亚马逊 Prime 会员日：假期如何演变和零售商如何应对

已发表: 2019-07-31

又一个夏天，又一个成功的亚马逊 Prime 会员日。在过去的几周里，人们对亚马逊的假假日 Prime Day 充满了期待和分析。经过五年的会员专卖活动，这个假期还有很多值得学习的地方。让我们来看看这些年来暑假是如何演变的，以及零售商可以吸取哪些教训来为明年做准备。

2019 年亚马逊 Prime 会员日结果

首先，让我们看看亚马逊今年的表现如何。毫不奇怪，亚马逊再次超过了前一年的数字，部分原因是此次促销活动的时间比去年长了整整 12 个小时。尽管如此，最新数据显示亚马逊能够：

举办他们有史以来最大的销售活动，超越之前的 Prime Day、黑色星期五和网络星期一
预计 48 小时内全球销售额达到 76 亿美元，2018 年增长 71%
售出超过 1.75 亿件产品，而 2018 年为 1 亿件
来自市场卖家的产品销售额超过 20 亿美元，但仍仅占 Prime 会员日销售额的三分之一左右
销售的第二天，星期二，占电梯的 65%。 33% 的提升是由于访问量增加，12% 是由于购物篮尺寸更大。
今年能够购物的 Prime 会员比去年多 1000 万

资料来源： TotalRetail 和 DigitalCommerce360

Prime Day 表现最好的产品是什么？美国 Prime 会员购买：

亚马逊的畅销产品包括 LifeStraw 个人滤水器、Instant Pot DUO60 和 23andMe Health + Ancestry 套件。

2019 年亚马逊 Prime 会员日与往年有何不同

虽然是一个整体成功的销售日，但 2019 年的 Prime 会员日看起来与往年略有不同。一个明显的区别是销售活动持续了整整 48 小时，比去年多 12 小时。在整个销售过程中，仍有一些关于网站故障的投诉，例如无法将商品添加到购物车。

今年另一个明显的不同是亚马逊自己的设备的推广，如 Echo Dot 及其 Fire TV Stick 型号。此外，Internet Retailer 估计市场卖家的销售额仅占 Prime 会员日销售额的三分之一左右。这与亚马逊的年度商品销售总额不同，后者在 2018 年占市场卖家的 58%。这些数字表明，亚马逊今年更多地关注自己的产品或通过直接关系采购的产品，而不是引入新品牌。随着客户争相抢购亚马逊热门商品的历史低价，这一策略似乎得到了回报。

零售竞争对手响应亚马逊 Prime 会员日

更重要的是，亚马逊并不是唯一一家在 Prime 会员日之后报告销售额创纪录的公司。今年，我们看到多家零售商也报告了两天内的销售额增长。根据 Adobe Analytics 的数据，年销售额在 10 亿美元或以上的亚马逊零售竞争对手的销售额增长了 64%。这包括 Best Buy、Costco、Etsy、Gap、Home Depot、宜家、Kohl's、耐克、Target、Sam's Club、沃尔玛和 Wayfair 等零售商。然而，像梅西百货和西尔斯这样的百货公司的表现并不那么好。在 Prime 会员日之后，这些品牌的在线交易量显着下降。

而且，低于 500 万美元的小型零售商甚至能够从大型活动中获利。据 Adobe 称，与去年报告的收入下降不同，他们在活动期间看到了 30% 的销售额增长。

那么，这意味着其他零售商也在 Prime 会员日获利吗？

它表明在线购物者仍准备在 Prime 会员日期间进行比较购物。虽然亚马逊发起了假假期，但购物者并不打算只从亚马逊购买。相反，他们会将钱花在最优惠的价格上。 Prime Day 只是消费者蜂拥而至查看在线销售的驱动力。

零售商如何将亚马逊 Prime 流量转移到他们的网站

报告表明，最成功的零售竞争对手使用电子邮件营销和在线购买、店内取货 (BOPIS) 服务来推动其网站上的流量和转化率。

TotalRetail 报告称，提供出色电子邮件体验的品牌在两天内收入增长了 52%。相比之下，那些没有集中电子邮件策略的人只看到了 23% 的提升。强大的电子邮件营销策略是在您的交易中建立意识并吸引已经在寻找交易的购物者注意力的关键。

实体零售商还能够通过提供 BOPIS 服务来吸引在线购物者。这种有吸引力的运输选项能够吸引更多购物者在为期两天的活动中完成购买。 BOPIS 的平均订单价值从 115 美元增加到 131 美元，增长了 12%。

应该鼓励零售商，亚马逊 Prime Day 正在变成一个他们都可以从中受益的在线销售活动。虽然 Prime Day 在购物者中引起了期待，但其他零售商可以赢得寻求超值优惠和便捷购物的顾客。

对 2020 年亚马逊 Prime 会员日有何期待

为期两天的购物活动刚刚过去，我们已经在考虑如何为明年做准备。看到亚马逊明年继续延长和推广自己的产品，我们不会感到惊讶。我们也有兴趣了解亚马逊如何有效地推出更快的交付选项，例如当天或可能 1 小时的交付时间以增加交易。正如最近报道的那样，亚马逊继续将大部分预算用于全面推出交付改进。

但是，我们将看看亚马逊仓库工人是否或如何推迟工作条件，尤其是在这些历史性的短期销售期间。即使在今年，亚马逊也看到一些工人在活动期间辞职以抗议工资和工作条件。虽然总体数字并不显着，但随着亚马逊继续推动更快交货时间的界限，我们将看到工人在未来的反应，这由他们的员工承担。

对于亚马逊的竞争对手，我们预计他们将继续利用大部分机会，通过个性化的促销和产品推荐将准备购买的在线流量转移到他们自己的网站。我们还希望看到零售商将这些流量转化为回头客，就像亚马逊利用 Prime Day 来推动会员数量的增加一样。