技术改变非营利组织游戏规则的 5 种方式

已发表: 2023-02-13

无论您怎么看，技术都在彻底改变人们的生活、工作和娱乐方式。如此之多以至于它正在改变所有行业和部门组织的现状——非营利组织也不例外。

现在只需点击一个按钮即可联系到数十亿人，并且有大量技术解决方案供他们使用，非营利组织有很多机会利用技术来最大限度地发挥其影响。然而，这并不像听起来那么简单，尤其是在资金和资源有限的情况下。

尽管他们的意图是光荣的，非营利组织也必须与私营部门组织竞争消费者（捐助者）的时间、金钱和注意力——他们都致力于事半功倍。那么，非营利组织如何才能在当今时代充分利用技术呢？

首先，如果资金是阻碍您的非营利组织使用最新技术的一个因素，那么可以为非营利组织提供各种赠款，这些资助可以为您提供启动数字之旅所需的资金。拥有资源后，您可以开始使用技术通过以下方式改造您的组织：

自动化和可扩展性

手动流程是许多小型非营利组织的祸根。必须部署员工来执行数据输入、报告生成和客户服务等日常任务可能会占用宝贵的时间，否则这些时间可以用于产生更多价值的活动。这会阻止您的慈善机构尽可能快地扩大规模。

通过利用自动化技术，您可以腾出团队时间来专注于更高级别的任务并创建更高效的工作流程。自动化还确保始终遵循流程，从而提高准确性并减少错误。非营利组织自动化解决方案的一些示例包括：

CRM（客户关系管理）解决方案
活动管理系统
数据聚合工具
会计自动化和财务报告
HRM（人力资源管理）解决方案

数据驱动决策

数据是任何组织的命脉，其使用对非营利组织具有巨大影响。通过数据驱动的洞察力来了解您的非营利组织在各种关键职能方面的表现，可以帮助您充分利用资源，真正将您的运营变成一台运转良好的机器。

数据分析还允许您跟踪和衡量特定目标的进展情况，例如筹款目标或计划目标。此外，通过识别捐助者行为和偏好的模式，非营利组织可以更好地调整他们的服务以获得最大的影响。在技术兴起之前，非营利组织以前无法获得这种类型的洞察力，但 SaaS 解决方案的兴起为各种规模的非营利组织打开了访问这些工具的闸门

与捐助者建立更好的联系（全渠道策略）

也许数字时代最重要的好处之一是非营利组织能够更好地与支持者和潜在捐助者互动。以前，非营利组织不得不依靠昂贵的对外营销计划，例如直接邮寄活动或印刷广告，以传播他们的信息。要么是这样，要么是希望他们的信息能被媒体报道，这是一个重大的远景。

如今，社交媒体、电子邮件、网络聊天和移动应用程序等都是非营利组织接触目标受众的可行渠道。通过采用全渠道沟通策略，非营利组织可以同时与数以千计的捐助者互动。这不仅有助于培养现有关系，还使非营利组织能够找到新的捐助者并更有效地传播他们的信息。

改进付款处理

信不信由你，长期以来，接受和管理付款一直是运营非营利组织最具挑战性的方面之一。过去，现金是募捐的主要方式，这使得追踪资金和捐款变得异常困难。如今，只有11% 的捐助者更喜欢现金，信用卡和借记卡是首选付款方式 (54%)。虽然信用卡和借记卡已经存在了几十年，但由于相关费用和复杂性，它们在非营利组织中很少见。

随着现代技术的进步，如今的非营利组织可以更轻松地从全球各地收集捐款。通过 PayPal 或 Stripe 等支付处理解决方案，非营利组织可以快速、无缝地接收来自其支持者的付款，而不会遇到任何困难或负担摆弄信用卡凭证。此外，这些平台提供了一个中央系统来跟踪所有交易，以确保资金得到正确分配和核算。

使用在线工具增强协作和资源共享

协作对于任何类型的组织都至关重要。过去，非营利组织必须依靠面对面的会议和手动跟踪系统来保持彼此的最新信息，这导致了许多阻碍其潜在增长的问题。但是现在，在线协作工具使所有成员比以往任何时候都更容易实时协作，无论他们身在何处。

此外，基于云的平台，例如 Google Drive 或 Dropbox，还允许非营利组织在其组织内轻松存储和共享重要文档，以便每个人都能了解最新的发展情况。这不仅简化了内部工作流程，还允许与其他非营利组织更好地共享资源。

最后一句话

数字时代为非营利组织带来了新一波机会，以简化其运营并充分利用其有限的预算和资源。通过能够以具有成本效益的方式立即与捐助者、志愿者和其他利益相关者建立联系，非营利组织现在可以更好地实现他们的目标并对世界产生更大的影响。

也就是说，数字化转型并非易事，需要大量的奉献精神和创造力。然而，如果做得正确，这些努力可以为非营利组织带来远远超过初始投资的巨大回报——这非常值得付出努力。