避免运营商过滤和垃圾短信的 5 种简单方法

作为营销人员，利用直接短信营销服务来接触客户可能很诱人。 但是一个错误的举动，你会不小心将你善意的邮件标记为垃圾邮件。

我们知道的一件事是没有人喜欢 SMS 垃圾邮件。

幸运的是，避免运营商过滤就像将所有短信活动都通过“垃圾邮件测试”一样简单。 只需了解运营商过滤的工作原理，了解一些要避免的常见垃圾邮件触发词，并遵循 SMS 营销最佳实践。

什么是载波过滤？

运营商过滤是 AT&T、Verizon 和 T-Mobile 等电话运营商采取的行动，用于阻止来自特定号码或企业的部分或全部被视为不适当或垃圾邮件的消息的传递。

运营商过滤器或“SMS 垃圾邮件过滤器”的范围从阻止短信通过的关键字到防止客户实时入侵不需要的消息的高级机器学习过滤器。

通常，客户投诉会激活这些过滤器，运营商会立即阻止从报告号码发送的未来消息。 但过滤还有其他一些原因，例如：

• 确保 SMS 营销符合运营商政策以及州、地方或国家/地区的特定法规
• 执行 SMS 营销规则和法规并保护移动用户免受滥用或欺诈或包含可疑内容的未经请求或不需要的消息的影响
• 降低移动用户流失率并减少不满意的客户采取法律行动和寻求损害赔偿的可能性
• 防止点对点 (P2P) 消息通过应用程序对个人 (A2P) 流发送，反之亦然

运营商对他们的消息过滤系统非常保密，以防止垃圾邮件发送者学习如何躲避这些保护。 与收件人可以选择允许电子邮件地址的电子邮件不同，移动运营商在阻止消息时不会考虑用户偏好。 因此，在向客户发送短信时必须格外小心。

避免触发运营商过滤器或垃圾邮件过滤器的 5 个提示

由于两个原因，您向客户发送的营销信息可能会被阻止：垃圾内容和大量短信。 以下是 SMS 营销的最佳实践，可帮助您避免运营商过滤：

1. 遵守 CAN-SPAM 规则

CAN-SPAM 法案是较为流行的 SMS 营销法律之一，它规范了您如何发送短信以及发送给谁。 它赋予收件人选择退出与特定企业的业务通信的权利，并在企业不尊重他们的请求时进行处罚。

以下是通过 CAN-SPAM 检查的一些提示：

• 提前了解您的销售和客户要求
• 清楚地提及您所代表的公司
• 遵循 SMS 选择加入的最佳做法，让收件人在需要时取消订阅

2.避免垃圾词和特殊字符

没有概述常见垃圾邮件触发词/主题的官方列表，但专家同意某些词/短语是垃圾邮件，因此应不惜一切代价避免使用。

“经济利益”垃圾词：

• 最多保存
• 省下大笔钱
• 数十亿
• 退款
• $$$

“免费赠品”垃圾邮件词：

• 免费$$$
• 免费预览
• 自由登入
• 免费试用
• 免费

“夸大其词”的垃圾邮件词：

• 没有风险
• 100% 满意/免费/更多
• 人类生长激素
• 你不会相信你的眼睛
• 治疗秃头

“害怕错过（FOMO）”垃圾邮件：

• 这不会持续
• 您已被选中
• 采取行动
• 有限的时间
• 不要删除

通用短信垃圾话：

• 有关的重要信息
• 您要求的信息
• 需要初始投资
• 社会安全号码
• 支票或汇票

除了垃圾内容之外，避免使用全部大写的单词（感觉很吵，不是吗？）、特殊字符以及发送多条相同的消息。 如果您必须使用特殊字符，请记住您的字符限制从每条短信的 160 个减少到 70 个。

3. 不要使用第三方链接缩短器

您可以在消息中添加缩短的链接，而不是在长 URL 上浪费宝贵的 SMS 字符。

但是运营商并不喜欢像 bit.ly 这样流行的 URL 缩短器，因为垃圾邮件发送者经常使用它们来伪装可疑链接。

为避免将您的邮件标记为垃圾邮件，您可以使用品牌缩短链接或 SimpleTexting 的内置 URL 缩短器。 如果您使用我们的，您只需将链接粘贴到您的文本中，我们会自动为您缩短链接。

4.检查您的发送频率

最好每周发送一条短信。 当谈到发送营销文本的最佳时间时，数据显示现在是中午。

短信营销中最常见的错误之一是发送过多的短信。 研究表明，当企业开始每月发送 10-15 条消息时，退订率会显着提高。 一旦您有更多关于收件人偏好的数据，最好从小处着手并更改您的消息节奏。

您发送消息的频率还取决于您发送的 SMS 类型。

如果您拥有零售品牌，您可以根据收件人在您的网站上购物的频率向他们发送消息。 但是，如果您想发送有关最新产品发布的提醒，那么在发布之日之前每周向收件人发送一两次短信更有意义。

5.个性化您的内容

运营商过滤器会阻止他们认为客户不喜欢的短信。 常见的例子包括不需要的广告和不请自来的优惠券。

如果您的消息类似于这种类型的垃圾内容，它也可能会触发过滤。

优先发送高质量的短信并运行为收件人提供一致价值的短信活动。 通过发送重要更新（发货通知、验证码）或时间敏感信息（预约提醒、限时抢购公告），专注于改善与贵公司的客户关系。

此外，您的短信听起来应该像是来自您——一个活生生的、会呼吸的人——而不是机器人。 让您的 SMS 内容听起来随意而有礼貌——就像您在与朋友交谈时的声音一样。

运营商过滤和 SMS 垃圾邮件的总结

忽视运营商法规将在您的 SMS 营销活动开始之前危及它。 这些法规有目的并保护客户，因此您在定义消息策略和起草 SMS 时必须考虑它们。

好消息是合规并不难。 您可以通过以下方式轻松避免垃圾短信：

• 提供个性化和有价值的内容
• 避免常见的垃圾邮件单词和短语
• 遵守适用的法律和行业准则
• 保持合理的发送频率
• 要求选择加入并提供选择退出

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