BNPL 选项适合您的电子商务渠道吗？

任何最近在电子商务网站上结账的人都可能注意到了一个引人注目的“先买后付”（BNPL）优惠。 2021 年，在线购物者对 BNPL 期权的使用激增，而且这种激增没有减弱的迹象。 这种替代融资已经变得如此普遍，以至于 49% 的购物者只会从提供它的在线企业购买。

BNPL 允许电子商务客户分期付款，无需额外费用，通常也无需支付利息。 由于其灵活性、便利性和避免使用信用卡，它正在成为在线购物者的首选支付方式。 根据最近的调查，大约三分之一（三分之一）的美国购物者使用了 BNPL 融资。 共有 62% 的人表示他们使用了 BNPL 5 次或更多，81% 的人表示他们会再次这样做。

BNPL 如何运作？

顾名思义，BNPL 是一种短期融资，让消费者在未来的某个日期支付购买费用，通常是免息的。 在结账时，客户先支付首期付款，然后选择通过 BNPL 提供商支付剩余部分。 最受欢迎的 BNPL 模式是四次付款，其中购买在六周内分为四次均匀付款。 BNPL 提供商立即向商家支付总购买价格（减去费用）。 然后，提供商根据分期付款协议的条款向客户收取交易金额。

BNPL 不是电子商务市场的新手

在 COVID-19 大流行开始之前，BPNL 计划已经开始流行。 自 2014 年以来，BNPL 在英国和欧洲部分地区的消费者支出中发挥了关键作用。它在澳大利亚是巨大的，目前有 60%（或 180 万）的消费者使用 BNPL 期权。 澳大利亚预计 2022 年 BNPL 的预计增长率将超过 120%。

由于大流行迫使更多人在网上购物，BNPL 于 2020 年在美国获得了关注。 随着美国 BNPL 用户数量增长 81.2%，它在接下来的一年出现了爆炸性增长。 2021 年，消费者在 BNPL 购买了 1000 亿美元，比 2020 年的 240 亿美元大幅上升。专家预测，到 2025 年，这些数字将增长 15 倍。

对于消费者而言，BNPL 就是灵活性

通过提供灵活的支付选项和绕过信用卡利率，BNPL 使客户的购买路径更易于管理。 以下是BNPL如此受欢迎的几个原因：

• BNPL 为精打细算和“信用不良”的消费者提供了另一种支付解决方案。 研究表明，45% 的 BNPL 用户更喜欢其他形式的信用卡，如信用卡或商店卡。 BNPL 为消费者提供了管理财务的灵活性，无论他们的收入水平如何。

• BNPL 为客户提供了负责任地进行大宗采购的灵活性。 最近的一份报告发现，避免支付信用卡利率是使用 BNPL 的最常见原因。 BNPL 允许人们购买不符合他们预算的产品。 这些客户也可能花费比平时更多的钱，通常是在奢侈品或昂贵的商品上。

• BNPL 让年轻一代的购物者更容易进行网上购物。 BNPL 特别吸引了对信用卡债务持谨慎态度的千禧一代和 Z 世代购物者。 因此，他们越来越多地选择BNPL平台，而不是传统的高利率信用卡。 Z 世代的使用率从 2019 年的 6% 增长到 2021 年的 36%。

电子商务品牌正在加入BNPL的潮流

各种规模的电子商务品牌都在向 Afterpay、Klarna、Zip、Affirm 和 Sezzle 等供应商提供 BNPL 融资。 2021 年，亚马逊效仿塔吉特和沃尔玛，允许客户在结账时使用 Affirm。 Wayfair、Lululemon、Casper、Charlotte Tilbury 和 Urban Outfitters 只是少数几个现在也提供 BNPL 选项的电子商务品牌。

BNPL 对电子商务品牌的优势

在线品牌了解为其客户提供替代 BNPL 支付选项的好处。 近 25% 的美国商家已经接受 BNPL。 在那些不这样做的人中，46% 的人表示他们可能会在明年提供它。 BNPL 为电子商务品牌提供了许多优势，这些优势将提高销售和转化率并保持竞争力。 其中一些好处包括：

更高的转化率

根据最近的一份报告，BNPL 可以将电子商务转化率提高 20-30%。 这种增长的部分原因是BNPL减少了销售渠道中的摩擦。 BNPL 消除了客户在两个关键漏斗点的犹豫：决定向购物车添加东西时和结帐时。 当在关键漏斗点看到有吸引力的 BNPL 选项时，客户更有可能完成销售流程。 电子商务品牌的结果是减少购物车放弃和提高转化率。

更高的平均订单价值

BNPL 鼓励人们花更多的钱，从而导致更高的平均订单价值 (AOV)。 AOV 是一种电子商务指标，用于衡量客户在购买时支付的平均金额。 在实施 BNPL 融资后，许多电子商务品牌的 AOV 增长了 130%。 如今，BNPL 交易的平均订单价值为 200 美元，与传统支付方式相比增加了 100 美元。 BNPL 期权还可以迫使客户购买更多产品或更昂贵的产品。

它是无风险的

BNPL 期权消除了商家的拒付和欺诈风险，因为 BNPL 公司承担了这些风险。 提供商而不是商家承担不付款风险。 未付款的客户是提供商的问题，由他们负责收取未付款项。

同样，提供 BNPL 的电子商务品牌永远不会处理客户退款问题。 拒付是指客户声称企业错误地向他们收取产品费用。 由于客户向 BNPL 提供商付款，因此他们无法针对电子商务商店发起退款。 供应商有责任处理调查和解决拒付索赔的费力且成本高昂的过程。

吸引新业务

提供 BNPL 付款为可能由于预算限制而没有购物的新客户打开了大门。 它吸引了那些没有信用或信用不良的人以及收入有限的财务服务不足的消费者。 通过提供无需信用检查的支付选项，BNPL 让原本没有资格获得信用卡的客户进行免息购物。 访问这个新购物者网络可以让电子商务企业显着扩大他们的客户群。

提升客户体验

BNPL 支付选项可以通过提供对财务负责的购买方式来显着改善客户体验。 据报道，55% 的商家表示 BNPL 为他们的客户提供了更好的体验。 BNPL 可以帮助推动更愉快和无缝的客户体验的其他原因包括：

• 满足即时满足的需求
• 给客户更多的购买选择
• 允许客户控制他们的支出
• 让客户放心，因为他们知道他们买得起物品
• 帮助客户避免信用卡债务

BNPL 将继续存在

BNPL 选项为消费者提供便利和选择，并为电子商务企业带来广泛的好处。 尽管政府法规迫在眉睫，但专家预测 BNPL 的受欢迎程度将继续上升。 如今，电子商务品牌是否应该提供 BNPL 选项已不再是问题。 由于它提供了许多好处，电子商务企业没有理由不向他们的客户提供 BNPL 支付选项。

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