B2B电子商务销售的10大优势

（这篇文章最后发表于 2018 年 1 月 1 日。我们已经更新了它的准确性和完整性。）

在线购物正在颠覆传统的 B2B 销售。 精通数字的买家希望电子商务商店、移动应用程序和亚马逊商业等 B2B 市场提供的便利、速度、准确性和个性化。

事实上，与销售人员相比，68% 的 B2B 买家更喜欢在线开展业务。

领先的 B2B 商家正在正面应对电子商务，他们意识到这对于增加收入和推动新客户获取至关重要。 否则，您可能会被竞争对手甩在后面。

随着 B2B 行业经历数字化转型，请查看电子商务的 10 大优势。

一、B2B电子商务规模

您是否知道 B2B 卖家的在线机会比 B2C 卖家的在线机会相形见绌？

到 2023 年，B2B 电子商务预计将达到 1.8 万亿美元，占美国所有 B2B 销售额的 17%。该行业的规模是 B2C 的两倍。 就像 B2C 一样，更多的销售继续从面对面转向在线。

这是一个你能负担得起的机会吗？

Forrester 还发现，制造商和批发商是产生如此巨大市场增长的两个行业。 目前，他们中有太多人依赖本土系统，这些系统正在减慢他们的速度。 随着 B2B 客户需要更好的购买体验，商家正在努力跟上新技术和流程的步伐。

2、B2B更大的订单价值和更高的转化率

与消费者相比，B2B 买家的平均订单价值更高，他们更有可能购买。

由于他们批量购买，B2B 交易的平均订单价值约为 491 美元，而 B2C 交易的平均订单价值为 147 美元。

而且，转化率更高。 B2B 网站报告的平均转化率为 10%，而 B2C 体验约为 3%。

这表明电子商务可以为投资它的 B2B 商家带来高投资回报率。

3. 千禧一代想要网购

精通数字的千禧一代买家正在改变 B2B 的游戏规则。 到 2023 年，80% 的 B2B 买家将是千禧一代，他们希望在网上进行研究和购买。

74% 的 B2B 买家表示，他们至少有一半的作品是在网上搜索的。 而且，平均而言，他们在使用特定品牌的网站之前会进行 12 次搜索。

当您的潜在买家在网上进行研究和比较时，您就有机会将您的影响力扩大到任何希望在互联网上购买的人。

4. 创造类似 B2C 的购买体验

第一个 B2B 网站是简单的“门户”，用于取代客户服务代表并允许现有客户重新订购。 其他网站只是用于浏览的在线目录。

今天，B2B 网站提供的购物体验与任何消费者的期望相差无几。 有简单的网站导航、高质量的照片、简化的结帐和灵活的付款方式。 换句话说，它们在视觉上很现代，易于使用，并且专注于简单的流程来增加转化率。

这种转变导致 BigCommerce、Shopify Plus 和 Magento 等许多流行平台为其平台添加了更多 B2B 功能。 这使您有机会升级您的技术和购买体验，以满足精通在线买家的需求。 您可以使用经过验证的 B2C 实践，同时仍然适应 B2B 采购的复杂性，例如付款条款和定制的定价清单。

阅读有关如何为您的企业选择合适的 B2B 电子商务平台的更多信息。

5. 在线显示完整的产品目录

B2B 商家在线销售的一个挑战是管理您的大型产品目录。 幸运的是，现在有一种可访问的技术可以让您轻松地在线显示和处理您的产品信息。

如果做得好，它可以成为有效在线体验不可或缺的一部分，以帮助：

• 网站导航——轻松导航数百种产品类别和选择
• 网站搜索- 在您的网站上搜索和查找产品
• 丰富的产品列表——帮助买家比较产品的质量
• 产品推荐- 显示相关产品建议以增加销售机会

6. 集成系统和自动化关键流程

过去，电子商务平台是独立于传统 ERP 或订单管理系统构建的。 这让 B2B 卖家在订单处理和库存跟踪方面手忙脚乱。 您的关键订单数据未在系统之间同步，给您留下数小时的手动数据输入，这很容易导致代价高昂的错误，例如运送错误的数量。

如今，基于云的电子商务平台已内置订单管理系统或轻松与您的后端系统集成。 卖家现在可以跨所有渠道同步订单、库存和客户数据。

借助集成的软件系统，您可以：

• 自动化订单履行
• 实时显示库存可用性
• 处理部分交付等复杂流程
• 从多个仓库高效发货
• 为客户提供实时跟踪更新

B2B 卖家现在可以向客户承诺快速、准确和透明的交付。

7.与亚马逊商业竞争

33% 的 B2B 买家表示他们转向 Amazon Business 或 Google 开始他们的采购之旅，而供应商网站或门户网站的这一比例为 32%。 在那些开始在线 B2B 购买流程的买家中，30% 的买家通过 Amazon Business 进行了更多购买。 就像消费者一样，B2B 买家正在转向 B2B 市场，以获得大量产品目录、低廉的价格和快速的运输。

为了争夺这些客户，您要么必须在您的网站上创建类似亚马逊的体验，要么在亚马逊本身上销售。 阅读有关在 Amazon Business 上销售的利弊的更多信息。

8. 直接向消费​​者销售

除了 B2B，您还可以使用您的在线商店直接向消费​​者销售产品。 提高的运营效率和更简单的流程使您可以将部分目录推销给消费者。 您将有能力超越传统的 B2B 销售模式并找到新的增长渠道。 为此，您需要投资强大的数字营销和在线营销。

9. 提供自助账户管理

B2B 企业可以利用现代电子商务技术将更多权力交到买家手中。 通过在线提供强大的自助服务工具，您可以简化销售流程中耗时的部分。 您的客户不必为每个小的需求或需求与销售代表互动。

自助服务工具可以帮助您的买家在线管理其帐户的基本部分，例如：

• 更新帐单和送货地址
• 保存和更新付款表格
• 查看订单进度
• 添加/删除帐户用户
• 重新排序按钮
• 简化购物体验

阅读有关如何优化自助服务在线体验的更多信息。

10. 更有效地管理供应商

B2B 制造商必须同时管理多个供应商关系。 您必须知道您当前的库存水平是多少，供应商的库存水平是多少，何时需要再次订购等等。 要处理这个问题，您可能已经习惯了很多电子表格、电话和传真订单。

您可以通过电子商务平台与供应商进行数字化集成，从而提高这些流程的效率。 例如，通过自动化和工作流程，您可以在接近缺货时触发购买更多库存。 从长远来看，这可以为您节省宝贵的时间和金钱。

下一步做什么：下载我们的 B2B 电子商务指南

无论您是否准备好，电子商务正在改变 B2B 行业的买卖方式。 如果您想领先一步，现在就需要利用这个机会！

为了帮助您开始为公司的数字化转型做好准备，请下载我们的免费指南：如何导航 B2B 电子商务：制造商和分销商在线销售指南。

您还可以查看 B2B 电子商务的其他有用资源：

• 让您的 B2B 销售团队参与您的电子商务迁移

• 卖家需要了解的 B2B 电子商务趋势 关于您应该知道的 B2B 电子商务最佳实践
• 增强 B2B 电子商务网站的 7 个技巧