B2C 意味着与其他公司握手销售产品，人们可能会想知道以下问题：

• “向超市销售我的产品是 B2B2C 吗？”
• “产品附属公司是 B2B2C 吗？”

简而言之，没有。

这些商业模式被称为渠道伙伴关系。 尽管渠道合作和 B2B2C 电子商务之间存在一些相似之处，例如使用自己的品牌进行销售的能力，或者两家公司之间的共享利益，但它们之间确实存在差异。

以下是最显着的差异：

B2B2C 是否意味着同时向 B2B 和 B2C 客户销售？

由于 B2B2C 是 B2B 和 B2C 的结合，因此，将 B2B2C 解释为同时向批发和零售客户销售是很常见的。

这不一定是真的。

虽然像亚马逊这样的 B2B2C 市场正在向两个行业销售他们的产品和服务：B2B 和 B2C，但批发和零售的业务并不是 B2B2C 业务。

B2B2C 模式突出了两家企业之间的合作伙伴关系，他们的产品和服务相互补充，最终客户可以从中受益。 此外，客户可以充分了解他们正在购买不同公司的产品和使用服务。

例如，来自亚马逊的客户知道他们正在从电子商务巨头和另一家小型企业供应商处购买。

因此，如果一家公司同时向 B2B 和 B2C 客户销售产品，并且对从产品到服务的所有销售过程全权负责，则它不是 B2B2C 业务。

B2B2C 电子商务示例

1. 确认 & Casper

• 业务 1 ：卡斯帕。 Casper 销售床垫、床架等，以帮助人们睡得更好。

• 业务2 ：确认。 Affirm 使客户能够在数周和数月内分期付款购买昂贵的产品。

由于床垫和床上用品价格不菲，人们在考虑购买时会犹豫不决。 因此，Affirm 提供的“先买后付”定价模式可以帮助 Casper 显着增加销售额。

在这次合作中，Casper 的客户知道他们正在使用 Affirm 的金融服务。 Casper 的网站上清楚地说明了这些信息。

您还可以在 Affirm 网站上查看 Casper 的产品。 这意味着 Casper 可以接触到 Affirm 的客户来销售他们的产品。

2. 杂货店 + Instacart

• 公司1 ：美国和加拿大的杂货店
• 公司 2 ：Instacart。 Instacart 提供及时的杂货送货和取货服务，以便人们可以在下订单的当天接收或取货。

虽然人们购买杂货时需要新鲜，但运输可能需要数天才能完成。 因此，传统上，他们需要每周去几次杂货店。

此外，杂货配送是一项复杂的服务。 它需要托运人管理、技术专长和优秀的客户成功团队。

为了解决这两个痛点，杂货店没有尝试自己做所有事情，而是借用了科技初创公司 Instacart 的手。

因此，该合作伙伴关系帮助杂货店减少购买杂货的不便，并将食品出售给更多顾客

3. OpenTable 和当地餐厅

• 公司1 ：当地餐馆
• 公司 2 ：Opentable。 Opentable 让人们可以方便地找到每个国家/地区的餐厅、阅读评论并预订位置。

由于大多数当地餐厅没有国际营销经验，因此无法接触到热衷于尝试新美食并经常愿意付费的旅客。 另一方面，Opentable 促进了一个方便的在线预订网站，国际旅行者可以在该网站上浏览选项、阅读评论并采取行动。

