短信营销综合指南

您是否正在寻找在旅途中接触客户的最快捷方式？ 短信营销就是你的答案！

今天，将近 50 亿人使用手机。 所以，通过他们一直使用的媒介来接触他们是有道理的，对吧？

在商业中，沟通有多种方式。 其中一些包括发送电子邮件，甚至是一对一的电话。 这些不同的方法在效果上各不相同，各有利弊。

一项研究表明电子邮件打开率通常为 20%。 另一方面，短信的打开率为 82%。 更重要的是，至少 90% 的收件人会在 3 分钟内打开短信！

这就是我们创建本指南以帮助您利用 SMS 营销的原因。 在这里，我们将讨论以下内容：

• 什么是短信营销？
• 如何为短信营销收集电话号码
• 为什么要投资短信营销？
• 短信营销什么时候最合适？
• 什么样的业务最适合短信营销
• 使短信营销成功的技巧

什么是短信营销？

来源

SMS（短消息服务）营销或文本消息营销是一种通信形式，允许您通过文本消息向客户发送通知、活动、促销等。

与电子邮件营销一样，SMS 营销涉及向所有选择加入您的消息列表的客户发送文本消息。 这就是说它是基于许可的。

SMS 营销是让人们看到您的消息的最快方式。 此外，与冷呼叫等其他营销渠道不同，它们的侵入性较小。

许多企业更喜欢使用电子邮件服务与客户联系，而其他企业则更喜欢专门使用短信。 那么哪个更好？

出于各种原因，将电子邮件营销与 SMS 营销相结合是一个明智的想法。 其中一个原因是，虽然电子邮件可以帮助您更全面地传递消息，但文本消息必须简短，而且几乎不会被忽略。

凭借这种快速参与的潜力，SMS 营销是发送时间敏感信息而又不侵犯客户隐私的最佳选择。 因为它是基于许可的，您的收件人必须使用简单的选择加入表格或短代码选择加入以接收您的消息。

您可以通过 SMS 发送的两种主要消息类型是：

1. 活动文本（群发短信营销）

这是不言自明的。 基本上，这些是您向人们大量发送的消息。

2. 交易文本

顾名思义，事务消息大多在事务期间或之后发出。 它们也是自动化的。 一些示例包括在贷记或借记后确认发货或银行通知。

如何为短信营销收集电话号码

使用短信营销与使用基本的电子邮件营销没有什么不同。 它并不复杂，只需很少的时间即可设置。

如果您使用像 EZ Texting 这样的短信营销软件，向客户发送短信会更容易。 手动向联系人列表中的每个人发送文本将是一场噩梦，特别是如果您有相当数量的联系人。

首先，您需要为您的客户提供一个选择加入的选项，以便为您提供他们的电话号码。 一些最流行的选择加入方法是：

1. 选择加入表格

使用选择加入表单是一种简单而专业的方式来获取访问者的电话号码。

通过填写他们的电话号码，他们同意接收来自您品牌的短信。 要将选择加入表格添加到您的网站，您需要使用正确的软件。

这就是 Adoric 可以提供帮助的地方！

Adoric 为您提供响应迅速的选择加入表格，以在线收集客户的电话号码。 这样做的好处是，您收集的电话号码会直接存储在您的 Adoric 帐户中。

最重要的是，Adoric 提供了大量免费模板供您选择。 它们以弹出框、侧边栏和通知栏等形式出现。

如果您想根据自己的喜好调整它们，Adoric 为您提供了一个拖放式编辑器，可让您立即进行自定义。

您还可以访问定位和触发功能，让您在适当的时候向在线访问者显示您的表单。

2. 纸质表格

如果您有实体店，纸质表格是获取客户电话号码的最佳方式。 线下客户来访时，只需将表格分发给他们。 通过这种选择加入的方法，他们可以记下他们的电话号码，然后您可以将其上传到您选择的 SMS 营销软件上。

3. 短代码

这种选择加入方法涉及指导您的客户将关键字发送到唯一的短代码。 此方法对于快速订阅时事通讯、运行民意调查或有效快速地收集信息特别有用。

您的客户只需将指定的关键字发送到批准的号码或短代码，他们就会自动添加到您的消息列表中。

一个很好的例子是，“发送短信 WIN 至 12345，就有机会赢取您选择的任何电影的门票。”

