每个 B2B 组织都需要的 6 个简单自动化

已发表: 2023-06-14

随着今年关于生成人工智能的所有炒作，人们很容易忽视自动化——人工智能中更成熟的领域。自动化有点像委派：设置流程可能需要前期时间成本，但如果有效地完成，回报是巨大的。

在您的业务中实现自动化可以腾出时间专注于更具战略性的决策，从而有助于推动增长。尽管全世界都在关注 AI 的进步，但仍有许多速赢机会可以更好地掌握基础知识。关键在于确定要自动化的正确领域。

通过一些简单但功能强大的自动化，您可以增强客户体验、提高效率并保持业务顺畅进行。

1. 保持数据清洁的自动化

保持数据清洁对于维护准确可靠的信息、实现更好的决策制定和提高整体业务绩效至关重要。未能维护干净的数据可能会导致错误的决策、资源的浪费以及对客户关系的负面影响。

但让我们面对现实：数据清理很烦人。这很麻烦。这就是为什么最好设置自动化和流程，以便在几乎没有或没有正在进行的工作的情况下保持清洁：

通过设置这些基本的自动化，您可以节省大量时间。

当客户或潜在客户提出查询时，您可以将其设置为立即自动发送回执确认。这承认他们的信息已经收到，并设定了他们何时可能收到回复的期望。

这种简单的做法经常被忽视，但它提供了建立信任和融洽关系的有力机会。发送消息和收到响应之间的时间段对于发送者来说可能是一个不确定的间隙。通过在这段时间内利用自动化发送确认，企业可以向发件人保证他们的消息正在处理中。

时事通讯在过去几年开始流行，原因不难看出。它们是一种强大的参与工具。自动化欢迎系列可以显着增强订户体验。

在注册时，自动序列可以根据新订阅者在注册期间提供的数据向他们介绍根据他们的兴趣量身定制的有价值的内容。

如果在注册时没有收集详细信息，则自动序列可能会提示订阅者分享更多关于他们的偏好。例如，一家 B2B 营销公司可能会自动化一个欢迎系列，向新订阅者介绍表现最好的文章，邀请他们参加即将举行的网络研讨会，或者询问他们感兴趣的特定领域以定制未来的内容。

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让我们谈谈满意度调查。不，不是每次互动后你得到的，我们都受够了。我说的是在客户关系的关键时刻发送的调查。想象一下：一个客户已经和你在一起 30 天了。他们正在安顿下来，感受您的服务。这是检查自动调查的最佳时机。

让我们让它变得有意义：加入一些开放式问题，而不仅仅是通常的评分量表。您可以通过一些基于 AI 的分析来发现他们的反应中的模式和情绪。这是关于了解他们的经历，而不仅仅是收集数字。

像 HubSpot Service Professional 这样的工具可以帮助您做到这一点，自动化和管理这个调查过程。这一切都是为了让您的调查及时、相关，最重要的是，对您的客户关系有价值。

保持潜在客户的参与不仅仅是培养潜在客户——而是保持头脑中的首要地位。考虑使用自动化为您的广告受众增加潜在客户，以便他们在在线浏览时开始看到您的品牌。或者为您的销售团队安排几个月后跟进的任务。

根据他们最初的询问，您可以让潜在客户参与量身定制的电子邮件营销活动。请记住，这里没有放之四海而皆准的方法。

我们都很忙，很容易忘记约会。这就是自动提醒的用武之地。使用 HubSpot 等平台，您可以设置会议工具以在会议前自动发送提醒。

这是一种确保您的联系人不会错过重要会议并使他们免于尴尬的简单方法。要获得完整的详细信息，请查看 HubSpot 关于该主题的知识库部分。

自动化可帮助 B2B 组织简化流程、增强客户体验并保持效率。对于我们的自动化，我们依赖 HubSpot，因为它简化了营销、销售、运营和客户服务的自动化。

虽然 MOps 专业人员可能远远超出其中一些简单的自动化，但您仍然需要定期检查组织现有的自动化并确保它们仍在有效运行。

在许多情况下，可能一开始就没有设置容易实现的自动化。也不要让这些机会半途而废——如果您想获得收益，请优先考虑自动化的前期设置时间。像上面那样简单的自动化可以帮助将过度劳累和杂乱无章的团队转变为蓬勃发展的企业。

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