B2B 电子商务：原生 B2B 平台与再利用 B2C

已发表: 2020-05-20

（这是我们朋友在 OroCommerce 的客座帖子，这是第一个有目的地从头开始构建的开源 B2B 电子商务平台。）

电子商务软件市场充满了出色的解决方案，这可能使您很难为您的业务确定合适的工具。如果您要向制造商、批发商、分销商和转销商销售产品，则可以使用专门构建的 B2B 电子商务解决方案开始搜索。但是，有许多资源表明，只要有足够的 B2B 插件和集成，您就可以快速使典型的电子商务系统具备 B2B 功能。

在这篇文章中，我们将分析这些建议是否有一定的道理。

原生 B2B 电子商务功能与附加组件

商业软件是为特定市场而构建的，并且通常旨在帮助企业应对特定的业务挑战。由于电子商务是一个相对年轻的市场（亚马逊早在 1995 年就出售了第一本书），因此许多电子商务平台从主要提供解决方案发展到向消费者销售的企业。一些最受欢迎的包括 Shopify、Magento 和 WooCommerce。

许多此类平台具有各种应用程序和扩展，可以根据任何可能的需求定制电子商务网站，包括 B2B 销售。乍一看，唯一的缺点是开发成本高和网站复杂性增加。

但这还不是全部。

商业客户需要在公司级别上适应他们的购物体验，公司帐户结构允许不同角色的不同权限。由于 B2B 目录通常庞大而复杂，因此企业客户更喜欢个性化目录和具有预先协商或报价的快速订购表格。 B2B 的付款偏好差异很大，一些企业受到预算限制的限制，另一些企业更喜欢合同定价，而另一些企业仍然更喜欢谈判他们的条款。

B2B 客户在购物时想要的是类似 B2C 的体验，而不是 B2C 体验。”
OroCommerce 创始人兼首席执行官 Yoav Kutner

也就是说，B2B 电子商务平台不仅仅是一个购物车，它还有更多”，Kutner 继续说道。 “它旨在帮助企业客户在个性化的自助服务门户上快速轻松地购买，并提供他们需要的结账工作流程和支付选项。 B2B 电子商务系统可帮助销售团队提高效率，无论他们是在移动设备上、使用 CMS 还是使用内置 CRM 系统。”

为了做出正确的决定并避免陷入困境，您需要了解 B2B 修改的 B2C 电子商务平台与专门构建的 B2B 电子商务平台有什么等待着您。

专用 B2B 电子商务软件的 7 大优势

查看原生 B2B 电子商务平台的主要优势：

1.灵活性和定制化

当您向公众销售时，除了奇怪的折扣或忠诚度计划外，没有太多需要担心的事情。客户将他们的物品添加到购物车，去结账，你感谢他们的订单。

无需向不同的客户显示不同的价格。
无需为每个客户提供独特的结账工作流程。
没有要处理的最小订单大小或订单数量限制。
无需担心 ACH 或采购打孔等复杂的支付方式。
无需处理来自父/子业务帐户的报价和订单审批流程。

B2B 电子商务平台需要容纳来自经销商、经纪人、企业及其利益相关者的所有人。即使有大量的 B2B 插件，B2C 平台也没有针对通过独特的客户体验维持的长期业务关系进行优化。它们的设计目的不是为了确保企业消息灵通并且在购买之前满足他们的要求。

2.面向未来的商店

虽然您的 B2C 电子商务平台今天可能运行良好，但您的需求可能会在未来发生变化。这可能会花费您宝贵的时间来搜索和开发解决方法、扩展，或者在极端情况下，重新构建平台。

使用开箱即用的 B2B 电子商务解决方案，您不会陷入无休止的争夺扩展程序的循环中。即使您的需求随时间而变化，您也不必担心对一个插件的更改是否会影响另一个插件。例如，OroCommerce 不仅提供 B2B 特定功能，还提供对任何 B2C 电子商务平台至关重要的 CMS、内置 CRM 和 SEO 优化工具。

3.提高性能

由于 B2C 电子商务平台并非针对 B2B 的苛刻需求而设计，因此您将不断添加 B2B 扩展，这会对性能产生负面影响。而且，随着您添加更多它们，您可能会花费更多时间来配置或修复系统中的兼容性问题或错误。

如果您选择 Shopify 或 BigCommerce 等 SaaS 解决方案，您不仅会遇到有限的 B2B 功能集，还会被锁定在不允许您单独优化页面的 SaaS 供应商中。所有这些因素都可能对您的电子商务商店的整体表现产生不利影响。

4.整合

许多流行的 B2C 电子商务平台提供一长串集成，其中一些是 B2B 和以企业为中心的。然而，许多人没有可以共享 B2B 特定数据或适应复杂集成的强大 API。

虽然 B2C 电子商务系统可能与 CRM、ERP、PIM 或采购打孔系统集成，但它不会与已添加的复杂 B2B 流程完全通信。而且，由于 B2B 电子商务平台提供开箱即用的 B2B 功能，因此可以在您已经使用的各种业务系统之间准确同步和传输数据。

5、性价比高

投资一个您不会充分利用其潜力的平台绝不是一个好主意。要在 B2C 解决方案上访问 B2B 工具，您必须首先投资 B2C 解决方案（其核心不适合）以潜在地利用其 B2B 产品。

对于正在探索新市场的在线 B2C 零售商来说，B2B 插件可能正是医生所要求的。但是，随着业务的增长，您可能会陷入必须始终根据自己的要求定制解决方案的境地。其次，开发人员的成本很高，无论您是在内部招聘、与自由职业者合作还是与代理机构合作，这也是需要牢记的。

6.角色和访问选项

与 B2C 业务不同，B2B 必须能够吸引具有不同部门、部门、经理和员工的许多不同业务结构。因此，电子商务系统必须适应各种场景，从允许预先注册的客户在线订购到阻止低级别员工进行购买。例如，您可能只通过需要访问您商店区域的经批准的供应商网络进行销售。您可能还希望企业创建一个带有子帐户的主帐户，并为他们提供不同的访问权限和工作流程权限。

7.上市时间

在您的 B2C 电子商务平台上添加无尽的 B2B 插件和扩展不仅对您的钱包来说很困难，而且也需要时间。为了向您提供正确的解决方案，开发人员必须熟悉您的系统并了解您想要完成的任务——所有这些都会减慢您的上市时间。总而言之，B2B 电子商务平台可以为您节省时间，否则这些时间将用于概述、开发和实施各种 B2B 定制。

如何为您的业务选择正确的解决方案

电子商务行业正在经历巨大的增长，其中大部分增长出现在 B2B 电子商务中。毫不奇怪，许多 B2C 电子商务供应商将自己定位为包罗万象的 B2B 电子商务解决方案。然而，他们中的大多数人没有必要的能力来满足 B2B 卖家及其客户的特定需求。

因此，如果您通过探索 B2C 平台的 B2B 插件来开始您的 B2B 电子商务平台搜索，那么您对自己是一种伤害。一旦您花时间了解您的客户真正想要什么，您会发现专门构建的 B2B 电子商务平台具有您需要的所有功能，而且还有一些。

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