平均订单价值：它是什么以及如何计算它

已发表: 2022-09-15

随着公司的扩张，平均订单价值 (AOV) 是一个必不可少但最终不完美的统计数据。 这是企业主希望增强以增加收入或最大化广告支出回报的首要事情之一。

企业希望提高其平均订单价值，尤其是在线零售领域的企业。 这是因为增加的 AOV 将带来更好的整体收入。 这样，公司的利润可以逐渐上升。

本博客将详细解释平均订单价值（AOV），涵盖其计算和改进方式。

什么是平均订单价值 (AOV)？

平均订单价值 (AOV) 是客户从您的网站或移动应用程序购买商品时平均花费的金额。 该指标尤其有助于在线商店了解客户如何购买商品。

AOV 可帮助您设定目标和策略，并评估这些努力的执行效果。 它通过提供计算单个客户的长期价值所需的度量来帮助评估您的总体在线营销活动和定价策略。

平均订单价值 (AOV) 的计算

AOV 衡量客户在网站或移动应用程序下订单时的平均花费。 要计算它，请将总收入金额除以特定时期内的订单数量。 数学上，公式如下：

假设一家在线零售商去年总共有 200,000 份订单，产生了 400 万美元的收入。 然后，平均订单价值 (AOV) = 400 万美元 / 200,000 = 20 美元

作为替代方案，Google Analytics 提供有关平均订单价值 (VOD) 的信息。 遵循下面提到的路径可以让您快速找到并节省时间。

企业可以通过计算平均订单价值 (AOV) 来了解其客户的购买习惯。 它是一个关键的性能指标。 AOV 可以像其他重要指标一样衡量任何时期，尽管大多数企业关注月平均值。

平均订单价值如何影响业务决策？

AOV 趋势影响公司最重要的业务决策，例如广告支出、客户行为或转换费用。 让我们快速看一下：

  • 广告支出：检查贵公司在广告上的支出以及它与平均订单价值的关系。 如果您支付与订单价值一样多或更多的费用来获得客户，请记住您处于错误的位置。
  • 客户行为：了解和提高您的 AOV 可以有效地影响您的业务。 例如，万圣节活动对于化装企业来说可能是成功的，但对于家居产品企业来说可能是不成功的。 这可以帮助您确定哪个季节对您的业务最重要。
  • 转换费用：如果您的平均订单价值较低且转换成本较高，您的企业可能会亏损。 在计算您的平均订单价值时，请确保它至少是您的转化或购置成本的两倍。

如何提高平均订单价值（AOV）？

客户细分可以提高 AOV。 基于先前或当前购买模式的简单客户细分就是该策略所需要的全部内容。 在细分您的消费者群之后，您接下来可以针对这些不同的客户群体定制您的营销策略。 此外，您可以通过为各种客户群实施以下几种方法来提高您的 AOV：

  • 提高产品价格

在线卖家提高平均订单价值的最简单方法是提高他们销售的产品的价格。 产品价格的上涨提高了收入和平均订单价值。

通过提高价格，您可能会失去客户，从而导致收入下降。 这就是为什么在实施之前测试策略的可行性至关重要的原因。

  • 追加销售

提供比客户想要的更昂贵的升级产品被称为追加销售。 追加销售技术旨在提高每笔订单的利润。 例如，考虑智能手机计划。 客户可能选择了具有 6GB RAM 的手机，但同一网站上列出了 8GB RAM 选项，您可以通过广告提供这款手机作为升级，只需多花几美元。

  • 交叉销售

交叉销售类似于匹配。 它表明供应商邀请客户购买与他们现在购买的商品相关的其他商品或相关商品。 例如，当您的客户浏览一件衣服时，可以向他们推荐一套耳环。 增加每个订单的收入是这种方法的目标之一。

  • 提供折扣

在客户将商品添加到购物车时为他们提供促销和折扣是另一种提高 AOV 的绝佳方法。 例如，订购 50 美元或以上的客户将获得 10% 的折扣。

人们通过这些优惠进行购买，并觉得他们获得了最优惠的价格。 确保最终价格高于计算时的平均订单价值。

  • 提供免费送货

您可以创建免费送货限制以替代折扣。 这通常在花费一定金额时给出。 它让人们多花一点钱来存一点钱。 例如，卖家可能会为购买价值超过 100 美元商品的客户提供免费送货服务。

请注意，如果您不知道如何正确应用此策略，它可能会成为一个陷阱。 即使订单的价值增加了​​，如果事实证明运输成本降低了利润率，这种收益也可能会丢失。

  • 创建忠诚度计划

创建客户忠诚度计划可能是留住客户的绝佳方式，因为它有助于与他们建立关系并鼓励他们返回。 奖励忠诚客户的几种方法包括让他们获得积分或购买折扣。

通过此忠诚度计划，您可以创建更广泛的客户群，通过鼓励重复销售可能会进行更多购买。 由于这种策略，您的平均订单价值可能会上升。

结论

该博客讨论了平均订单价值 (VOD) 及其计算方式。 我们还研究了可以用来增加 AOV 的几种方法。 世界各地的在线零售商已经在使用这些策略。

关于 AOV，请记住，没有什么比牢牢掌握目标受众更重要的了。 如果您不知道是什么激励了您的客户，您将无法让他们向您购买。 要了解您的客户，您需要知道他们在想什么以及他们想从您那里得到什么。 研究工具可以成为有效收集和分析客户数据的好方法。

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