2020 年亚马逊和 eBay 零售商更新

目录：

亚马逊第二季度更新

Q2 调整和更新

由于 COVID-19 导致的第二季度变化

最后的笔记

亚马逊第一季度更新

提高存储限制的 IPI 阈值

移除操作暂时暂停

退货期限延长

产品视频参与度指标现在在卖家中心

暂停帐户以执行订单

易趣更新

新类别

照片背景已移除

新的 Terapeak 功能

增强对买家的报价部分

市场更新 - 亚马逊第二季度

Q2 调整和更新

服装尺码标准化

自 6 月 30 日起，亚马逊开始对服装上市产品的尺码进行标准化。 这样做的目的是向客户展示一致的尺寸，以便他们更好地了解他们需要的尺寸，以便他们可以轻松地比较产品。 对于连衣裙、毛衣（套头衫）或外套，这在 7 月 31 日是可选的。 但是，从 8 月 31 日起，它将成为强制性的。 亚马逊已表示将在 2020 年全年为其他服装产品类型推出类似的标准化。

已移除付款摘要小部件

亚马逊已决定从卖家中心删除付款摘要小部件。 目前尚不完全清楚市场是否打算使这种变化永久或暂时。 但是，亚马逊确实表示这是由于他们对页面进行了改进。

现在，每个国家/地区所有账户的总付款余额将显示在页面顶部的 KPI（关键绩效指标）栏中。 这可以通过以下方式实现：

1. 单击 KPI 栏下拉菜单上的总余额
2. 选择付款（在导航栏中的报告选项卡下）

新的支付仪表板

本季度，亚马逊推出了一个新的支付仪表板。 仪表板让卖家“一目了然”地了解他们的财务状况，以简化卖家的财务体验。 随着这一变化，商家账户的所有财务方面现在都可以在一个页面上看到。

要访问付款仪表板，请在报告选项卡下选择“付款”。

付款仪表板将在页面顶部包含您的总余额和可用资金。 通过选择账户类型和结算期限，您可以查看总余额的构成。 这包括各种要素，例如销售、退款和费用。

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由于 COVID-19 导致的第二季度变化

维持帐户暂停暂停

因订单执行而暂停帐户的暂停时间从第一季度延长至第二季度，于 5 月 31 日结束。 这包括延迟发货、取消和订单缺陷率。 亚马逊表示，之所以做出这一决定，是因为有大量商家提到供应链困难。 自 6 月 1 日起，亚马逊恢复了标准订单绩效标准。

为了更好地管理您从 6 月 1 日起的订单绩效，亚马逊建议您执行以下操作：

1. 监控您的库存水平并确保您的列表反映库存中的可用性。
2. 确保您的运输选择符合您的能力
3. 尽快管理您的客户查询，并且始终在 48 小时内完成。

假期模式

亚马逊积极鼓励无法履行标准订单的商家将其账户置于休假模式。 该平台表示，任何这样做的商家都不会因为使用假期模式比通常预期的时间长而面临任何额外的制裁。 当商家决定重新开始销售时，他们仍将拥有与以前相同的库存容量和评级。

继续免除仓储费

在第一季度末，亚马逊开始免除在美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国存储的产品的库存仓储费，为期 2 周。 如果其中一个国家的商家尚未从中受益，他们将在现在/注册后自动免除库存存储费。

截至 4 月 15 日，亚马逊还免除了这些国家/地区的长期仓储费。

暂停为商户偿还贷款

亚马逊还宣布暂停为美国或英国的商家偿还贷款。 这种暂停一直有效到 4 月 30 日。

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最后的笔记

亚马逊在第二季度一直对任何与 COVID-19 相关的供应链问题保持警惕，保持第一季度实施的许多临时措施到位，以帮助小型企业。

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尽管亚马逊一直专注于帮助小企业，但它也通过进行较小的调整来重新聚焦。 实施这些更改的目的是希望使平台对买卖双方都更加用户友好。 诸如服装标准化和一目了然的仪表板之类的调整都有助于实现这一点。

随着电子商务业务恢复相对正常，第三季度可能会看到像亚马逊这样的平台考虑对平台进行更大的改变。

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面向零售商的亚马逊和 eBay 更新 - 2020 年第一季度

随着市场的不断适应和发展，掌握最新动态非常重要。 由于当前的 COVID-19 大流行，这一点现在变得尤为重要。

市场被迫以比正常更快的速度适应。 那么，我们在 2020 年第一季度从市场中看到了哪些主要变化？ 他们如何适应短期内大量涌入的订单？

亚马逊更新

与第一季度的大多数市场一样，亚马逊的主要目标似乎是在 COVID-19 期间尽可能地忍受。 它旨在通过放宽限制来支持较小的卖家来做到这一点。 亚马逊还通过为买家提供类似放松的限制来鼓励电子商务使用的爆发。

提高存储限制的 IPI 阈值

IPI 是亚马逊衡量卖家有效管理库存能力的方法。 卖家收到的分数在 1-1000 之间。 由于冠状病毒的爆发，亚马逊已将其存储限制的 IPI（库存绩效指数）阈值提高到 400。