Opentable 帮助当地餐馆更好地与全球旅行者建立联系并产生更多收入。

B2B2C的优缺点

B2B2C 电子商务商业模式可以为您当前的业务提供新的视角，并开辟更多的发展机会。

然而，并不是每家企业都能通过 B2B2C 电子商务获得成功。 更深入地了解其优点和缺点将帮助您做出正确的决定。

好处

提高产品适销性

虽然产品仍然是每个企业的明星，但在当今这个竞争激烈的世界中，便利、保证等附加价值确实很重要。

因此，与提供这些价值的另一家企业整合可以增加您的产品在市场上的魅力，这不可避免地会提高转化率。

发挥彼此的优势

为了脱颖而出，企业必须努力提供其他人无法提供的东西。 特别是对于小公司来说，他们应该避免成为“万事通”，而应该专注于竞争力较弱的细分市场。

每个企业都有他们特别擅长的东西，而在其他领域却落后。 因此，最好与另一家专业知识弥补其缺点的企业合作，反之亦然。

两个比一个好。 通过充分利用彼此的优势，企业可以创新和成长。

接触更多客户

公司花费数年时间积累客户，其中一些是忠实的粉丝。 如果 B2B2C 模式中的两家企业有相同的目标客户，他们可以向对方的客户群推广他们的产品/服务。

虽然获得新客户需要付出很多努力，但那些致力于合作伙伴业务的人将更有可能信任您的业务并从您那里购买。

减少开支

使用其他企业提供的服务可以降低间接成本。 例如，在企业的电子商务系统中应用应用交付服务可以降低物流成本和支付托运人的费用。

此外，构建新事物通常需要大量资金和人力资源。 B2B2C 合作伙伴关系允许一个企业使用另一个企业已经建立的系统，因此他们不必从头开始开发一个。

提高品牌知名度和可靠性

如果两家企业已经在各自的细分市场中确立了地位，那么 B2B2C 合作可以提高两个品牌的整体信誉。

例如，如果一家家具电子商务企业与一家著名的金融公司握手，它的客户会觉得委托他们的个人信息更安全。

缺点

利润较低

加入亚马逊时，供应商必须根据其业务规模向亚马逊支付至少 0.99 美元/件的费用，以换取使用亚马逊的设施、客户群、运输服务等。

这类似于任何其他流行的 B2B2C 电子商务平台，例如 Booking.com、Airbnbs 等。

在 B2B2C 电子商务模式下工作意味着企业必须与另一家企业分享其部分初始利润，以便他们能够在长期内赢得更多收入。 因此，电子商务店主需要仔细计算，以确定合作是否值得，以及如何通过合作实现销售额最大化。

不适用于所有产品

尽管 B2B2C 似乎是 B2B 企业的一种趋势，但并非所有 B2B 品牌都从中受益。 某些产品，例如工业设备或医疗保健用品，是 B2B 销售所独有的。 销售这些产品的公司很难转型为 B2B2C 业务。

营销挑战

亚马逊或阿里巴巴等 B2B2C 市场对营销有很多限制。

除了无法收集自己的客户数据外，小供应商也无法在市场上投放广告，也无法随心所欲地装饰自己的商店。

这种缺乏自主权是许多商家决定与他们的市场商店一起运行独立电子商务网站的原因。

此外，对于那些想要建立自己的 B2B2C 市场、预订服务或交付应用程序的人来说，他们需要同时吸引业务合作伙伴和最终客户。

如果数字营销不是他们的强项，这会使营销工作加倍，并且可能会造成很多麻烦。

非常依赖谈判能力

对于成功的 B2B2C 业务，与您的业务伙伴进行谈判和沟通至关重要。 从控制客户群、利润百分比到跨业务团队合作，一切都必须仔细讨论并以双赢的方式实施。

可能会影响品牌的信誉

不满意的客户从来都不是一件好事，无论是谁的错：你的品牌还是你合作伙伴的品牌。

与一个品牌的可靠性如何通过与另一个有信誉的品牌合作来提高一样，如果您的 B2B2C 合作伙伴不称职，他们也会对您的商业形象产生负面影响。

因此，企业必须在签署任何合伙协议之前仔细检查其合作伙伴。

B2B2C电子商务平台

B2B2C 企业可能有不同的形态和规模，例如，它们可能是：

• 一家希望与科技公司合作以改善其产品服务并吸引更多客户的小型企业
• 一家希望为企业提供服务的科技初创公司
• 新的市场、预订平台等

最好的 B2B2C 电子商务平台必须为这些不同的需求提供足够的功能和设施。 一般来说，它们必须满足以下标准：

• 兼具 B2B 和 B2C 功能
• 可以高度定制
• 易于与新应用程序、新合作伙伴、新数据交换系统集成。

由于开源电子商务平台比 SaaS（软件即服务）解决方案更灵活，B2B2C 电子商务企业可能会发现它们更合适。

以下是我们精选的 B2B2C 电子商务平台：

1. Magento（现为 Adob​​e Commerce）

Magento 是最受欢迎的开源电子商务平台，可实现高度的可定制性和可集成性。 商家可以完全访问其源代码，以修改任何功能以满足他们的需求。

该平台的开源版本是免费下载的，因此适合技术驱动的公司入门。

由于其丰富的功能和强大的基础架构，Magento 非常适合企业业务以及计划快速扩展的业务。

2. 斯普利克

除了开源之外，Spryker 还采用可组合的结构，让用户可以为他们的网站挑选他们需要的每个功能，无论是用于 B2B、B2C 还是市场。

此外，它采用无头架构和对 API 的强烈关注。 简单来说，该平台是技术驱动的，超级灵活，可以处理任何独特的集成。

3. BigCommerce

与 Magento 或 Spryker 不同，BigCommerce 是一个 SaaS 平台，无法提供与开源选项相同的高度可定制性。 但是，它仍然被认为是一个不错的多功能电子商务平台，可以满足小型企业的需求。

最重要的是，BigCommerce 具有现成的功能，因此用户无需一行代码即可构建网站。 此外，新商家只需每月支付 29.99 美元即可创建商店。 因此，对于预算有限的初学者来说，这是一个很好的选择。

>>查看更多：Magento 与 BigCommerce

包起来

B2B2C 是一种创新的电子商务商业模式，可帮助企业接触更多客户，同时降低采购成本。 如果您想找到成功的 B2B2C 业务，除了主要市场、预订和交付应用程序以及与之相关的小型企业外，别无他法。

话虽如此，这对任何企业来说都不是一条崎岖不平的道路，可以预见会有许多挑战。

我们希望这篇文章已经很好地解释了有关 B2B2C 电子商务的所有内容，以便您可以做出明智的决定来开始或转变您的业务。