有分析吗？ 成为数据驱动的营销人员

近年来，有很多关于数据作为“新石油”的讨论。 随着围绕采矿和理解它的无穷无尽的企业涌现，这是一个很容易进行的比较。 与石油繁荣一样，企业和崭露头角的企业家可以利用无穷无尽的机会。

企业需要找到利用数据取得成功的方法。 从营销的角度来看，利用数据有助于准确跟踪活动绩效，识别新的市场机会，并以高保真度了解潜在客户和客户。 在营销工作中没有充分利用数据的企业会轻而易举地将其前景拱手让给这样做的企业。

但有一个问题。 尽管数据对于任何现代企业都是必不可少的，但它本身并无用处。 高达 95% 的企业表示，管理其非结构化数据是一个问题。 然而，管理非结构化数据并不是真正的问题——理解它才是。 公司需要的是分析。

数据和分析之间的区别

除非您是熟练的数据科学家，否则您无法对原始数据做太多事情。 要获得真正的价值，您需要了解这些数据如何转化为洞察力，然后将其转化为可衡量的行动。

营销人员需要一种方法来分析和理解无穷无尽的数据点和指标告诉他们什么。 分析可帮助他们了解隐藏在该数据中的故事。 就像石油需要提炼一样，数据需要分析才能将其提炼成对业务有价值的东西。

分析位于您的数据之上，可帮助您提取隐藏在其中的情报和见解。 例如，通过显示数据中的趋势并覆盖不同的点，您可以分析、比较和辨别营销活动的可行策略。

将数据和可靠的分析结合在一起，可以帮助您成为数据驱动的营销人员，他们有目的地行动，并在情报的支持下做出合理的战略决策。

数据分析如何推动营销成功

过去，营销人员经常不得不根据经验和直觉做出决定。 虽然客户调查有助于指导他们，但没有什么可做的了。 当然，有支持行业和市场趋势的贸易出版物，但它们不足以指导成功的营销策略。

今天，我们可以使用复杂的工具来收集和衡量数据，并为精明的营销人员提供做出最佳决策所需的洞察力。 大大小小的企业都认为它至关重要，这意味着值得花时间了解数据驱动的营销策略所带来的好处。

提高客户清晰度

您的客户和目标受众的高清视图对您的营销工作至关重要。 数据分析使营销人员能够真正了解客户的偏好和行为。 通过利用预测性洞察力并更紧密地与客户建立联系，他们可以预测他们的行为并实时识别机会。

想象一下，如果您对以下有关您的客户的问题有答案：

• 他们个人的人生目标是什么？
• 他们有什么样的爱好？
• 为什么他们会使用你的产品和服务而不是竞争对手的产品？

回答这些问题有助于您建立详细且高度准确的客户角色，从而为您的营销策略和整体业务目标提供信息。 凭借这些洞察力，营销人员可以在正确的时间以正确的信息瞄准正确的客户。

更强大的连接，大规模

清晰可显着加强您的客户关系。 但它比这更进一步。 通过准确匹配客户的参与度和期望，企业可以为更多的客户提供量身定制的体验。

考虑一家只有少数客户的公司提供的个人互动和客户体验。 他们的客户收到并可能期望获得个性化、高度响应的体验。 但是，当同样的业务开始扩展时，提供同样水平的个性化就很难维持了。

通过利用正确的分析，营销人员可以为更广泛的受众提供相同的体验。 来自平台、设备和社交渠道的数据量有助于他们定制信息并大规模提供卓越的客户体验。

发现机会并改善您的业务

有了正确的分析，数据可以帮助您识别您无法抓住的重要机会。 诸如客户体验中的痛点或购买过程中的小问题等洞察力为增强您的流程或完全创建新的解决方案铺平了道路。

当您了解目标受众的偏好和行为时，您将获得更多向上销售和交叉销售的机会。 深入了解客户的在线习惯可帮助您确定何时以及如何通过为他们和您的业务提供最大价值的独特优惠来定位他们，直接影响您的服务成本和客户忠诚度。

所有这些关于您现有和潜在客户的见解都有助于通过改进您的产品和服务来指导您的业务增长。 通过消除产品开发和业务战略中涉及的猜测，您就有了发展和扩大公司规模的可靠途径。

如何成为数据驱动的营销人员

尽管数据驱动的营销提供了无数的好处，但它并不像听起来那么复杂。 借助正确的工具和策略，您可以为将营销团队转变为运转良好、分析驱动的客户体验强国奠定基础。

1. 使用现有数据设定目标

从一开始就有明确的目标是至关重要的。 这些目标有助于阐明您想要实现的目标，进而更容易制定实现目标的完美计划。

诚实地查看您企业的现有数据。 找出你缺乏的东西，并确定你填补这些空白的最佳策略。 并确保公司内能够提供意见的每个人都了解现有的资源和限制。 与他们合作制定路线图，以到达您需要到达的地方。

