为什么忠诚的客户社区意味着数天的增长

已发表: 2019-03-14

如果你想发展你的在线市场，你有很多选择在你的指尖。您可以使用付费广告活动、电子邮件营销策略、影响者合作——这个列表几乎是无穷无尽的。

但是您可以使用的最佳策略是什么？很简单：为您的市场创建一个忠诚的在线社区。当您的品牌背后有客户社区时，您将体验到自动驾驶的业务增长。

继续阅读以了解为什么客户社区对您的市场很重要，以及您如何在 2019 年实现这一目标。

忠诚的社区在线市场

资料来源：Pexels

为什么客户社区对您的市场网站很重要？

客户社区对于品牌成长至关重要——但为什么呢？让我们分解一下。

作为人类，我们都希望感觉自己是更大事物的一部分，无论是运动队的粉丝群、品牌的追随者，甚至是社会事业。我们都喜欢志同道合的社区的亲密和友情。

成为品牌社区的一部分给了我们同样的感觉。一个企业的客户通常具有相同的兴趣和个人品质，并参与该行业。例如，运动服品牌的客户通常是健身狂热者。

您的企业将您的客户团结成一个社区，吸引他们并为他们提供与您和志同道合的同行联系的空间。这个社区增加了他们对您业务的喜爱，这反过来意味着他们更有可能再次与您一起购物。

您的客户每天都会面临一连串的广告。

当他们打开报纸时，他们会看到平面广告。当他们看电视时，他们会在他们最喜欢的节目之间看到大量的广告。当他们查看 Facebook 时，会看到赞助帖子。

结果，您的客户对品牌的营销工作几乎麻木了。尽管付费广告仍应在您的营销中发挥作用，但客户社区却规避了这一点。

客户在确定潜在购买范围时，通常会查看品牌社区。如果您提供客户喜爱的强大内容，您将创建一个值得信赖的、引人入胜的品牌，人们会一次又一次地回归——您的市场社区

在数字世界中，客户在网上购物时有很多选择。有这么多品牌争夺客户的注意力，重要的是要超越典型的营销方式并提供强大的社会证明。

社会证明使您的品牌与众不同。社交媒体上的赞美和评论聚合网站都有助于培养积极的社会认同，而您的客户社区正是这一点的结晶。

强大的客户社区确实为您提供了社会证明，甚至无需询问。满意的购物者会在网上自由地赞美您的品牌，大喊您的优质产品、现场客户服务和引人入胜的品牌个性。

创业从未如此简单。

在易于使用的内容管理系统、灵活且可扩展的营销工具以及渴望分享知识的志同道合的企业家的全球社区之间，任何人和每个人都可以轻松创业。

事实上，创业本身已经成为一项业务，您可以像购买一盒牛奶一样轻松地买卖企业。

虽然这对企业家来说很好，但这确实意味着你需要更加努力地工作才能让你的品牌被看到。为您的市场建立一个良好的客户社区可以帮助您做到这一点，通过丰富的内容、强大的客户关系和团结的个人中心将您的业务转变为一个明确的品牌。

您知道为什么忠诚的客户社区很重要。现在让我们看看如何创建该社区。

在你做任何事情之前，你需要准确地确定你的客户是谁。如果您不了解您的客户，就无法创建社区，因此请花时间真正了解他们是谁。

这要从消费者研究开始。挖掘您的社交媒体策略以找到您的客户关心的事情。他们的共同利益是什么？除了你的品牌，他们还对什么感兴趣？

关键字研究在这里也是一个有用的策略。确定客户在线搜索的内容可以揭示他们的痛点。做一些彻底的关键字研究并创建解决这些问题的内容。使用这项研究来指导您的社区建设策略，并在整个过程中吸引他们的痛点。

您的内容策略是您社区的基础。它是连接您的社区的主线，让您展示您的精神、个性、价值观等。内容可以增强客户对您品牌的认知，因此值得一试。

关键很简单但很重要：创建客户想要阅读的内容。凭借您的关键字研究和消费者洞察力，您将获得大量灵感，让您的客户锁定您的品牌。

请记住，强大的内容策略是一种多样化的策略。结合使用幕后视频、创始人问答、信息图表、基本指南等，一次又一次地为您的观众创造价值。

与您的内容策略密切相关的是您的社交媒体形象。您的社交媒体是您的品牌与客户之间的主要联系点，也是您的社区最活跃的地方。

创建与您的内容一起使用的综合社交策略。除了分享您的博客和视频外，还要定期发布邀请客户参与的更新。

您的 Instagram 故事非常适合 - 使用投票和问题贴纸向您的社区表达一些爱（这对于一些快速的消费者研究也很有用）。

但是社区的爱是双向的。当您的客户对您的社交更新做出反应时，请以真实的回复回应他们。这个小动作对加强您的客户关系大有帮助，因此每天分配一段时间来回应您的客户。

如果您想在 2019 年看到持续、可扩展的增长，您需要一个忠诚的客户社区。它几乎是免费的，易于培养，并创建了一批参与的客户，这些客户将一次又一次地回到您的品牌。按照上面的提示，立即开始为您的市场建立客户社区。