协调销售和营销：促进销售的快速简便指南

您的企业是否优先考虑营销和销售的一致性？ 如果没有，现在是时候开始了。

销售和营销团队在企业中都发挥着至关重要的作用，并对利润产生巨大影响。 当这些团队和谐地合作时，它会显示在收入数字中。 但是当出现偏差时，对业务的影响可能是可怕的。

幸运的是，采取适当的步骤使销售和营销团队保持一致可以防止出现任何严重问题，让您准备好解决已经存在的问题，并让您的企业走上成功之路。

不知道如何开始？ 我们是来帮忙的。 让我们开始吧。

什么是销售和营销对齐？

从本质上讲，协调销售和营销团队意味着让每个人都在同一页面上。 协调销售和营销涉及在两个团队之间创建共同的目标、策略和沟通。 例如，这可能包括整合工作流程和/或目标。

销售和营销协调的重点是什么？ 好吧，简而言之，它可以区分成功的企业和陷入困境的企业。

当销售和营销团队保持一致时，他们会更有效地工作并表现得更好。 通过协同合作，协调一致的销售和营销团队可以提供具有高影响力的营销计划，提高销售效率并增加收入。

然而，当这两个团队不合作时，业务后果是可怕的。 研究表明，销售和营销失调每年给企业造成超过 1 万亿美元的损失！ 不仅如此，销售和营销失调是组织年收入停滞甚至下降的首要原因。

这就是为什么对于寻求成长的精明企业而言，尽快调整其销售和营销团队至关重要。 毕竟，时间就是金钱！ 在保护（和增加）收入数字方面，每一秒都很重要。

销售如何帮助营销？

每个销售团队的主要目标是（您猜对了！）进行销售。 然而，这并不意味着销售团队仅限于那个目标。 事实上，销售团队可以利用他们的技能以多种方式帮助营销团队。

如果销售团队比营销有一个优势，那就是他们与客户的距离。 发展和维护密切的客户关系是每个销售专业人员都需要掌握和优先考虑的事情。

由于这些关系，销售团队在买家需求、产品功能和运营效率方面拥有大量有价值的信息可以提供给营销团队。

销售团队可以通过共享有关实际解决方案应用程序、市场动态、流程效率和内容有效性的情报来最好地支持营销团队。 通过分享这些内幕信息，销售团队确保营销团队了解买家的痛点和需求，从而使他们能够更有效地执行营销计划。

营销如何帮助销售？

营销团队最专注于引导买家完成买家旅程的早期阶段，以便他们为未来与销售团队的互动做好准备。 一旦交易完成，许多企业也将继续向客户推销产品，这样他们就有希望提供额外的解决方案价值。

在支持销售团队方面，营销人员可以通过教育买家、提供有竞争力的情报、定期吸引客户、影响市场以及（最重要的）培养和筛选潜在客户来提供巨大的帮助。

通过采取这些行动，营销人员可以确保买家受到教育、感兴趣和参与，这使得销售团队在一天结束时更容易完成交易。

组织问题对齐可以解决

当企业希望快速增长时，协调销售和营销团队需要成为重中之重。 否则，用不了多久，偏差就会对企业造成无法弥补的损害。

但是你应该从哪里开始呢？ 让我们回顾一下销售和营销协调可以帮助解决的一些主要问题。

客户数据质量差

进入 CRM 的数据量比以往任何时候都多。 事实上，每天都会创建超过 328M TB 的数据！

这种海量数据使数据维护异常困难，如果您没有适当的可靠数据管理计划，它可能会变得难以应付。 这会导致数据输入错误、维护错误和疏忽的增加，从而降低 CRM 数据的质量，并最终降低其可用性。

强大的销售和营销协调可以通过鼓励团队集中技术来帮助发现隐藏的模式和趋势。 为销售和营销团队提供同等服务的技术解决方案使处理每天进入 CRM 的大量数据成为可能，并确保这些数据仍然有用。 详细了解脏数据以及您的企业可以采取哪些措施来提高 CRM 数据质量。

难以交接线索

交接线索，也称为线索交接，会很快在销售和营销团队之间造成紧张关系。

例如，假设营销团队在一次备受瞩目的营销活动中产生了数百个营销合格线索 (MQL)。 虽然销售团队追求这些线索是有意义的，但销售团队决定转而追求回收机会。 原因？ 他们认为营销获得的线索不足以让他们追求。

确定销售线索的评分方式（以及销售人员何时应对它们采取行动）可以让销售和市场营销走上正轨，从而更有效地运作。 这可确保任何感兴趣的买家都能及时得到响应，并且不会错过任何机会。

增长停滞

推出新产品或激动人心的营销活动是促进业务增长的好方法。 然而，随着业务增长停滞，这些类型的举措可能会失去光彩。 当买家不接受你放下的东西时，协调销售和营销是重新点燃你的上市之火的关键。

当销售和营销团队紧密配合时，他们可以利用闭环反馈。 此反馈可用于授权两个团队的领导者密切关注买家行为、市场动态和新机会。 然后，他们可以根据需要调整和改变策略以有效地执行它们。