请记住，您的营销和更大的业务目标不应凭空变出。 这正是您分析数据的原因。 你利用你目前拥有的东西来确定什么是可行的。 在你刚刚开始的情况下，专注于收集数据的策略，这样你就有了前进的基础。

2. 放置正确的工具

获取为您提供所需见解的数据很大程度上取决于您使用的工具。 使用正确的工具很重要，从访问者如何与您的网站和社交媒体互动到成功的电子邮件活动。 收集准确的数据点并将其转化为洞察力对于数据驱动营销人员的成功至关重要。

专注于营销自动化和数据收集的优秀 CRM 是任何数据驱动战略不可或缺的一部分。 选择利用自动化的解决方案可以帮助您的营销团队专注于更大的图景。 而且，当然，您的 CRM 应该具有复杂的数据收集技术，以帮助填补盲点并帮助您的营销人员对未来的营销活动做出准确的预测。

3.个性化您的活动

成为数据驱动的营销人员意味着绝对清楚地了解您的客户。 了解他们的偏好、行为和沟通方式，您可以个性化您的互动。 无论是电子邮件还是推送通知，个人接触都比一般的包罗万象的活动要走得更远。

您从分析数据中获得的理解应该指导这种个性化。 它会通知您各个方面，包括：

• 确定要使用的消息类型
• 通过哪个渠道发送您的消息
• 消息中的内容类型
• 您的消息将得到最佳响应的时间

但不要停留在营销信息上。 这些见解还为您提供了细分和个性化销售漏斗每一步的策略。 考虑如何用满足客户独特需求或痛点的产品或服务来吸引客户。 有了足够的数据和正确的分析平台，您就可以从营销现状转变为真正让您的潜在客户震惊并将他们转化为忠诚客户的活动。

4. 利用营销自动化

由于需要跨各种渠道分析无穷无尽的数据点，数据驱动的营销似乎令人生畏。 尽管它是压倒性的，但它是必要的，并且有一些工具可以帮助使该过程更易于管理。 营销自动化是每个数据驱动的营销人员都应该使用的工具。

营销自动化工具可让您卸下数据驱动营销所需的繁忙工作。 以下是它提供的一些好处：

• 更好的潜在客户管理和更高的转化率
• 销售和营销团队之间的更多协调和协作
• 与您的业务一起成长的可扩展流程
• 提高效率并降低企业的人员成本

例如，营销自动化可以提供发送由潜在客户的行为或动作触发的适当消息的工作流。 自动化这些事件和任务使营销人员能够分析和优化他们的活动，而不是忙于工作。

更重要的是，它可以根据客户的需求实现最佳的沟通时间，而不是营销团队在办公室时。 您的营销人员进行分析工作并确定最佳策略； 平台完成其余的工作。

5. 继续收集和分析数据

数据及其提供的洞察力有点像复利。 您拥有的数据越多，您获得的洞察力就越多。 不断增加您的数据收集，无论是通过增加渠道还是提高您已经收集的内容的清晰度，都是成为数据驱动营销人员的重要组成部分。

考虑一下你以后会做出什么样的决定。 然后，考虑一下您可以收集的有关潜在客户和客户、他们的习惯、您的市场以及介于两者之间的所有信息的类型。 你的盲点在哪里？ 您需要了解什么才能为客户提供更多价值？ 您如何获得这些数据来回答这些问题？

真正以数据为导向的营销人员不断努力获得更多知识和更多见解。 您拥有的数据越多，您就可以更好地为您的潜在客户和客户提供量身定制的出色体验。

6. 不断衡量和改进

数据驱动营销的基石是监控、衡量和改进您的工作。 无需再费力地定义营销活动的明确结果或试图证明其价值的合理性。 衡量和跟踪营销投资所需的一切都触手可及。

有效利用数据和分析的精明营销人员知道他们的活动策略不是一时兴起的。 他们通过不断收集、组织和分析真实的客户和市场数据来支持他们的决策。 这些数据为营销人员提供了从上到下提高投资回报率、加强关系和增强客户体验的最佳策略。

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根本无法绕过它：数据和分析现在是每个营销策略不可或缺的一部分。 随着越来越多的消费者期望从他们与贵公司的互动中获得更多个人和相关信息，您必须准备好接听电话。 不利用他们可用的数据来创建有针对性的个人活动和令人难以置信的客户体验的企业将被淘汰。

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