10 电子商务平均订单价值统计（2020 年更新）

平均订单价值：128 美元*
*基于下面列出的十项不同的电子商务研究。

平均订单价值是一项核心电子商务指标。

它与电子商务转化率和平均生命周期价值一起构成了电子商务优化的“三巨头”。

寻求增加收入的零售商忽视它是危险的！

但通常很难弄清楚你的立场。 您的平均订单价值 (AOV) 是否领先于其他行业竞争对手？ 还是像三足马一样一瘸一拐地跟在后面？

在这篇文章中，我们将为您提供所需的所有数据，以确定您的平均订单价值与竞争对手的对比情况。

以下是您将在本文中找到的所有要点的快速列表：

1. 电子商务平均订单价值基准列表
2. 其他值得注意的研究（不包括在平均值中）
3. 平均订单价值有多重要？
4. 基准的主要来源是什么？
5. 如何计算平均订单价值？
6. 什么是好的平均订单价值？
7. 按行业划分的平均订单价值基准
8. 按渠道/来源划分的平均订单价值基准
9. 按设备和平台划分的平均订单价值基准
10. 平均订单价值基准的结论

全部检查出来！

电子商务平均订单价值基准列表

英镑

• GPB 86.98（100 美元）：IRP 商务（2019 年第一季度）
• GPB 91.37（116 美元）IRP 商务（2018 年 11 月）

美元

• 133.77 美元：Monetate 电子商务季度（2018 年第三季度）
• 132.62 美元：Monetate 电子商务季度（2018 年）
• 119.02 美元 Salesforce 商务云 (2018)
• 82.00 美元：Comscore (2017)
• 115.38 美元 DEMAC 媒体（2016 年）
• 72.00 美元：RJMetrics (2015)

欧元

• 282 欧元（250 美元）：沃尔夫冈数字 KPI 报告（2019 年）
• 139 欧元（158 美元）：Wolfgang Digital（2017 年）

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其他值得注意的研究（不包括在平均值中）

• 这是 Mobify 的一项有趣的研究，它将 AOV 分为不同的层，并查看每个层的设备使用、创收和转化率。
• 电子邮件营销公司 Klaviyo 发布了一些引人入胜的数据，涵盖了一系列指标，这些指标专门与来自不同类型电子邮件（活动、欢迎电子邮件、废弃购物车电子邮件等）的流量相关。 平均而言，来自一般电子邮件活动（与基于注册或购物车放弃等特定触发因素发送的电子邮件相反）的流量的 AOV 为 99.80 美元，Garden & Home Good（142.43 美元）和 Arts & Crafts（ 38.80 美元）。

平均订单价值有多重要？

在 Growcode，我们认为平均订单价值是寻求增加收入的在线零售商需要关注的关键电子商务指标之一。

但有一些注意事项。

一方面，这听起来很简单。 如果您提高客户每次向您购买时支付的金额，那是一件好事，对吧？ 答案当然是肯定的。 但更广泛的情况要复杂一些。

事实上，虽然仅关注平均订单价值会增加收入，但它几乎肯定不会是您可以获得的最佳结果。

正如我们在最近的一篇文章中所述，电子商务零售商应该优化四个指标：转化率、平均订单价值、购买频率（平均重复交易）和客户保留期。

因此，虽然平均订单绝对重要，但它只是大局的一部分。

还值得一提的是，考虑垂直行业之间的差异很重要。

虽然拥有外部基准很有用，但 AOV 可能因市场、季节甚至各个商店而异。 根据竞争对手的数据、特定市场的基准，当然还有您自己的内部数据，制定自己的 KPI（关键绩效指标）总是很重要的。

基准的主要来源是什么？

我们在编译“综合”基准时经常引用一些关键来源。 为了确保您自己的 KPI 是最新的，了解它们很有用。 这些来源总是使用从他们自己的用户那里收集的信息或来自第三方的大量数据作为他们报告的基础。

• IRP Commerce – IRP Commerce 是可供在线零售商使用的聚合数据的最佳来源之一。 发布了一系列按国家、行业、季节性等细分的最新指标。 重点是英国电子商务市场。
• Monetate – Monetate 根据其优化平台的用户数据发布季度电子商务基准报告。 它是利用广泛的在线商店的宝贵信息来源。
• Comscore – Comscore 是一家分析公司，定期发布电子商务领域的基准。
• Wolfgang Digital： Wolfgang Digital 是一家大型数字营销公司，定期发布内部电子商务和活动数据的摘要。 在上一份电子商务 KPI 报告中，该公司分析了超过 5 亿欧元的交易。

如何计算平均订单价值？

平均订单价值 (AOV) 是一个相对简单的计算指标。 您只需要将给定期间的总收入除以同一时期的订单数即可。

例如，如果一家商店在上个月产生了 1000 美元的收入，并且有 100 个订单，则 AOV 的计算方法是将 1000 美元除以 100 得到 10 美元的数字。

提高您的平均订单价值基本上是为了鼓励客户 (1) 购买更多商品和 (2) 购买价格更高的商品。 创造更大的电子商务紧迫性和促进向上销售和交叉销售是实现这一目标的两种极好方法，也是很好的转化率优化技巧。