证明投资回报率的问题

当您独自工作时，可能很难正确展示投资回报率。 例如，对于营销团队中的某个人来说，要证明内容资产对交易有重大影响尤其困难。 当决策者无法清楚地看到交易在哪些方面受到影响时，他们就会特别难以理解哪些地方需要投资。

这就是销售和营销协调非常有价值的地方，因为它可以确保在应得的地方给予信用。 这可以最大程度地减少团队之间的挫败感，因为团队之间可能会觉得一个部门的负担减轻了。 它还提供了更透明的业务投资视图以及它们如何影响底线。

未充分利用的销售内容

营销团队可以花费大量时间制作杀手级内容供销售团队使用。 然而，很多时候，营销提供的内容并没有被销售团队使用！

为什么？ 嗯，糟糕的销售和营销协调通常是一个促成因素。

营销团队经常创建、开发内容和其他资产并将其交付给销售团队。 但是，他们根据销售团队的任何输入来创建此内容的情况要少得多。 结果？ 营销团队的销售内容不符合销售团队的需求，或者更糟的是，未能影响交易。

当营销和销售对齐被优先考虑时，营销人员将能够创建有效满足销售团队需求的内容。 这导致营销团队更多地采用销售内容。

销售和营销协调最佳实践

现在您知道销售和营销协调可以解决哪些问题，但我们仍然面临一个大问题：良好的销售和营销协调是如何开始的？ 以下是建立强大的营销和销售一致性的一些主要方法。

分享目标

谈到克服失调，第一步是承认并向两个团队明确表示他们（以及其他业务部门）都在努力实现相同的目标。 无论这些目标是更广泛的公司计划，例如将收入增加 X 数量，还是更细化，例如推出新产品或服务，两个团队就业务成果达成一致至关重要。

当涉及到他们的个人运营时，销售和营销领导者往往会视而不见。 这是什么意思？ 好吧，营销团队的人习惯于以一般化的方式思考目标，例如在一次活动中产生的潜在客户数量。

然而，销售团队通常有更个人主义的观点，比如他们试图完成交易的特定账户。 通过将这些观点结合在一个共同目标下，使销售和营销团队更容易理解他们各自目标之间的关系。 最好的部分？ 它促进了协作！

就流程达成一致

当需要执行目标时，销售和营销经理将需要相互交流。 这种类型的跨职能协作可能很有用，但当团队失调时也会变得复杂。

在协作之前就流程达成一致可以让管理人员更轻松地相互参与。 这消除了对角色、职责和期望的任何混淆。

你怎么能这样做？ 建立并记录您期望销售和营销团队如何互动。 这将有助于简化未来的协作。

集中通信

销售和营销错位的最大贡献者？ 沟通不畅。

集中通信和定期分发节奏是确保利益相关者永远不会错过重要新闻或对话的关键。 这也增加了透明度。

通过 Slack 或 Microsoft Teams 等专用工具集中您的通信。 告知团队他们可以在哪里找到更新以及他们应该多久收到一次更新。 这样，每个人都始终处于循环中。

投资于销售支持

在提高销售和营销一致性方面，销售支持通常是首选。 事实上，出于这个原因，许多企业已经开始依赖销售支持！

销售支持团队可以确保在没有解释如何有效使用资产的培训的情况下，不会向销售团队提供任何资产。 这确保了内容按照预期的方式使用并具有预期的效果。

有困难的谈话

团队（和企业）的成长需要艰难的对话。 鼓励建设性的反馈可以使销售和营销更加紧密，因为这种透明度有助于每个团队的人理解为什么做出某些决定。

你怎么能进行这些困难的对话？ 尝试在正式场合（例如论坛）寻求反馈，以确保相互尊重。 拥抱艰难的对话将确保团队不仅做出简单的选择，而且做出正确的选择。

共同制定战略

在制定上市策略时，销售和营销团队不应单打独斗。 销售和营销领导者需要将他们的团队聚集在一起，以确保每个人都了解市场状况、买家的主要痛点是什么，以及您的产品或服务如何解决这些问题。

安排定期会议或举办场外销售和市场营销会议是一个很好的开始。 无论您选择采用何种方法，请确保您是实时进行的。 开放和诚实的讨论只有在人们有时间和空间来促进和/或为他们做出贡献时才会发生。

共同制定战略可确保销售和营销团队获得跨团队的支持，从而防止任何沟通不畅并为您的成功做好准备。

以身作则

销售和营销可以做的最重要（但经常被忽视）的事情之一就是以身作则。 当高层管理人员和其他领导者有意识地努力保持一致时，这会对直接下属产生强大的影响。

庆祝跨职能的胜利，甚至只是说声谢谢，对建立一致性大有帮助。

协调销售和营销是成功的关键

协调销售和营销团队并非易事。 但是，这对您的业务成功至关重要。 遵循上述步骤是一个很好的起点。

接下来，查看我们的备忘单，CRM 用户的 5 大投诉以及如何解决这些问题，了解 CRM 中的微小变化如何对销售、营销和您的整体业务产生积极影响。