AR – 增强现实：电子商务的未来

在新兴技术中，增强现实 (AR) 正在将电子商务行业推向一个全新的领域。 电子商务中的 AR 通过增强客户体验迅速占领了客户。 在电子商务中引入 AR 后，消费者的兴趣和整体参与水平都有所提高。

电子商务挑战的出色解决方案

事实上，对于电商来说，还有其他的重重挑战需要解决。 其中之一是转换率。 电子商务的转化率保持在2% 到 4%之间，而传统实体店的转化率则在20% 到 40%之间。 电子商务在感官极限上输给了零售商。 当顾客来到商店时，他们想在做出购买决定之前自己尝试所有他们想要的东西。

54%的客户更喜欢光顾实体店，因为他们无法完全可视化在线商店中的产品。

然而，电子商务现在提出了很好的解决方案来解决这个问题，增强现实（AR ）是其中的佼佼者。 随着移动设备改变电子商务市场的格局（据报道，到 2018 年，电子商务占所有在线购物交易的 47.4%，2018 年增长高达 6260 亿美元），增强现实将很快改变我们的购物方式。

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客户期望

• 63% 的客户相信增强现实可能会改变他们的购物体验。
• 35% 的人表示，如果有可能在购买之前进行虚拟尝试，他们可能会更多地在网上购物。
• 如果 AR 可以在网上商店买到，22% 的人会不太可能光顾传统零售店。

毫无疑问，AR 很快就会不再是新鲜事物，并将成为智能手机、平板电脑和无人机等日常活动的常用工具。

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增强现实在电子商务中的使用

那么，您可能会问自己，AR 如何使您的业务受益？ 以下是您应该注意的一些方法和令人印象深刻的示例：

1.“虚拟试穿”——购买前可视化产品体验

增强现实应用程序在消除电子商务购买中的歧义方面大有帮助。 他们通过帮助消费者在他们将占据的物理空间的背景下可视化产品来做到这一点。

例如，家居用品公司宜家通过其适用于 iOS 和 Android 的 IKEA Place 增强现实应用程序取得了巨大成功。

由于其许多产品都是笨重的家具，宜家需要一种真正展示其家具的方式。 它的增强现实应用程序可帮助购物者想象家具在客厅内的外观！ 然后，他们可以轻松切换产品，更改尺寸和颜色等产品属性，并查看不同的家具物品和房间装饰如何相互补充。

通过这种方式，增强现实可以加快高价值和大件产品的产品搜索过程。 沿着这些思路，Amikasa 拥有一款出色的电子商务 AR 应用程序，让购物者可以使用多个品牌的设计师家具设计他们的梦想家园。

2.模仿真实的店内体验

根据最新研究，61% 的客户更喜欢在提供 AR 功能的在线商店购买商品，而不是那些没有提供 AR 功能的人。

AR 为客户提供虚拟店内体验，从与顾问的普通聊天到打扮衣服或鞋类（Topshop 和 Converse AR 技术人员）。 此外，任何 AR 用户都可以从任何角度看到特殊家具的 3D 模型，甚至可以放在自己家中的任何地方。

3.身体测量应用程序

身体测量应用程序的目标是为用户提供最准确的虚拟身体拟合。 这个 AR 解决方案是一种更好的方法来衡量用户的适合度，这在电子商务中是革命性的。

我们知道，在网上购买衣服或任何可穿戴产品时，合身是一个基本问题。 因此，身体测量应用程序为在线用户提供了在做出最终决定之前尝试准确适合自己身体的产品。

4. AR手册

AR 用户手册通过分步虚拟指南演示了以交互方式阅读电器手册的过程。 使用智能设备的用户可以轻松浏览产品的详细信息。 在阅读任何电器的手册时，它还可以减少时间和对未知风险的恐惧。

通过与 AR 技术集成的沉浸式 3D 体验，AR 手册增加了可理解性的百分比。 对设备进行简单扫描后，AR 手册会以虚拟方式显示所有有用的说明和功能。

5. 虚拟测量

6. 对于化妆品品牌——无需花费时间或精力即可尝试更多选择

化妆品和美容品牌正在搭乘 AR 列车走向成功。 这是有道理的：看到涂在脸上的眼影通常看起来与它在粉饼的在线产品照片中的样子大不相同。

丝芙兰和其他化妆品品牌的 AR 应用程序可帮助用户自信地购物，并通过智能手机在家中虚拟“测试”美容产品。

证明 AR 促进销售的心理方面

1. 参与度

虚拟现实为与用户建立联系的客户提供了新的交互水平。 用户可以通过使用 VR 耳机亲自查看产品来了解它的物理外观。

值得注意的是，当消费者与 2D 打印图像的虚拟产品互动时，他们会感觉更加紧密。

它为用户提供了对产品的深入了解，使他/她一次又一次地访问在线平台。

2. 令人难以置信的讲故事

讲故事是在情感层面上与人联系的一种方式。 因为 VR 讲故事是交互式的，它让您既可以参与到正在传播的信息中，也可以实时将其活出来。

AR 最好的部分是它通过引入带有一些故事或新闻的虚拟平台来帮助改变传统方面。

用户热衷于成为虚拟产品的活动和促销活动的一部分。

3. 好奇心

当谈到 AR 体验时，用户无法控制自己。

这种体验是如此有效，以至于它吸引了用户一次又一次地体验 AR。

AR 的吸引人和激励功能试图让用户对产品感到满意和好奇。

4. 准确性

带有 3D 可视化的 AR 可帮助用户做出准确的决定。

因此，谈到AR服务，所有将要购买的产品都有更多的机会降低退货率。

毫无疑问，用户会购买这些物品，因为 AR 提供了交互式体验。

5.个性化

谈论在线商店——尤其是在穿戴的情况下，只能查看产品——并不能提供更好的用户体验。

鉴于 AR 为客户提供了一定程度的个性化，他们可能会在所有服装中看到自己，以了解哪些最适合他们。

网上购物的未来

总而言之，VR体验可以消除疑虑，降低退货率，提高转化率。

AR 让客户能够在网上商店观察产品的 3D 模型，并对其进行定制。 更广泛的选择，以及更多的选择，让客户能够做出更明智的决定并提高购买率

在线购物的未来将以增强现实为中心。 AR 已经在让购物者继续参与零售商的移动平台以及推动店内客流量方面增加了价值。 该行业的主要参与者确实将在增强型商务的未来中拥有巨大的利益，因为随着电子商务的发展，您的消费者的期望也会如此。

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