构建营销技术堆栈的实用指南

已发表: 2023-05-11

构建营销技术堆栈似乎令人生畏，但并非必须如此。在本文中，我将简化流程并为您提供一种实用的方法来为您的组织构建自定义堆栈。当您想要扩展现有功能时，该方法也适用，让您看到当前配置中的漏洞。

什么是营销技术堆栈？

营销技术（或 martech）堆栈是公司用来管理和执行其营销活动的技术和软件工具的集合。这是典型组件的列表。

电子邮件服务提供商 (ESP)
客户关系管理 (CRM)
营销自动化
A/B 测试工具
内容管理系统 (CMS)
分析
社交媒体工具
广告技术工具
客户数据平台（CDP）
客户体验工具
数据可视化工具

但我不是从头开始

除非您是初创企业，否则您可能已经拥有其中一些技术。但是，无论您是从头开始还是在现有系统上构建，堆栈的组件都可能具有重叠的功能。 ESP 可能有营销自动化组件或社交媒体工具，而 CDP 可能有内置分析和自己的 ESP。

因此，即使您确实从头开始，您仍然会遇到重复功能的问题。毕竟没有人强求任何营销软件提供的功能。仅仅因为供应商将他们的技术称为客户数据平台并不意味着它具有您想要或期望 CDP 中的功能。

创建你的地图

解决这种困惑的一种方法是映射您的需求和各种服务提供的内容。这是一个非常简单的例子。

	技术A	技术B	技术C	技术研发	科技电子
获取主题行想法	是的			是的
撰写电子邮件	是的		是的	是的
发电子邮件			是的	是的
管理传入的电子邮件			是的	是的
短信营销		是的		是的	是的
报告		是的	是的

目标是创建一个全面的地图，显示您的能力和您想要的能力。要创建您自己的自定义营销技术堆栈所需的地图，请首先列出您认为可能需要的所有堆栈组件。使用我上面提供的列表作为起点。

在每一行中，列出您需要的功能。在列中，列出营销技术应用程序。这听起来很难，但您可以使用 MarTechBot 抢先一步。例如，您可以要求 MarTechBot 列出 ESP 的前 10 项功能。这是 MarTechBot 提出的清单：

1. 电子邮件创建和设计：ESP 提供各种模板和工具来创建具有视觉吸引力和吸引力的电子邮件。
2. 列表管理：ESP 允许您管理您的电子邮件列表，根据各种标准对其进行细分并保持其卫生。
3. 电子邮件自动化：ESP 提供自动化功能，允许您根据订阅者行为发送触发式电子邮件，例如欢迎电子邮件、放弃购物车电子邮件等。
4. 报告和分析：ESP 提供有关电子邮件性能的详细报告和分析，包括打开率、点击率和转换率。

5. 与其他营销工具集成：ESP 与其他营销工具（如 CRM 系统、社交媒体平台和登录页面构建器）集成，以提供无缝的营销体验。
6. A/B 测试：ESP 允许您测试不同版本的电子邮件，看看哪个版本表现更好。
7. 个性化：ESP 提供个性化功能，允许您根据个人订阅者的偏好和行为为他们定制电子邮件。
8. 可送达性：ESP 具有工具和功能，可确保您的电子邮件被送达至订阅者的收件箱并且不会被标记为垃圾邮件。
9. 移动优化：ESP 提供移动响应电子邮件模板和工具，以确保您的电子邮件在移动设备上看起来很棒。
10. API 访问：ESP 提供 API 访问，允许您将电子邮件营销与其他系统和应用程序集成。

https://martech.org/martechbot/

该列表不会是完美的。例如，我没有在此列表中看到“发送我的电子邮件活动”。但它将提供一个良好的起点。

检查和优化

当你浏览 AI 创建的列表时，做两件事。

突出显示您需要的功能（不要删除其他功能）。
将您自己的要求添加到列表中。

不删除不需要的功能有几个原因。首先，无论如何它们都会不断出现，所以你不妨为它们留个位置。其次，仅仅因为你现在不需要或不需要它们并不意味着你将来可能不需要。从长远来看，创建一份全面的文档将对您有所帮助。

对列表中的每项技术执行相同的过程。您很快就会注意到这些列表之间有很多重叠之处。 ESP、CRM 和 CDP 可能都具有营销自动化功能。您还会注意到，您使用的某些技术将具有不属于其类别的功能。例如，您的 ESP 可能能够提供有限的内容推荐或具有 SMS 功能。

没关系。只需根据您对该技术应该如何工作的理解来决定您希望每个功能位于何处。同样，没有关于每种技术应该做什么的官方列表。

您可以很容易地想象这张新兴的技术地图将变成一个大电子表格。

一旦你拥有了行中的所有功能，在每列的顶部列出你使用的技术并填写交叉框。您可以使用复选标记来指示该技术具有该功能，并使用单元格颜色来指示以下内容：

这就是我们使用的，我们喜欢它。
这是我们使用的，我们不喜欢它。
这项技术可以做到这一点，但它不能满足我们的需求。
我们应该把这个功能移到这里。
ETC。

您将想出很多方法来描述这些条目中的每一个。

在单个电子表格单元格中获取有关特定技术如何提供给定功能的所有详细信息将很困难。使用颜色作为指导会有所帮助，但您需要额外的注释和解释。您可以将附加信息放在注释字段中，或者您可以在第二个文档中提供它，并引用适当的电子表格单元格。

现在您有一个图表，可以直观地概述您当前的技术堆栈。从这张图表中，你可以看出几点：

需要升级的能力。
比您需要或使用的功能更多的技术（可能是因为它们已经由其他东西完成）。这可能表明有机会找到一个更便宜的选择，只做你需要的，或者为该技术协商一个更便宜的价格。
当前没有家的所需功能。这表明您需要从哪里开始寻找新服务。
您从现有技术中获得但未使用的功能。这些可能代表改善您经营业务方式的简单机会。
你没有考虑过的能力。

您最终构建的这份文档将成为内部使用和参考的有用工具（尤其是在人员流动时！），但它也可以帮助您评估未来的技术。你需要填补什么空白？哪些服务可以填补这些空白？

顺便说一下，MarTechBot 也可以提供帮助。问类似这样的问题，“哪些服务可以帮助我跟踪用户在我网站上的参与度？”

只要您不在此地图或任何随附文档中包含专有信息，它就可以作为 RFP 的有用附录。当潜在供应商看到您当前正在做的事情时，他们可以就如何适应他们的服务提出更明智的建议。

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见条款。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。

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