在线接受捐款对于增强您的线下影响力具有重要价值。 Classy 的年度捐助者情绪报告《为什么美国给予》显示，现代捐助者并不缺乏慷慨，而是集体渴望以脱颖而出并符合在线参与趋势的方式支持组织。 尽管如此，获得慈善捐款的可能性取决于捐赠体验的灵活性和简单性。
许多非营利组织都有根植于线下捐赠的传统，筹款意味着收集支票和现金捐赠。 随着这些途径变得不那么普遍，也许是时候通过增加在线捐赠来使这些面对面的互动现代化了。 这样，人们可以选择最方便的方式来支持他们关心的组织，非营利组织可以通过一个简单的在线筹款平台看到管理筹款的财务影响。
在这里，我们将介绍为什么非营利组织将线下和线上捐赠结合起来，并举两个组织的例子，这些组织在筹款目标方面获得了令人难以置信的投资回报。
在现场筹款活动中接受在线捐款
随着捐赠者对在线捐赠的灵活性做出反应，最初的大流行必需品已成为通向新潜力的大门。 现场筹款活动的个人性质并不能完全被虚拟替代品所取代，但将我们对在线捐赠选项有效性的了解融入到现场和混合活动体验中对于筹款活动的发展至关重要。
添加简单在线支付方式的 4 个理由
- 您可以通过简单直观的捐赠体验来吸引更多捐赠者，该体验支持通过信用卡、银行账户转账以及他们已经了解和使用的应用程序（例如 PayPal 或 Venmo 捐赠）进行付款处理。
- 您可以打开未来的参与机会，因为在线捐赠可以在客户关系管理解决方案中自动捕获捐赠者数据，并可以更轻松地参与定制的电子邮件营销和社交媒体推广或升级支持者以提供经常性捐赠。
- 您可以利用处理支票和现金捐赠并将其组织到记录系统中所需的资源来节省时间和金钱。
- 您可以将支持者的旅程与有凝聚力的捐赠流程统一起来，捐赠者可以在任何筹款活动中依赖该流程。
非营利组织如何在线上和线下收集捐款
救世军为简单的捐赠带来了新鲜感
救世军认识到与捐助者见面并提供简单易懂的捐赠体验是多么重要。 随着 2018 年越来越多的人开始使用无现金，该非营利组织引入了在线支付处理，并自此不断创新。
救世军坚决保护其著名的红水壶的传统，但添加了现代风格的二维码，让人们直接进入简单的捐款表格进行实时捐赠。 他们甚至将线下和线上捐赠的创意联盟命名为 KettlePay。
为了提高救世军支持者和处理筹款和捐助者管理的团队成员的经验，KettlePay 捕获了捐助者的邮政编码，以便将礼物分发给捐助者当地的救世军分会。 很明显，提供一种数字支付选项是多么有价值，它消除了现金可用性的障碍，并保持了人们喜爱的红水壶的精神和仪式。
“我们设计了我们能想到的最简单的捐赠表格。 它有四个按钮——5 美元、10 美元、25 美元和“其他”。 然后我们当时有 Apple Pay、Google Pay 和你的信用卡，所以你可以结账。 我们真的很想效仿投入现金和硬币的体验，但要做得非常快，并为我们的捐助者消除障碍。
从早期创新到大流行的必要性
第二年，救世军在全国范围内推出了数字支付选项。 他们看到数字捐赠的增长继续为他们提供支持，因为大流行在交换实物现金方面引发了新的安全和健康问题。 二维码的最初引入和易用性从早期的创新变成了日常的捐赠工具。
捐赠者可以在遇到水壶时提供实物捐赠或数字捐赠。 救世军的捐助者数据库中跟踪了越来越多的数字捐助者名单。 这种类型的跟踪使该组织能够继续建立关系，而这在过去对于匿名现金捐助者来说是不可能的。 他们惊讶地发现，85% 的数字红水壶捐赠者是其捐赠者社区的新人。这进一步强调了在线捐赠部分对于获得并加深与新捐赠者的关系的价值。