在这种情况下，短代码是 5 位数字 12345。

但什么是短代码？

在短信营销中，短代码是一个 5 位或 6 位数字。 它对每个企业来说都是独一无二的，因此代表了品牌。

如果您不想使用简码，您可以使用其他选项。 他们是：

• 一个免费电话号码，可让您的企业与客户之间实现免费、开放的双向通信；
• 或者，您可以使用自动回复器。

为什么要投资短信营销？

SMS 营销是一种非常强大的工具，至今仍与世界息息相关。 然而，许多人仍然认为这是一种不必要且无关紧要的营销技巧，这就引出了一个问题：“短信营销值得投资吗？”

群发短信营销不仅是一种有效地实时发送及时信息的有效方式，而且还是连接所有注册接收信息的客户的最简单方式。 以下是您应该考虑在贵公司投资短信营销的原因：

1.它是非侵入性的

正如我们之前提到的，短信营销是一种基于许可的通信方式。 它要求您的收件人表现出对接收这些通知的兴趣。 因此，与电话等其他选项不同，它们是非侵入性的且不烦人。

2. 实时通讯

SMS 营销使实时转发紧急消息成为可能。 与您的收件人每天只能查看一两次的电子邮件不同，大多数人在收到短信后会立即查看。 这样，您可以减少收到和确认发送的消息之间的延迟。

3. 它们很方便

SMS 营销不仅可以帮助您一次接触到许多客户，而且他们也不必反复刷新他们的电子邮件收件箱以跟上最新信息。

4. 他们几乎没有被过滤

在电子邮件营销中，您发送的邮件可能会被垃圾邮件箱拦截。 这对您的业务不利。

但对于短信而言，情况并非总是如此。 虽然它们也容易受到垃圾邮件过滤的影响，但大多数情况下，它们会进入您客户的收件箱。

5. 更广泛的影响

因为几乎每个人都有电话，短信营销为您提供了比其他营销方法更广泛的影响。

由于短信不需要有效的互联网连接，因此您不必担心将您的受众限制为使用电子邮件应用程序或其他在线消息平台的人。

6. 他们很有吸引力

SMS 营销是一种交互式工具，可让您的客户轻松回复您的消息。 与打开多个链接以记录响应不同，这是一个方便且极其简单的选项。 这对于从客户那里收集数据特别有用。

7. 可靠且可追踪

您知道吗，您可以准确地跟踪您发送的短信？

您只需在作为号召性用语的一部分发送的每条短信中添加简短的网址即可实现此目的。 此链接应将他们引导至您的网站，您可以在该网站上使用 Google Analytics 等网络分析工具跟踪他们的活动。

有了这个，您可以跟踪您的收件人与哪些消息进行了交互，以衡量每批短信的成功率。

短信营销什么时候最合适？

使用 SMS 营销的主要好处之一是它为您提供了实时发送对时间敏感的消息的平台。 它们最适合发送：

1. 限时促销

优惠券、折扣甚至礼物都是让您的客户谈论您的品牌的完美激励措施。 当您在有限的时间内提供这些奖励时，它们会更加有效。

鉴于短信的高打开率，短信营销是向客户传达时效性优惠的最有效方式。 这样，您可以确保您的客户不会错过获得优惠的机会。 您还可以提高转化率。

2. 重要更新

有时，您必须在短时间内对您的业务进行某些更新。 SMS 营销是实时传达紧急信息的最简单方法，可立即将您的信息传达给所有人。

3. 提醒

您需要始终将您的品牌放在客户心目中。 没有比 SMS 更适合这项工作的工具了。

SMS 营销可以轻松地提醒您的客户关于他们的愿望清单之类的小事，甚至是约会等重要事件。

4. 内部业务沟通

短信不仅对企业与客户的关系很重要，而且还可以成为您内部沟通的重要组成部分。

为了让您的业务持续发展，您需要经常沟通。 SMS 有助于更快地向您的员工和合作伙伴有效地传达紧急信息、关键挑战和快速更新。

什么样的业务最适合短信营销？

SMS 营销适用于任何类型的业务。 虽然许多品牌可能更喜欢单独使用电子邮件营销，但短信也很有效，绝不会使电子邮件过时。

最能从使用短信营销服务中受益的企业包括：

1. 电子商务商店

无论您是在线销售时尚商品、食品、化妆品还是宠物护理用品，短信都是您业务增长的重要组成部分。 它不仅是补充您的电子邮件营销的完美方式，而且还可以帮助您确保将有价值的信息快速传递给您的客户。

