选择货运服务时的 5 个关键考虑因素

已发表: 2022-03-29

航运是每项业务的重要组成部分。它极大地促进了客户体验，最重要的是，它通常是您与客户的最后联系点。因此，积极、持久的印象至关重要。

此外，当您的客户享受无缝交付时，它会建立消费者信任，并且他们下次最有可能向您购买。良好的运输服务也使您的业务高效，从长远来看，您的品牌可以通过透明、快速、高效和可靠的运输服务获得竞争优势。

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运输过程涉及各种供应链管理任务，例如仓储、运输、配送和交付。自己运行这些任务非常耗时，并且会消耗您运行实际业务的时间和精力。这就是为什么有货运代理公司（例如装载板上的公司）来帮助您完成所有货运服务的原因。

也就是说，为您的客户运输并不会以将工作外包给货运公司而告终。在您这样做之前，您必须确保公司可靠且高效，以便他们的运输服务有利于您的业务和客户体验。

以下是您在选择货运服务时应考虑的五个因素：

1. 提供服务的选择

在为您的运输服务寻找您想要的货运公司类型之前，您必须了解您的业务所需的服务类型。尽管理想情况下，货运公司应该提供仓储、履行和配送服务，但并非所有公司都这样做。有些只是专门从事分销。因此，如果您的商业模式需要理想的货运公司的全套服务，您可能不得不将其设置为不可协商。

Selection of Services Offered Freight Shipping Services

专家建议您使用具有一系列服务的货运公司，最好是可以在一个屋檐下满足您的大部分（如果不是全部）业务需求。或者，您可以将不同的运输需求外包给不同的运输供应商。如果您选择此路径，请注意，拥有多个托运人意味着您的交货时间会更长，并且运输成本可能会更贵。

您的客户将始终承担运输服务的费用。当运输成本很高时，您必须将这些成本分摊给您的客户，以确保您的业务保持盈利。但是，当这些成本被认为太高时，客户可能会取消交易并寻找更实惠的服务替代方案。

根据 2018 年的研究，60% 放弃购物车的顾客表示这是因为运费太高。因此，在寻找货运服务时，您必须考虑他们的定价。制定预算并确保公司在您的预算范围内运作。

但是，不要在其他重要的货运功能上妥协，例如可靠性、货运跟踪和公司的经验以节省开支。良好的运输服务应满足本文中讨论的所有其他四个因素，同时保持方便携带。

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在寻找可靠的货运公司时，请考虑以下两点：

交货时间——一家好的货运公司应始终确保及时交货。如果发生不可预见的事件或情况，他们应该能够提供替代解决方案来交付货物，尽管会出现延误。
货物安全——安全对您的企业和客户来说至关重要。根据您的业务政策，您或您的客户可能会承担您的货物在运输过程中丢失的费用。应避免这些情况，因为它们会对您的品牌和公司的底线产生负面影响。

此外，安全的概念还应包括他们对运输路线的考虑，以防止您的物品被盗、损坏和破损。

及时交货并保证安全的公司是可靠的。你不应该仅仅因为一家公司的价格负担得起而损害它的可靠性。

货件追踪让您的客户可以追踪他们的包裹在哪里，以及他们需要多长时间才能送达。通过这样做，客户可以随时了解他们的包裹将到达。它还可以在您和您的客户之间建立一种透明感，特别是如果您的沟通和货运跟踪的最终结果相匹配。

随着亚马逊等公司继续提供最先进的运输服务，客户越来越需要更详细的运输跟踪。因此，在选择货运公司时，请选择具有最新跟踪技术的货运公司，以将包裹跟踪到客户要求的最具体的详细程度。

货运跟踪也与客户沟通密切相关。您选择的货运公司有必要有适当的沟通方式让各方知情。他们应该能够每天向您和您的客户提供有关您货件状态的最新信息。此外，如果装运过程出现任何延误，公司应及时沟通，同时向客户保证其货物的安全。

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在聘请航运公司之前，请先了解他们在该行业的历史。他们的公司经营了多长时间？他们是否拥有用于运输的卡车或拖车车队？您可以在公司网站或文章评论中找到此信息。

了解公司历史的另一种方法是通过客户评论。如果评论非常好且一致，这是一个很好的迹象，表明您可以将您的运输需求外包给他们。您还应该考虑向也使用运输服务的人寻求建议。推荐人更有可能根据他们的经验对公司进行详细、公正的评价。

最重要的是，当您使用声誉良好的公司的运输服务时，它会有所帮助。最好也将您的运输需求留给经验丰富的专业人士而不是新手，即使成本是可以承受的。

如果您一直想知道从哪里开始外包您的货运需求，这五个步骤将帮助您。运输是您业务的重要组成部分，因此您必须确保正确完成。