创建抗衰退电子邮件营销的 6 种策略

我们是否处于衰退之中？ 国民经济是否符合经典定义（即一个国家的国内生产总值连续两个季度下降）并不重要。 我们的客户的想法更重要——而现在，他们相当悲观。

根据一项新的 SheerID 研究，多达 91% 的消费者正在改变他们的购物习惯以应对惨淡的经济消息。 此外，76% 的英国消费者和 70% 的美国消费者预计明年他们国家的经济不会改善。

作为营销人员，我们知道这意味着什么。 当形势变得艰难时，营销预算就会被削减。 我们还知道，当经济好转时，持续投资于电子邮件营销的企业会变得更好。 您如何以更少的资金和更少的团队成员实现这一目标？

我可以用六个技巧来回答这个问题。 他们将短期收益的速赢与长期战略修订结合起来，这些修订旨在在经济不确定的情况下立即发挥作用，并在以后的情况好转时发挥作用。

除了我自己的建议外，我还请教了其他五位电子邮件专家，了解他们关于防衰退电子邮件营销的最佳建议。

1. 立即获得速效，从营销中获得更多收益

入门可能是最困难的部分。 这四种方法使您的电子邮件营销计划更有效，建立更牢固的客户关系，并更明智地使用您的资源。

进行电子邮件审核以发现差距并揭示机会

这几乎总是我与客户打交道的第一步，因为它可以告诉你在哪里可以利用你当前的资源迅速采取行动。

创建或更新您的战略计划

无论您有一个充满策略的电子表格还是一个粗略的大纲，制定计划都可以帮助您更有效地分配时间和精力。 如果你没有，那就想出一个，即使它只是针对本季度。

建立或升级电子邮件测试计划

电子邮件测试计划将帮助您更多地了解您的客户并衡量您的电子邮件有效性。 超越主题行和按钮颜色。

测试一种活动级别的方法与另一种方法的对比，例如情绪与紧迫性或价值。 这将为您提供更深入的见解，您可以将其应用到下一个广告系列之外。

将更多电子邮件发送到客户的收件箱

您有多久没有查看活动后投放报告了？ 您可能会发现您在关键 ISP 处被阻止或限制。 致电送达能力专家，帮助您突破僵局并让更多客户看到。

2. 微调您的营销计划，向客户展示您知道他们是谁

回想一下 COVID-19 大流行的早期，以及贵公司如何转变策略以接触客户。 TheLoyaltyCo 的 Adam Purslow 告诉我，这是一个恰当的比较。

“与我们在 COVID-19 期间看到的情况类似，人们的可支配收入较少，”他说。 “关键是继续与客户互动和交谈，并意识到人们不会花那么多钱。 如果人们现在一年左右只出去吃一次饭，那么成为人们去的餐厅就变得更加重要了。”

电子邮件保留了其优于搜索、社交和网络营销的优势，因为我们可以在战术时间向客户发送消息。 我们可以温和地推动客户，以便他们可以在钱包允许的情况下采取行动。 这就是为什么我们需要定期在他们的收件箱中发送超值优惠和相关内容。

但我们必须继续以同理心和以客户为中心的方式关注我们的收件人。 我们正在努力满足 KPI，但更多的是考虑品牌而不是客户。 当您帮助客户实现他们的目标时，他们也会帮助您实现您的目标。

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3. 通过瞄准合适的客户来保护您的利润率

Purslow 说：“使用细分和定位来找到可能已经离开但更有可能在稍微温暖的客户之前再次访问的人。” “你必须小心你的目标，而不是用金钱来掩盖他们。 继续监测你的吸收和报告。”

SmileDirectClub 的斯科特·科恩 (Scott Cohen) 表示，电子邮件渠道背后有一个目标，“因为我们 [perceived as] 便宜。 我们也是培育和营销购买周期的渠道，购买周期越来越长。 我们必须在较长的周期与即时回报之间取得平衡。”

根据 Bloomreach 的汤姆·里卡兹 (Tom Ricards) 的说法，我们还必须意识到客户群是流动的。 “了解客户绝对是一切，”他说。 “我们需要能够实时响应不断变化的细分市场。”

4. 收集更多客户和交易数据并倾听他们告诉你的内容

正如我在之前的 MarTech 文章中提到的（数据会误导您的 3 种方式——以及如何收集更好的见解），我们需要的不仅仅是数据。 我们需要从现有数据中获得的见解。

正如电子邮件策略师 Jennifer Hoth 告诉我的那样，“现在是收集第一方和零方数据以了解他们购买的原因并更好地了解他们，超越交易数据以了解他们个人的好时机.

“我们需要了解他们是谁，他们现在的世界是什么样子的，是什么让他们参与进来，并用你的数据确保你发送的是相关的通信。”

5. 不要让恐惧阻碍你

在我 24 年的电子邮件审计工作中，我发现大多数营销人员都把钱搁置了，因为他们发送电子邮件的频率不够高。 那是因为担心交付能力问题。

我不是说，“忘掉恐惧，炸掉你的名单吧！” 您必须聪明，为您的产品或服务和受众制定最佳频率或节奏。 不要因为害怕而克制发送，因为你可能会让事情变得更难。

部分 CMO Skip Fidura 说，你在频率上的余地甚至可能比你意识到的要多。 “你知道你发出的每一封电子邮件。 您的收件人不知道他们收到的每一封电子邮件。 你可能会觉得自己发送了很多东西，但收件人可能不会有这种感觉。”

如果您的客户削减了支出，那么无论您采取多少激励措施，依赖于无休止的“立即购买”电子邮件流的电子邮件程序都将更加无效。 现在是时候将您的数据和见解用于更加个性化和个性化的电子邮件了。

“我们的一位客户发送了少量高度个性化的电子邮件，”Purslow 说。 “送达率和打开率非常好，因为电子邮件让订阅者觉得我们在和他们交谈。 只要您擅长个性化，送达率就不是问题。”

6.不断测试和学习

“了解您的听众并始终进行测试非常重要，”Hoth 说。 “[你的听众]总是在变化，尤其是在这样的时代。 我很欣赏能够进行 A/B 测试并找出最适合客户的基调是天才，而且它不需要安装新技术所需的成本。”

我同样热衷于测试，尤其是在主题行等活动级别因素之外。 无论是在艰难时期还是在繁荣时期，它都可以查明是什么促使您的客户采取行动，以及您的战略和战术是否有效地实现了您的目标。

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这些技巧的共同点

是的，它们确实需要时间，如果您在实现目标方面承受更大的压力，您可能就没有那么奢侈了。

但这六种策略也迫使您更多地了解您的客户：他们是否有压力、寻找便宜货、定期或不经常购买，甚至是不参与。 这让您了解如何在客户恢复繁荣时更有效地发送电子邮件，而无需换档。

电子邮件是唯一可以像这样即时调整以获得快速结果的工具。 现在投入一些宝贵的时间来了解正在发生的事情，以及您可以在哪些方面进行调整以取得短期收益和长期成功。

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