您可以通过短信发送一些重要信息以加快回复速度：

• 发货信息
• 订单取消
• 订单收据
• 发货确认

2. 旅游公司

旅游公司通常必须发送航班取消或天气警报等信息。 这些类型的信息具有时间敏感性，可能需要紧急关注。

因此，如果您拥有一家旅游公司，短信营销是立即吸引客户注意力的最有效方式。 请参阅来自旅游公司的文本消息序列示例：

来源

3. 预约

牙科诊所、医院甚至美发沙龙都会安排与客户的约会，以便更轻松地为他们服务。 客户因为忘记约会而未能与约会对象见面的情况并不少见。 有时，是企业主想要更改约会的日期和时间。

通过短信营销，您可以通过及时向客户发送提醒来确保他们不会错过约会。 它可以让您的业务顺利运行，帮助您最大限度地利用时间，并确保您不会浪费资源。

下图来自保险公司的文本是约会提醒的典型示例。

来源

4. 互联网连接较差地区的企业

并非每个人都拥有可连接互联网的手机，尤其是在互联网连接较差的地区。 通常，这些地区的客户可能并不总是通过电子邮件进行交流。

联系这些客户的唯一方法是通过短信。 由于短信不使用互联网连接，因此它是一种直接的通信方式。

5. 社交媒体平台

另一种依赖短信营销力量的业务是社交媒体公司。 短信对于发送与设置或管理客户社交媒体帐户有关的重要通知很重要。

Facebook、Snapchat 和 Instagram 等著名社交媒体平台使用短信通知用户密码更改，发送 OTP 以保护他们的帐户，甚至在他们怀疑欺诈活动时提醒他们。

以下是来自 Facebook 的此类短信示例：

使短信营销成功的技巧

发送短信是一回事，以正确的方式发送又是另一回事。 如果做得好，短信营销可以大大提高您的底线。

以下是帮助您使 SMS 营销取得成功的一些注意事项：

1. 获得许可

不要随意给您的客户发短信。 这不仅不专业，而且还具有侵入性。 而不是给他们留下深刻印象并获得您希望的效果，您最终会激怒他们并变得不值得信赖。

请鼓励您的客户通过上述任何一种方法选择加入您的消息服务。 让他们知道您希望收到什么类型的消息。 此外，在您发送的每条消息中添加一个选择退出的选项。

2. 文本长度和频率

不要向您的客户发送太多消息。 它可以激怒他们。 这种频率可能会令人沮丧，并使他们认为邮件是垃圾邮件。 冗长的信息没有效果，而且弊大于利。

一定要让文本不断出现，但不要太频繁。 除非您需要，否则不要发送短信，并且当您发送时，请保持简短、简洁和直截了当。

3. 时机

不要为了引起客户的注意而随意发送消息。

一定要考虑一下您的听众在那一刻可能会做什么。 大多数企业坚持使用上午 10 点到晚上 8 点的时间。但是，重要的是要考虑用于通勤、准备工作或其他个人活动的时间。 确定发送消息的最佳时间的一种简单方法是跟踪您的消息并检查您获得最多互动的时间。

4. 跟踪您的消息

不要偷懒跟踪您发送的消息。 如果你这样做了，你可能永远不知道你的信息有多么有效和吸引人。

务必跟踪所有消息的打开率和点击率。 它将为您提供参数以深入分析您的 SMS 营销。

5. 添加 CTA 和一些紧迫性

不要忘记在您的短信中添加强大的号召性用语。 此外，不要让您的客户浪费时间采取行动。 它会减慢您的转换速度。

做一个明确的呼吁字句添加到您的邮件，让你的客户知道你希望他们做什么。 此外，让您的 SMS 内容听起来很紧急。 这会利用您的客户害怕错过的机会，并使他们迅速采取行动。

6.保持互动而不是销售

不要不停地无人机。 这不好玩。 也不要听起来很卖力。 没有人喜欢被出售。

的确保持它的趣味性。 只要有可能，就让您的客户有机会回复您的短信。 保持您的信息有价值、信息丰富和有趣，足以吸引并保持他们的注意力。 创建有助于改善业务的游戏、竞赛和交互式投票。

7. 选择最好的短信营销工具或服务

短信传递的及时性和质量取决于您选择的工具和服务。 您需要像 Adoric 这样的潜在客户生成工具来获取客户的数量。

您还需要 SMS 营销服务提供商来帮助您自动化 SMS 营销。 这里有一些顶级的供您选择：

• 易通短信
• 简单短信
• 发送蓝色
• 活动活动

结论

短信营销是一个经常被忽视但功能强大的销售渠道。 但是，如果使用得当，它可以为您的企业带来好运。

在本指南中，我们讨论了 SMS 营销以及如何使用它来改善您的业务。 从今天开始，使用 Adoric 收集您网站访问者的电话号码。

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