电子商务品牌可以通过 6 种方式与亚马逊竞争

如果您在网上销售实体产品，您将不得不面对一个令人生畏的现实：最有可能的是，您最大的竞争对手是亚马逊。

亚马逊拥有超过 1350 亿美元的净年收入、43% 的美国在线零售市场份额以及 2016 年 53% 的增长，是无可争议的电子商务巨人。 但这并不意味着您应该向这个零售巨头低头。 即使是最大的电子商务参与者，也有很多方法可以与之竞争。 关键是想办法让你的产品与众不同并利用亚马逊的漏洞（是的，它们确实存在）。

沃尔玛、苹果、塔吉特和西尔斯等传统品牌在最畅销的在线零售商名单上排名第二，它们都找到了与亚马逊竞争的方法——并取得了不同程度的成功。 数以千计的鲜为人知的电子商务品牌正在扰乱市场，开拓利基市场，吸引忠实客户，每年赚取数百万美元。

虽然亚马逊创造了一项令人惊叹的业务，为消费者提供出色的购物体验和低廉的价格，但它肯定不是无与伦比的。 您可以通过以下六种方式与亚马逊竞争甚至击败亚马逊：

利用您的品牌

亚马逊擅长以低价为消费者提供数百万种选择，并在数天甚至数小时内免费交付商品。 此外，该品牌通过保证安全的付款方式、轻松的退货和公正的用户生成评论，在美国和全球范围内建立了消费者的信任。 从本质上讲，亚马逊在选择、价格和便利方面取得了胜利。

现在让我们看看它的一些漏洞。 首先，亚马逊是“一切”商店。 您可以找到三趾袜、割草机、平板电视、莎士比亚全集，甚至可以在疏散脏弹时使用的全身防辐射服。 这个清单似乎无穷无尽。 然而，亚马逊故意让消费者难以在其庞大的在线商店中区分一个品牌。 从本质上讲，大多数产品已经在亚马逊品牌下商品化。 这为公司建立独特的品牌和追随者创造了机会，并创造了竞争优势。

您还应该通过产品描述和内容来展示您品牌的专业知识。 尽管亚马逊现在支持书面、照片和视频客户评论，但该平台并没有提供具有特定利基的公司所具有的专业权威。 这是另一个超越亚马逊的机会。 通过一致、高质量的内容营销，您可以在突出品牌深厚的专业知识方面轻松超越亚马逊。

另一个让您的品牌脱颖而出的绝佳方式是为您最热情的追随者提供 VIP 体验。 这可能是个人参观您的办公室、邀请与您的一些创作者会面、私人聚会或粉丝可以亲自“体验品牌”的活动。 在线，您可以提供独家和抢先体验的内容。 您可以提供抽奖活动，粉丝可以参加抽奖活动，有机会赢得这些 VIP 体验之一。

一个在利用其利基市场吸引追随者和粉丝方面做得很好的品牌是 Beardbrand。 这家在线零售商是与胡须相关的所有商品的一站式商店，并利用其对面部毛发的关注来建立强大的社交媒体影响力并吸引胡须爱好者成为客户。 这种品牌形象在亚马逊商店中是不可能的。

优先考虑用户体验

对于任何在线公司来说，为购物者提供卓越的用户体验都是至关重要的。 这意味着确保跨平台和设备的品牌一致性和简单性，以帮助消费者驾驭日益多样化的数字购物环境。

有趣的是，2015 年移动购物占在线零售销售额的近四分之一。 Statistica 估计到 2020 年移动将占零售的 50%。当然，亚马逊拥有强大的移动业务，因此启用移动购物只会让您与零售巨头。

您可以通过专注于提供更周到的设计和更干净、更简单的用户界面来包抄亚马逊。 亚马逊的用户体验已经过时、凌乱且不堪重负。 当您试图在一个数字屋檐下销售近 4 亿件产品时，就会发生这种情况。

有了更少的 SKU，您的商店就可以为客户提供更愉快的用户体验。

不要只在价格上竞争

您可能永远无法实现亚马逊享有的规模经济。 因此，明智的策略是根本不参与定价竞争。 与其竞相压低价格，不如通过提供在其他任何地方都很难找到的独特产品来增加价值。

例如，您可以提供仅供会员使用的独家限量产品或收藏品。 或者，您可以提供只能在您的在线商店中找到的特殊产品升级、捆绑或定制。 其他策略包括启用数字和实体产品的混合、预购或高价购买奖励。

一个有效采用其中一些策略的电子商务品牌是户外装备和服装的在线供应商 Huckberry。 首先，该网站要求访问者如果要浏览和购买产品，就必须注册为会员。 但它通过提供会员专属的物品来使会员变得有价值。

提供免费送货

在广泛采用 Amazon Prime 之后，在线购物者现在期望无缝交付和免费送货。 事实上，最近的一项调查发现，对于亚马逊客户来说，便利是仅次于价格的第二重要因素。

要在在线市场上竞争，您必须向购物者提供跟踪详细信息、无承诺退货以及免费送货。 虽然免费送货本身不会为您提供控制重要市场份额所需的优势，但如果不提供某种“免费送货”选项，将很难参与竞争。 根据您的利润率和商业模式，每件商品或高于购物车最低限额的商品都可以免费送货。

举个很好的例子，看看 Casper。 这家初创公司在 2016 年的销售额约为 2 亿美元，通过提供免费送货和“无痛退货”，正在改变人们购买床垫的方式。 它的床垫装在一个盒子里，送到您的前门。 另外值得注意的是其网站的优雅设计和结帐体验。

毋庸置疑，您需要将用于订购、库存管理和履行的系统全部集成，以确保运输完全可靠。

瞄准利基市场

利基市场为小公司提供了在特定领域赢得消息灵通和首选供应商声誉的机会。 要建立消费者信任，重要的是要真正成为您产品领域的专家并通过品牌塑造您的权威。

Huckberry 是一家受益于其在特定市场的专业知识的公司的例子。 尽管该户外品牌在线商店销售的许多产品都可以在亚马逊和其他平台上购买，但 Huckberry 通过将自己确立为背包客和休闲户外爱好者的露营、远足和冒险商品专家，从而创造了销量并击败了竞争对手。

这个生活方式品牌以行业的最新产品以及信息丰富和鼓舞人心的内容为特色，以建立其作为户外服装和配饰顶级品牌的声誉。

提供奖励和订阅

在获得目标人群的兴趣和信任后，是时候将这些关注者转变为订阅者了。 据 Business Insider 称，48% 的电子商务销售额来自回头客，他们进行购买的可能性是首次购买者的两倍。 吸引订户是减少销售预测不确定性和确保稳定现金流的绝佳方式。

加强与消费者关系的另一种方法是建立奖励和忠诚度计划，让回头客获得特别优惠、折扣和奖金。 会员计划非常有效，可以使保留率超过 90%。

除了 Prime 会员计划外，亚马逊不提供任何类型的忠诚度计划来奖励客户购买更频繁或将更多商品装满购物车。

大规模运行电子商务操作已经足够复杂了。 如果您还需要与亚马逊竞争，则需要以速度和敏捷性行动。

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