从认知到转化：如何使用社交媒体将潜在客户转移到销售漏斗中

询问任何两个销售人员，您都会得到两个独特的答案：漏斗的哪一部分最难移动潜在客户？ 对于某些人来说，潜在客户的产生是症结所在，而对于另一些人来说，这是漏斗中的中点，当壁变窄时，无论你从另一端拉多少，事情似乎都会变慢。

毕竟，尽管我们都希望它是这样，但漏斗不是水滑梯；而是滑梯。 通常情况下，领队会把他们的腿悬在边缘上，或者更令人沮丧的是，他们会把自己楔在最窄的地方，拒绝让步，无论你投入多少时间来推动他们通过。

有很多方法可以将潜在客户推入（并通过）漏斗。 这就是成功销售的全部意义所在——成为那种能够保持运动稳定并防止任何不必要的阻塞破坏原本良好的业绩记录的人。 从号召性用语到一些老式的闲聊，销售人员有很多技巧。

但这并不意味着他们需要单独工作。 他们的营销团队就在他们身边，通过良好的社交媒体发布和社区管理，完美地鼓励线索通过漏斗并从另一边出去。 就是这样…

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• 第一步：意识
• 第二步：兴趣
• 第三步：考虑
• 第四步：转换
• 让社交媒体营销与潜在客户培养相适应
• 通过合适的平台提升您的战略

第一步：意识

你想让人们知道你的存在。 不，从头开始——你需要人们知道你的存在——否则，你要建立在什么基础上呢？

社交媒体非常适合这一点。 想象一下沿着圣安娜高速公路张贴的一个广告牌——有多少人（每天开车的 220,000 人）会接触到一个品牌的名称、标志，也许还有一句话（或者最多， 2）解释他们的工作。 自从道路问世以来，广告牌就一直是一项大生意，这是有充分理由的。

现在想象一下一条比圣安娜高速公路繁忙数千倍的高速公路——有多少品牌愿意为该广告牌上的一个位置支付多少钱。

这条高速公路被称为社交媒体。 全球有数十亿用户，其中大多数用户每天都会登录他们选择的平台，显着的位置为 B2B 企业提供了机会，让他们看到前所未有的新鲜优质潜在客户涌入渠道。 而且，通过正确的策略，您的社交媒体可以提供关键的见解来获得潜在客户并确保最合格的潜在客户被推到列表的首位。

但是，尽管社交媒体是我们大多数人每天都乘坐的全球高速公路，但在社交媒体上建立意识并不容易。 有如此多的品牌争夺注意力，用户不可能给予每个值得的品牌同等的关注。 在 B2B 中，关键是建立思想领导力（这意味着知道如何创建引人入胜的社交媒体内容），为您的员工和客户建立拥护者，鼓励这些客户通过推荐和 UGC 提高您的发言权，吸引注意力并击败竞争对手将大量高质量的原创社交发布滚动到您的频道，并通过评论、标签和 DM 重新吸引潜在客户和客户，不断投资于社区管理。

有很多要求，但这是建立意识的秘诀。 没有作弊码。 通过社交内容营销有效产生潜在客户的关键在于策略。 安排社交媒体帖子并准备符合目标的新兴趋势的内容至关重要。

第二步：兴趣

您通常如何挑选对您表现出明显兴趣的潜在客户？ 很多行为都暗示了这种兴趣，但有些行为比其他行为更明确。 通过您的网站提交的查询表格比阅读一两个博客甚至营销电子邮件注册更明确。

当被问及时，我们大多数人都可以根据价值对这些行为进行排名，下一步是将它们整合到具体的潜在客户评分系统中。

但是网站之外发生的行为又如何呢？ 考虑到我们在社交媒体上花费的时间，您的大量潜在客户很可能会在点击访问您的网站之前首先表现出他们对社交媒体的兴趣。

将这些行为整合到您的潜在客户评分系统中，就是​​您如何利用社交来获取潜在客户，并将其带出漏斗口。 例如，如果潜在客户通过评论与您的​​帖子互动，或者与您的员工拥护者或与您合作的任何微观影响者互动，那么应该被视为向您的销售团队发出强烈信号，表明合格的潜在客户需要关注。

