将评论计划与 SMS 连接的 5 个理由

知道如何在营销策略中利用评论力量的企业享有较高的可信度、更高的参与度和更好的整体绩效。

我们已经在我们的指南中了解了为什么电子商务品牌需要客户评论的主要好处。 但是，为了优化审核请求并确保它们接触到正确的受众，使用什么正确的渠道呢？

借助一条短信的力量，您现在可以联系您的受众，请求产品或网站评论，收集用户生成的内容（包括照片和视频）并与您的客户建立长期的关系。

让我们带您了解应将评论计划与文本营销联系起来的 5 个原因，以及如何利用 SMS 作为渠道的高参与度和转化率。

发送被看到的审查请求

SMS 已被证明是最强大、最吸引人的渠道，其效果令人惊叹。 短信立即发送，无需互联网连接。 没有垃圾邮件文件夹，也不会像电子邮件那样拥挤不堪——在这种情况下，要消除噪音要困难得多，尤其是在大型零售活动周围。 毕竟，SMS 享有 98% 的打开率和 90% 的消息在 3 分钟内被阅读。

使用短信发送评论请求的品牌的转化率比任何其他营销渠道高 66% ！ 凭借如此高的打开率和转化率，SMS 已成为无可争议的领导者，使得其他更“传统”的渠道难以与之竞争。

此外，短信是个人的和直接的——您可以像亲爱的老朋友一样向您的客户求助。 想想什么更吸引你：一个通用的“你的反馈对我们很重要”的信息，或者更个人化和具体的“嘿，贾里德，你觉得你的新运动鞋怎么样？ 在……给我们留下评论，下次购买可享受 15% 的折扣” 。 是的，我们是这么想的……

所有这一切使 SMS 成为品牌收集评论和照片的完美渠道——您将发送被看到的请求，确保您将购买扩展到有价值的反馈。

用正确的信息吸引正确的受众

正如我们已经确定的那样，如果您希望看到您的消息，SMS 的打开率极高，是正确的渠道。 但是，您如何通过在各种渠道上向每个人发送相同的信息来确保您能够接触到正确的目标受众，并且不会浪费时间、资源和金钱呢？

我们都知道现在每个人都在哪里……没错 - 在他们的手机上。 自 2020 年 3 月全球大流行爆发以来，移动使用量增加了 30%，超过 65% 的客户表示他们更喜欢通过手机购物。 据福布斯报道，短信是千禧一代首选的第一大沟通渠道。 通过决定利用 SMS 收集评论，您已经离合适的在线受众更近了一步，因为他们更愿意通过此渠道与他们联系。

SMS 是一种通过个性化评论请求与客户联系的好方法。 我们的高级细分过滤器可帮助商家根据客户的特定信息（例如他们的地理位置、兴趣等）或基于他们之前的购物行为（购买频率、AOV 等）发送量身定制的消息。 这可以帮助您提高营销活动的有效性，并收集大量评论和照片。

一键收集评论和照片

如果您只能简化流程，您认为您会收集更多评论吗？

Yotpo 评论平台和 SMSBump之间的强大协同作用可帮助商家通过手机比以往更轻松地从客户那里收集评论和照片。 所有购物者需要做的就是点击短信中的链接。 它就是那样简单。 如此快速的一步式流程将使您的评论收集率达到顶峰。

为了给您的客户额外的推动，如果他们留下评论，您可以轻松地添加一个小的奖励- 例如免费送货或下次购买的小折扣。

这是将您的文本营销和评论程序合并到一个强大的系统中并扩大对您的业务和客户的许多好处的好方法。

通过集成数据获得更大的图景

他们说现在最有价值的商品是信息。 通过将 SMSBump 与Yotpo 评论集成，您将可以访问有价值的数据，例如您最常购买的产品、产品星级、最高付费客户、最成功的活动等等。

用它来发送超个性化和可操作的短信。 将它与社交证明的力量相结合，您很快就会享受到参与度和高转化率的提升。

废弃的购物车流程是如何使用集成数据来最大化销售额的一个很好的例子。 统计数据显示，十分之九的购物者会在没有购买的情况下离开您的商店。 发送自动消息是与他们互动并恢复流失销售的好方法。

假设客户在您商店的购物车中留下了一种或多种产品。 等待 30 分钟，然后以短信的形式向他们发送简短而温馨的提醒。 让人们知道他们的购物车中还有一些最畅销的商品。 社会证明让在线购物者确信他们想要购买的产品将满足他们的期望。 最后但并非最不重要的一点 - 添加一个小的激励来达成交易。 瞧！

为了让您更轻松，我们在 SMSBump 库中准备了废弃购物车流程中最受好评的产品示例。 您需要做的就是根据自己的喜好调整它并在您的商店中激活它。

使用连接平台的可靠组合来管理您的文本营销、忠诚度和评论计划，肯定会帮助您实现综合方法，做出正确的决策，并成倍提高您所有活动的有效性和整体绩效。

通过向参与的客户发送优惠来提高 CLV

最后但并非最不重要的一点是 - 将您的评论和 SMS 程序完全集成将帮助您提高转化率并增加销售额。 为什么？ 向刚刚从您的商店购物的人发送自动评论请求更有可能产生有价值的评论。 将其与下一次购买的小激励相结合，将促使他们再次购买，从而提高客户终身价值。

你也可以发挥折扣的价值：你可以让你的忠实客户留下评论，但你可以用额外的东西来激励不那么频繁的买家：小折扣可以大有帮助。 我们的高级细分将帮助您根据不同的客户特征或行为设置最佳奖励，让您在获得这些评论的同时进一步促进销售。

向已经对您的品牌表现出兴趣并努力留下评论的客户提供量身定制的优惠将产生更大的影响，因为这些客户在情感上很投入，并且更容易再次购买。 此外，您向他们表明您关心他们的意见并重视他们的反馈，这将进一步加强他们与您的品牌之间的联系。

最好的部分是什么？ 通过使用 SMSBump 的强大流程，您将能够完全自动化整个过程 -收集照片、评论和促进销售，即使您不在看。

在有人向您订购商品后不久发送一条带有评论请求的短信，并为他们的下次购买添加一个小激励措施，不仅可以提高转化率，还可以帮助您将季节性购物者变成全年的忠实客户。

开始使用评论

走之前（发短信）

这是我们关于品牌需要将其评论计划与 SMS 连接起来的 5 大好处的快速指南。 SMSBump 和 Yotpo 评论之间的强大协同作用使品牌可以在其在线商店中拥有 24/7 的评论收集机器，并将客户参与度提升到一个全新的水平。

如果您仍然犹豫不决，请查看使用 Yotpo 评论和 SMSBump 如何帮助Alkaline Herb Shop实现比电子邮件高 66% 的转化率和超过 160 倍的投资回报率。