为您的电子商务业务生成更多客户评论的 8 种新的简单策略

已发表: 2022-07-27

狗玩具、咖啡机、可生物降解吸管、iPhone 手机壳、模拟视频游戏、VR 设备、素食纸杯蛋糕、人造皮包、营销服务、电动汽车、笔记本电脑和餐饮服务。

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所有这些事情都有一个共同点......

是的，您只需点击几下即可在线找到它们。

但是你知道还有什么吗？

如果它在那里，肯定也有它的在线评论！

毕竟，每个人都是批评家。

无论您的产品或服务是什么，客户都必须对其进行在线评论。作为电子商务企业，您欢迎所有这些！

因为您知道客户评论对您的在线品牌成功的重要性。如果你不这样做，你需要知道这一点......

在线评论对您的业务至关重要，因为 93% 的客户在购买产品之前会阅读它们。

对于本地企业来说也是如此，因为它们依靠推荐和口碑营销来脱颖而出。

无论您是否是本地企业的一员，您都必须鼓励客户为您的品牌撰写评论。

好奇为什么以及如何？继续阅读，发现...

为什么客户评论对您的业务很重要
如何获得更多评论的新方法和行之有效的方法
要求客户撰写评论的示例

我知道你想知道...

有客户评论有什么好处？

让我们来看看获得客户评论时您将拥有的第一个优势......

增加网站流量

在寻找特定产品时，您在哪里可以找到在线商店？

或者，当您外出时，您在该地区时会去哪里寻找当地企业？

谷歌，当然！

潜在客户通常会尝试在搜索结果中查找有关企业的信息。当您的企业收到源源不断的客户评论时，Google 等搜索引擎将对您的企业资料进行高度排名。

而且我不必告诉你...

当您位于搜索引擎页面结果 (SERP) 的第一页时，潜在客户更有可能点击您的链接！

当您让您的客户撰写评论时，这应该会让您...

增加销量

更多评论、更多点击率、更多潜在客户……肯定会带来更多购买！

正如我所提到的，用户在购买之前到处寻找客户反馈……来自评论网站、谷歌评论、Facebook 评论、Yelp 评论等。

他们还需要至少 10 条评论才能有信心结帐。

这是要点...您拥有的评论越多，他们购买的可能性就越大。

现在，当您鼓励客户留下评论时，这不值得付出努力吗？

您可以通过多种方式要求客户留下评论。但是，如果您想要更多，那么让我们开始...

关于如何让客户撰写评论的 8 种有效策略

要获得更多评论，您可以...

1. 从您的电子商务网站链接您的 Google 评论

如果您的电子商务商店刚刚开始收集客户评论，那么在 Google 上展示您的正面评论是一个不错的策略。

这样做可以鼓励客户评论堆积起来，并为其他人留下评论创造多米诺骨牌效应。

是的，现有客户对您的搜索结果的一些正面评论将使他们撰写评论。

因此，您可以在您的网站上提供可见的评论链接。如果需要，您可以将号召性用语 (CTA) 添加到您的网站页脚。

如果您有实体店，请利用 Google 评论及其提供的工具。在结账过程中要求评论。

这是一个顺畅的客户审核流程！

如果您想要一种更简单的方式来询问评论...

2. 在调查中询问评论

对某些人来说，冷酷直接地询问客户的评论可能有点令人反感。

但对于自愿提供客户反馈的人来说，情况并非如此！

您可能已经在为您的客户之声研究或买家角色与客户交谈。

要求他们在您的网站上留下正面评价并没有什么坏处。

毕竟，他们已经有了正确的心态。您可以利用这种势头并要求他们在不同的渠道上发表评论。

这就是您从满意的客户那里获得好评的方式。

说到动力，时机至关重要，这样客户才能留下满意的评论……

3. 在正确的时间询问客户评论

时间就是审查请求的一切。

想象一下这个...

您的客户过早收到审查请求，他们会感到沮丧。他们的包裹还没到呢！

或者，也许您发送审查请求电子邮件有点太晚了。

他们对您的产品或服务感到的兴奋将一去不复返。他们甚至不会费心留下在线评论，尽管评论很好。

为避免这种情况，请熟悉您的运输时间。后续电子邮件的发送时间取决于您提供的产品或服务类型。

确定您的平均交货时间，然后为安全添加保证金。这让您的客户有足够的时间留下正面评价。

一旦您确定了客户反馈的时间安排，如果您自动化您的评论生成，它会有所帮助。

这导致我们...

4. 自动化您的审核流程

创建自动流程是获得更多评论的可靠方法。因此，打动您的潜在客户购买。

您可以通过多种方式将其纳入您的业务以获得客户评论。

首先，将询问客户评论纳入您的电子邮件营销活动。如果您有 SMS 自动化，您还可以要求客户提供反馈。

其次，您可以培训您的客户服务人员询问客户评论。您可以从满意的客户那里获得积极的反馈。

您可以做的第三件事是每个月在您的社交媒体渠道上发布一致的推荐。一位客户写了正面评价，另一位客户将跟进。

最后，您可以添加指向您的数字收据的链接。您将获得更多来自已定居客户的评论。

继续鼓励客户在您提供反馈时...

5. 为客户反馈创建一个无摩擦的流程

当客户看到留下评论是多么容易时，他们会毫不犹豫地分享他们的想法。

那么，您如何在您的电子商务网站上设置您的评论系统？

获得更多评论的最佳策略是包含星级评分系统。这是客户在阅读正面评论之前首先看到的东西。

不要让他们留下反馈太复杂！确保您的评论表易于回答并且不会占用太多时间。

这就是您避免负面反馈并获得更多正面评价的方式。

只需将流程视为提供出色客户服务的一部分。

无论您有多少评论，当您...

6. 庆祝您收到的正面客户评价

积极的反馈总是值得庆祝的。正面评价意味着您做得很好！

这也意味着您创建了客户的粉丝。当您从中获得品牌拥护者时，您可以获得更多评论。

实现这一目标的有效策略是在您的社交媒体平台上展示它们。或者，如果你想做得更大，你可以像 Emerald 那样做。

Emerald 品牌收到了匿名的五星级评价，上面写着：不错。

而已！该品牌非常喜欢这篇评论，以至于他们将其作为临时标语。他们在广告牌、广告甚至商品上使用它！

当然，您网站或社交媒体上的功能也足以奖励任何积极的反馈。

如果您...

7. 解释为什么他们的反馈很重要

您想要更多正面评价吗？

为了获得您想要的反馈，您可以让客户了解他们的声音对您的品牌有多重要。

当他们了解更多时，他们会想要表示支持。当然，通过正面评价！

因此，您可以在审核活动之前发送电子邮件。您可以让他们知道您将要求他们进行评论和参与。

为了更有效，您可以要求他们帮助“其他喜欢他们的人”。

将要求评论作为品牌信息的一部分，并...

8. 寻找专门用于客户评论的 Shopify 应用

使用 Shopify 作为您的电子商务平台的好处是您有很多选项来管理您的客户评论。

但让我让你的生活更轻松。

您不必筛选数百个 Shopify 应用程序。

您所要做的就是尝试 Debutify 评论！

除了自动化之外，它还可以...

发送个性化的电子邮件，听起来不像机器人。
轻松收集评论。
帮助您与客户沟通并确定建设性反馈。
轻松策划评论以在您的网站上展示。
和更多！

这些是行之有效的方法...

生成越来越多的评论！

我告诉过你就这么简单！

这些是经过验证的策略，您可以使用这些策略来获得更多评论。最终，为您的电子商务业务带来更多销售。

当然，它还可以帮助您在选择 Debutify 时获得更多正面评价！

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