第三步：考虑

当客户认真考虑与您合作时，他们可能会通过电子邮件、电话或公司的实时聊天功能或查询表与您联系。 这些互动都将作为标准记录在您的 CRM 中，并被视为您的潜在客户培育策略的关键部分。

但是，如果客户看到您的品牌在社交媒体上活跃，并选择通过这种方式进行接触，该怎么办？ 这是漏斗中的一个关键点——如果有价值、合格的潜在客户的经验不够丰富，他们可以在这一点上掉头并返回漏斗顶部。 流畅、有效的潜在客户转换策略至关重要，这就是为什么您的 CRM 是您的销售团队拥有的最重要的资源之一。

但是，除非您的 CRM 和社交媒体管理集成在一起，否则总会缺少一些东西。 考虑就是这个时刻，社交媒体上发生的事情越多，没有将 CRM 和社交媒体管理整合在一起的公司就越多，就会错过这个时刻。

通过 CRM 和社交媒体集成，您可以为潜在客户和客户提供更加个性化、更有针对性的体验。

第四步：转换

结局就在眼前——委托几乎已经到手了。 然而，这可能是推动销售线索的漏斗中最棘手的部分。 大多数 B2B 购买决策都是由多个人做出的，随着决策在业务的各个层面进行，保持兴趣对于客户经理来说可能是一个难题。

但简单的问题往往可以通过简单的解决方案得到最好的解决：在正确的时间、在正确的高速公路上放置正确的广告牌。

社交媒体是发布任何促销或时效性交易的最佳场所。 有了正确的激励措施和正确的 CTA，您就有了另一种选择，可以将合格的潜在客户推向渠道末端，而无需求助于多次电子邮件跟进或电话。

通过社交聆听，您还可以随时关注竞争对手正在进行的任何促销或交易，或者任何其他可能促使您采取下一步行动的相关见解。

让社交媒体营销与潜在客户培养相适应

社交媒体是获取和转化潜在客户的强大力量，这不再是革命性的——但即使是现在，许多企业也陷入了未充分利用社交渠道的陷阱，而代价是以更快的速度和更快速地将潜在客户通过漏斗。卷。

为了使社交媒体与您现有的潜在客户获取流程无缝配合，您需要专注于 CRM、BI、营销自动化和分析平台等核心工具与关键 B2B 社交发布工具之间的集成，否则事情永远不会完全融为一体。

这需要证明您的销售和营销团队能够顺利进行，因此将所有内容集中在完全集成的社交媒体管理套件中是关键。 您的营销团队需要掌控内容制作——利用社交聆听来实时识别潜在客户获取的关键时刻，并将这种洞察力运用到灵活的社交发布策略中——而您的销售团队也需要跟上——最新的这些见解、互动和转折点。

通过合适的平台提升您的战略

使用社交媒体培养潜在客户现在应该被视为营销和销售的基本组成部分。 是时候推倒两个部门之间的想象墙，为合格的潜在客户提供一个合理的模型，并将您的潜在客户培养策略与社交策略相结合。 跨平台社交媒体发布是表达您的声音并让合适的人听到的最佳方式 - 而且，到目前为止，它应该被视为所有强大的潜在客户培育活动的支柱。

在社交媒体上发布内容不仅仅是让你的名字出名，但这种价值是有代价的。 如果没有合适的社交媒体发布工具，就不可能满足这些渠道的需求。

我们一直在努力建立最好的社交媒体发布工具——一种不仅适合您的营销团队，也适合您的销售团队的工具。 从提高潜在客户的转化率到提升重要的思想领导力，Oktopost 的社交媒体发布平台拥有一切。