以前，门槛是 350。对于卖家来说，低于门槛的分数意味着亚马逊将限制存储容量。 门槛的提高可能会导致更多卖家的存储空间有限。

相信亚马逊引入这一政策变化是为了尽可能保持销售平台的公平。 随着人们在网上购物的突然涌入和增加，做出改变的目的是保持平衡。

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如果您希望提高阈值以确保保持无限存储空间，最好跟踪您的数据。 确保您有足够的库存但不会过多，同时有效地组织退货。

移除操作暂时暂停

为确保亚马逊能够最大限度地提供基本的家庭和医疗用品，移除操作（从卖家的库存中移除物品）已暂时停止。 因此，以下国家/地区免除了 4 月 15 日的长期仓储费：

退货期限延长

亚马逊也暂时延长了退货期。 这仅适用于在 Amazon.com 上的订单，并不适用于所有商品。 因此，您应该查看亚马逊的政策。

在 2020 年 3 月 1 日至 2020 年 4 月 30 日期间从亚马逊或我们的卖家合作伙伴处订购的大多数商品可以在 5 月 31 日之前退货。

对于 2020 年 4 月 30 日之后购买的物品，将适用正常的退货窗口，通常为收到货件之日起 30 天。

产品视频参与度指标现在在卖家中心

现在可以在您的视频管理中看到视频指标，这对广告商来说意味着一个非常大的机会。

设置您的亚马逊视频广告需要与亚马逊广告专家合作。 如果您已经拥有亚马逊的托管广告账户，您应该直接联系您的账户联络人。

资料来源：tinuiti

您现在可以查看通过库存（上传和管理视频部分）上传的视频如何影响您的收视率。 跟踪观看次数和参与度数据并创建可能推动销售的内容至关重要。

视频可以包含产品详细信息、客户推荐、品牌信息等。 亚马逊建议将您的视频保持在 15 秒左右，以获得最大的影响，并将视频与其他类型的广告结合使用。 为了获得更好的效果，零售商可以将视频广告与现场展示广告、赞助广告等混合在一起。

暂停帐户以执行订单

由于冠状病毒给许多企业造成的问题，亚马逊已暂停帐户以提高订单性能。

这意味着那些不得不取消大量订单或延迟发货的企业不会受到惩罚。 这些更改从 3 月 20 日起生效。

亚马逊停止接受卖家的大部分入境货物，因此它可以专注于满足高需求商品，如医疗用品和家庭必需品。 此外，亚马逊还从 3 月 15 日起暂停了针对高订单缺陷率的账户暂停。

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易趣更新

随着第一季度的更新，eBay 的重点主要放在减轻冠状病毒的影响上。 对买家宽大处理，对卖家也有一些宽大处理。 相反，卖家可能会发现一些限制已经收紧，以确保问题得到迅速解决。

但是，这些更改不应影响负责销售的卖家。 与亚马逊不同，eBay 还进行了一些与冠状病毒无关的更改。 其中许多更改旨在使界面对卖家更友好，同时使数据更易于访问。

今年春天，eBay 做出了许多改变。 以下是一些最重要的：

新类别

引入了 4 个新类别，因此买家可以更轻松地找到商品。 这些是商业和工业、手表、家居和园艺以及体育用品。

这些类别将从 5 月初开始引入，并且可以从通常的下拉类别框（列出待售产品时使用）中获得。这些类别是新的可选选项。

以前在不同的、更广泛的类别下销售商品的商家可以选择更改类别，也可以不更改。 如果您希望更改 DataFeedWatch 中的类别，可以在类别选项卡下完成。

照片背景已移除

60% 的美国数字购物者表示，他们在网上购物时平均需要看到三到四张图片，而 83% 的接受调查的美国智能手机用户发现产品图片和照片“非常”和“极具”影响力。

去除背景是卖家展示他们的产品作为广告中心的绝佳机会。 这一变化凸显了 eBay 试图解决上传质量差的照片问题的尝试，这通常会阻止潜在买家。 在 eBay 上优化图像现在将呈现与 Google 购物相似的外观。

您照片的背景现在将立即变为白色。 在添加此功能之前，背景不一致。 他们要求卖家花时间自己去除背景以获得最佳效果。 每张照片的背景更改都是自动完成的，不是可选的。

新的 Terapeak 功能

Terapeak 是 eBay 独有的工具，它收集和使用供应、需求和定价数据来帮助提供洞察力。 使用 Terapeak，您可以发现数据中的模式，并识别竞争对手在做什么。 这是改进您自己的列表的好方法。

Terapeak 功能可以在卖家中心的研究选项卡下找到。 这些功能对基本包或更多包的所有用户都可用。

eBay 最新的 Terapeak 功能将允许：

• 更容易分类（仅查看发生在特定 eBay 类别中的交易）

• 数据分析（如市场趋势、份额和销售额）

• Type-ahead 组件（根据频繁的卖家搜索推荐类别）

截至 3 月，Terapeak 的其他新功能将包括提前输入组件、数据可视化和所有活动列表的列表报告。

增强对买家的报价部分

“买家报价”功能有利于与表现出兴趣但尚未完成交易的买家互动。 您现在可以以折扣价将您的产品提供给“观察者”，甚至可以与他们协商。

据 eBay 称，当收到卖家的报价时，大约有 30% 的观察者成为买家。

以前，您一次只能通过报价吸引 10 位买家。 现在已经升级到40个买家。

要与感兴趣的人开始谈判过程，只需向观察者发送还价。 每个潜在买家的最大谈判次数为 5。

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