证明您认真对待客户数据保护的 7 种方法

已发表: 2022-02-24

随着 COVID-19 大流行迫使人们在家里度过更多时间，技术在日常生活中变得更加交织在一起。而且，网络黑客正在抓住机会，这使得客户数据保护和安全比以往任何时候都更加重要。

网络犯罪呈上升趋势，越来越多的人在家工作时遭受网络钓鱼诈骗和网络攻击。黑客也变得越来越聪明。在大流行期间，使用以前看不见的恶意软件和方法的网络攻击增加了 15%。

相反，消费者比以往任何时候都更关心网络安全。超过一半的消费者表示，当他们不要求提供不相关的个人信息时，他们会更加信任公司。而且，50% 的人表示，当他们对黑客和违规行为做出快速反应时，他们会更加信任公司。

显然，今天的电子商务品牌应该将隐私和网络安全视为当务之急。有信心的客户更有可能转化、完成购买并推动品牌的整体收入。

那么，电子商务公司如何向客户保证安全是第一位的呢？让我们来看看向购物者展示您在 2022 年认真对待安全的一些主要方式。

1. 安装 SSL 证书

安全套接字层 (SSL) 证书是必不可少的电子商务安全措施。理想情况下，任何已建立的电子商务网站都应该已经拥有一个。这是第一步，只需几分钟即可向您的客户表明您对保护数据保持警惕。该证书对敏感的客户数据进行加密，例如信用卡信息和登录密码，因此黑客无法在传输过程中访问这些信息。

如果您的网站在网址开头包含“https”，客户就会知道您的网站已通过 SSL 认证。 “s”表示您已经安装了安全套接字层。事实上，谷歌甚至会警告网站访问者远离未经认证的网站——所以真的没有理由不采取这一重要的电子商务安全措施。

最安全的电子商务网站提供多层欺诈检测，保护客户免遭撞库，保护品牌免遭拒付和其他金融诈骗。寻找一种解决方案，包括支付前和支付后的安全检查，以及符合当地银行、税收和消费者政策标准的解决方案。

事实证明，此类安全措施可以最大限度地提高客户对大大小小的电子商务品牌的信任和保留率。

许多客户根本不熟悉最新的安全行业标准。事实上，一项研究表明，消费者认为身份验证因素会带来更强的数据安全性，即使行为生物识别等方法被证明更安全。

显然，电子商务品牌迫不及待地希望客户信任他们的网站。相反，商家需要积极主动地建立这种信任。实现这一目标的最佳方法之一是提供与网络安全相关的教育和资源。当品牌向客户介绍最可靠的网络安全标准时，他们就会知道该品牌非常重视保护他们的数据。

多因素身份验证是 2022 年网络安全的基本规则，也是提高客户信心的行之有效的工具。与其要求客户仅使用用户名和密码登录，不如让他们输入验证码或创建个性化的安全问题更明智。

虽然此步骤确实使购买过程更长一些，但它也是向客户展示您关心他们的数据的一种方式。在越来越多的消费者了解网络威胁的危险的时代，他们将更愿意花时间进行多因素身份验证。

网站中的一个错误足以让整个系统瘫痪——这意味着收入和客户信任的损失。出于这个原因，利用客户让您知道错误在您的网站上何时何地出现是很重要的。

详细的错误报告可以帮助开发人员在问题对品牌网站造成严重破坏之前阻止它。然而，许多购物者和网站用户不想花时间报告错误，尤其是细节。幸运的是，简单的服务台或弹出式错误报告是鼓励和增加客户错误报告的一种方式。当您为他们提供便利时，客户更有可能留下详细的错误报告，以帮助改善您的用户体验。

支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 是保护客户信用卡数据的最重要方法之一。符合 PCI DSS 的电子商务平台不太容易受到损害消费者隐私的严重卡方案的影响。以下是 2022 年实现 PCI DSS 合规性的 12 个步骤：

真实用户监控 (RUM) 为电子商务品牌提供了许多好处，使他们能够做出更明智的决策，从而保护消费者并提高整体用户满意度。该工具收集有关用户如何与网站交互的详细数据。它提供了诸如页面速度、页面性能、用户位置、用户设备等方面的见解。

借助 RUM 的强大功能，电子商务品牌可以优化其网站，以前所未有的方式改善客户体验。它们可以增加加载时间、响应能力和功能，以帮助避免可能降低客户满意度和信任的安全问题。

通过采用这些电子商务安全措施，您将向消费者表明他们的安全和隐私是您最关心的问题。如果您正在寻找更多转化客户的方法，Air360 可以提供帮助。

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