从亚马逊客户那里获得重复订单的 5 种方法

如何在亚马逊上获得重复订单：

为什么要打扰重复订单？

更大的利润

降低成本

更多推荐

顾客满意度

如何在您的在线商店中获得回头客

准备发展您的在线业务

为什么要打扰重复订单？

在我们深入探讨如何从客户那里获得重复订单之前，让我们首先讨论一下为什么首先应该寻找他们。 毕竟，亚马逊是美国最大的在线零售商。 拥有超过3 亿活跃用户触手可及，您难道不能多年来一直专注于转化新用户并且永不耗尽吗？

尽管这个想法看起来很合乎逻辑，但有很多很好的理由来努力鼓励重复订单。 以下是一些好处：

更大的利润

当然，任何企业的主要目标都是为所有者和员工赚钱。 该网站的每位新访问者都提供了完成销售的机会。 如果你赢得了这种忠诚度，未来可能会有更多的销售。 这是一项随着时间的推移而获得回报的投资，而不仅仅是一次。

如果这个逻辑在纸面上看起来不错，请放心，统计数据会验证它。 贝恩公司的这项研究声称，只要客户保留率增加 5% ，销售额就可以飙升 25%或更多。 它只是表明，即使是少数回头客也可以对您的收入产生重大影响。

降低成本

“赚钱是要钱的”是一句老生常谈的谚语。 当您尝试吸引更多的新手加入您的业务时，您将了解到这一点。 在付费广告、促销活动、慷慨折扣等等之间，推动成本可能相当高。

幸运的是，相比之下，保留您赢得的客户可能要便宜得多。 准确地说，哈佛商业评论在 2014 年报道说，价格差异要低 5% 到 25%。 当您已经拥有一批客户时，诱使他们返回更多是一种经济支出，可能会带来更大的回报。

更多推荐

口碑是最好的宣传形式，而不仅仅是因为它不会给企业带来额外的成本。 人们倾向于相信朋友、家人和他们在个人层面上认识的人的意见，而不是广告和媒体。 它们提供了一种企业默认情况下无法提供的亲密关系。

当人们只在网上商店购物一次时，他们不太可能推荐它。 毕竟，他们决定不回去是有原因的。 如果你给他们一个理由回来更多，他们可能会与其他人分享这个故事——这一切都是为了你的利益。

顾客满意度

获得重复订单是什么意思？ 通常，这意味着以前从未在您的公司购物过的客户对他们的第一笔订单感到满意。 事实上，他们非常高兴，以至于他们想再做一次。 重复订单不只是显示忠诚度。 它们显示有多少客户信任您并欣赏您的产品。

换句话说，保留指标是衡量客户满意度的一个很好的指标。 拥有固定客户至少在一定程度上证明了您对企业所做的一切都在发挥作用。 因此，为了增加您获得的重复订单数量，您必须采取行动并做出改变以取悦您的访客和买家。

客户的满意就是它自己的回报。 但是，当与重复订单相结合时，它也可以在经济上获得回报。

如何在您的在线商店中获得回头客

现在是在亚马逊上销售的最佳时机，如果您还没有的话。 每年有超过一百万的新卖家加入亚马逊，那是在冠状病毒大流行之前。

在Covid-19 的封锁和隔离之后，各种电子商务都在蓬勃发展。 这意味着兴趣存在，但竞争也存在。

为了发展您的在线业务，您需要在亚马逊之外建立自己的在线商店。 您可以通过以下一些方法绕过亚马逊的限制，从而为您的在线商店带来更多回头客：

1.在亚马逊上列出您的商业信息

创建亚马逊店面是帮助您的企业在竞争中脱颖而出的一种简单方法。 对于在亚马逊注册品牌的人来说，它也是免费的。 虽然您无法明确告诉客户访问您的网站，但您可以在亚马逊上列出您的业务信息。

您需要确保您的亚马逊店面与您自己网站的品牌相匹配。 您还应该在产品描述中包含商店的名称。 这样，人们就很容易推断出您网站的 URL。

2.附上折扣码

在每个订单中附上折扣代码是另一种为回头客评分的好方法。 每个人都喜欢优惠，促销代码可能只是客户下订单所需的推动力。

我们建议制作适用于整个订单的折扣代码，而不是适用于特定产品的折扣代码。 如果人们知道无论购买什么商品都会获得折扣，他们就会更愿意再次与商家一起购物。

3.添加包装插页

添加包装插页，例如感谢信或免费礼物，是获得回头客的另一种好方法。

资料来源： Avery.com

包装插页总是令人惊喜，它向您的客户表明您关心并且愿意为他们付出额外的努力。 如果您选择包含注释，请尝试将其设为手写，因为这会增加额外的特殊个人风格。

如果这是不可能的，那么至少要确保笔记是个性化的。

4. 请求评论

亚马逊在联系客户方面有严格的指导方针。 因此，很难建立品牌信任并获得回头客。

最大的限制之一涉及客户评级和评论，因为亚马逊不希望其卖家试图夸大它们。 虽然您可以以中立的方式要求审核，但您不得：

• 提供奖励或支付评论费用
• 要求客户删除或更改评论
• 要求客户只写正面评价
• 仅向有积极体验的客户征求评论
• 查看您自己的产品或竞争对手的产品
  
  

话虽如此，亚马逊确实允许卖家向客户发送后续电子邮件以征求反馈。

但是，我们建议您只要求审查一次。 否则，客户可能会生气并试图留下负面评论。 但是，如果您提供优质的产品和优质的客户服务，很多人会在没有提示的情况下留下评论。

正面评价有助于提升您的商家信息排名，并为您的品牌提供社交证明。 许多用户仅根据评论做出购买决定，因此请确保您尽一切努力提供出色的客户服务体验，以便您获得更多五星级评论。

5. 向您的邮件列表推销

如果您还没有发送后续电子邮件，那么您应该发送。 这是在客户购买后继续与他们互动的宝贵机会。 这也是获得有关您的产品和服务的反馈的宝贵机会，以了解您的业务表现如何以及可以改进的领域。

也不必为已购买的人保留后续电子邮件。 当您将访问者转移到您的网站时，您可以通过多种方式跟踪放弃购物车或订阅您的邮件列表的客户。

有许多电子邮件自动化工具可以使这很容易实现，而无需任何额外的努力。

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准备发展您的在线业务

从未有过更激动人心的创业时刻！ 互联网为各种形式和规模的企业创造了无数新的机会来蓬勃发展！ 它只需要以正确的方式处理。

既然您知道如何从亚马逊客户那里获得重复订单，那么是时候将这些技巧付诸实践了。 在不知不觉中，您将拥有大量新的忠实客户！

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