“如果没有 Classy 内置的捐赠表格，我们的红水壶在线转型不会如此成功。 自 2022 年 11 月推出以来，完成率接近 60%。
转型中的家庭重新定义年度活动
转型中的家庭举办一年一度的筹款活动，邀请 500 名商界和民间领袖、神职人员、政治家、政要和朋友齐聚一堂，在感恩节前的周二享用早餐。 作为该组织的旗舰筹款活动，多年来经历了相当多的创新。
2022 年，该活动从修改后的虚拟版本恢复为现场庆祝活动，但它并没有失去现代与会者喜爱的灵活性元素。 每年都会有一个“为使命提供资金”的承诺期。 在大流行之前，捐助者会利用这段时间捐赠现金、写支票并填写捐助者信封，团队将在活动结束后收集并记录这些信封。 大量的体力工作以及为现场与会者提供新的捐赠体验的愿望导致了 2022 年全新的承诺期。
“在今年最盛大的活动之前，我们实施了 Classy 的嵌入式捐款表格。 活动当天，我们能够提供简化的捐赠体验，让捐赠者只需点击五次即可完成捐赠。
嵌入式捐赠体验使活动参加者可以轻松快速地访问他们在移动设备上制作礼物所需的一切。 转型中的家庭在中心装饰品和餐垫等活动材料上放置了二维码，引导与会者访问他们提前设置的捐赠网址。 在线捐赠还解决了从现金和支票捐赠者那里收集电子邮件地址的挑战。
“通过在活动材料上打印二维码，与会者可以快速导航至在线捐赠表格。 作为额外的好处，我们捕获了与会者的电子邮件地址，这在过去对于基于支票的捐赠者来说是一个挑战。
转型中的家庭如此成功的原因在于，他们在支持者旅程的不同阶段回应了捐助者希望看到的内容。 他们保留传统，同时不惧怕突破现代化的界限，并因此产生了巨大的影响。
“总体而言，自 2019 年举办最后一次现场活动以来，我们发现在线捐赠有所增加。 2019 年，50% 的捐赠者捐赠了现金或支票礼物，50% 的捐赠者在网上捐赠。 2022 年，我们看到在线捐赠增加到 70% 以上。
将线下和线上捐赠结合起来的要点
- 让您的品牌脱颖而出：通过实体筹款材料（例如直邮、二维码传单或活动标牌）在您的在线展示中采用相同的外观和感觉，以在捐赠者体验中创造一致性，无论他们选择哪种方式捐赠。
- 强有力的引导：每次捐款呼吁都以令人信服的捐款理由开始。只要您可以在现场活动之前或在实体筹款材料上分享您的故事和捐款价值，您就处于增加潜在捐款总额的最佳位置。
- 选择将人们引导至的最佳 URL：当您使用 QR 码或类似内容提供在线捐赠途径时，将人们引导至您认为最能有效激发行动的数字目的地。现在是创建一个捐赠网站的时候了，该网站具有最少的字段、用户友好的导航和清晰的说明，以帮助人们完成交易。 如果人们已经熟悉您的使命并且可能立即转变，您也可以直接将他们发送到您的捐赠表格。
- 使其适合移动设备：请记住，支持者可能会使用他们的移动设备来单击捐赠按钮。优化您的捐赠表单以提供完整的移动功能，包括借记卡、信用卡、 PayPal 、Google Pay、Apple Pay 或 Venmo 等付款选项。
- 始终跟进：确保获取捐赠者联系信息，并跟踪他们在筹款或捐赠平台上参与的活动，以进行深思熟虑的沟通，让他们将来再次捐赠。
为您的组织带来灵感
这是您发挥创意的机会，可以将线下和线上筹款结合起来。 也许您会考虑在哪里可以将二维码添加到您的现场活动、地点和活动中。 当您与您的团队就如何最大化这一捐赠途径进行集思广益时，您可以看到捐赠者在哪些方面反应最强烈，并制定强有力的行动计划来促进全年的慷慨捐赠。
与 Classy 团队联系，详细了解我们行业领先的在线筹款工具，帮助您实现目标。
文案编辑：阿亚娜·朱利安
探索优雅的潜力