什么是好的平均订单价值？

每个在线零售商在某个时候可能会问的价值百万美元的问题是：“什么是好的平均订单价值？”

每个答案都会有所不同，上面的平均指标仅用作松散的参考点。 在确定您自己的 KPI 和目标时，值得牢记以下几点：

• 行业之间存在显着差异——根据 IRP Commerce 的数据，2018 年 11 月，销售“农业用品”的电子商务商店的平均订单价值为 63.95 英镑（约合 80 美元）。 将此与“宠物护理”的 80.11 英镑（超过 100 美元）进行比较。 考虑行业之间的差异至关重要。 对于不同垂直领域的其他人来说，可能是出色的 AOV 对您来说可能远高于或低于平均水平。
• 注意异常情况——某些商店会引用异常高的指标，包括平均订单价值。 例如，亚马逊拥有 13% 的惊人转化率。 重要的是要注意，任何一家商店都不会设定整体基准。
• 您应该为不同的设备开发特定的 AOV – 在制定自己的 KPI 时，重要的是要跨设备设置不同的目标。 正如您在查看跨设备 AOV 部分中的数据中所见，这些数字差异很大。 通过 Windows 桌面购买的 AOV 远高于 iPhone 的两倍。
• 注意季节性——在一年中的某些时候（例如圣诞节），平均订单价值会更高，这是需要注意的重要一点。

假设您自己的平均订单价值存在于给定的行业标准的合理范围内（即它不是特别低），那么可以公平地说您没有任何重大问题。

在这种情况下，“良好”的平均订单价值只是比之前更好的订单价值，无论是按年还是按月计算。

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按行业划分的平均订单价值

行业特定的基准是衡量您自己表现的最有用的参考点之一。

IRP Commerce是英国市场数据的编译器。 该公司发布了许多垂直领域的最新指标，在我们看来，它是该领域最好的实时信息来源。 看到行业之间出现的显着差异也很有趣。
“婴儿和儿童”类别以 189.35 英镑领先，而“厨房和家用电器”则以 55.61 英镑的 AOV 落后。 请记住，这些数字仅适用于 11 月。 如需按月细分，请访问 IRP Commerce 网站。 按行业划分的平均订单价值（英镑）：婴儿和儿童：189.35； 汽车和摩托车：130.93； 时尚服饰及配饰：117.51； 食品和饮料：113.92； 体育和休闲：94.15； 宠物护理：80.11； 家居饰品和礼品：76.55； 工艺品：76.49； 农业用品：63.95； 电气和商业设备：60.36； 厨房和家用电器：55.61； 健康与福祉：37.96。

按渠道/来源划分的平均订单价值

当零售商按来源区分平均订单价值时，他们能够看到哪些流量渠道带来最高收入。 这使他们能够做两件事。 首先，可以将更多资源分配给那些表现最佳的渠道。 其次，在线零售商可以制定更准确的特定于渠道的 KPI，并将特定目标与每个单独的来源相关联。
直接流量的平均订单价值最高，电子邮件紧随其后。 按来源划分的平均订单价值：未知：225.95 美元； 直接导航：107.37 美元； 电子邮件：99.9 美元； 搜索：91.74 美元； 社交：73.83 美元。

按设备和平台划分的平均订单价值

在特定于设备的平均订单价值方面，台式机仍然遥遥领先，其中 Windows 计算机的驱动力最高。

根据 Monetate，按平台划分的全球平均订单价值。 平台平均订单价值：Windows：199.12 美元； 麦金塔电脑：122.57 美元； Linux：112.49 美元； iOS：85.74 美元； Chrome 操作系统：72.56 美元； 安卓：69.58 美元； Windows Phone：59.34 美元。
电子商务零售商面临的一大挑战是越来越多地使用手机进行网上购物。 移动商务销售额占所有电子商务销售额的近一半，但平均订单价值仍然相对较低。 电子商务零售商有很大的机会提高移动设备上的转化率和 AOV 等指标，使它们更接近桌面水平。

就平均订单价值而言，传统台式机显然处于领先地位。 按设备划分的平均订单价值：传统：179.98 美元； 平板电脑：87.01 美元； 智能手机：79.33 美元； 其他：70.95 美元。

平均订单价值基准的结论

如果您可以提高平均订单价值，您的收入就会增加。 真的就是这么简单。

每当我们在 Growcode 与新客户合作时（顺便说一句，您知道我们被公认为是 Clutch 上的顶级转化率优化机构吗？！），我们总是进行全面分析，看看我们如何通过更改和调整来增加平均订单价值不同的页面格式。 特别是，产品页面优化期间的积极变化会对平均订单价值产生相当大的影响。

关于一般基准，要记住的关键是它们只是帮助您形成自己的 KPI 的工具。 专注于在国家、垂直行业和流量来源方面与您自己的具体情况相近的高质量研究也很重要。

请始终牢记：最佳 AOV 是高于上个月的 AOV。

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