这个假期你应该跟踪的 5 个电子商务指标
已发表: 2017-10-05可以彻底改变您的假期利润的关键指标
电子商务指标告诉企业很多关于他们的表现和他们的策略的有效性。 然而，当谈到电子商务假期的准备时，通常所有的重点都放在必须伴随这个重要销售季节的营销、促销和社交媒体帖子上。 许多公司忘记了跟踪这些营销策略和销售的成功需要一些预先考虑和计划本身。
必须在大销售季节开始之前设置技术、附加组件和分析策略，并且更改某些电子商务指标的频率或重点以捕捉假日季节的重要细节是有意义的。 因此，在创建和实施您的假日营销和履行策略时，不要忘记为这五个电子商务指标设置跟踪。
#1：衡量订单数量和价值可能令人大开眼界
平均订单价值与公司整体收入之间的联系很强。 因此，订单价值是一种电子商务指标，可以提供对公司财务状况的一致洞察。 在假期期间跟踪特定电子商务指标时，平均订单价值是最重要的指标之一。 该指标还告诉您客户行为以及他们在这个特殊季节可能发生的变化。
“订单价值”一词究竟是什么意思？ 这是客户从您的网站购物时花费的平均美元价值。 目标是增加您网站的平均订单价值，因为增加每次销售的支出需要更少的成本。 因此，您实际上可以在不增加支出的情况下增加利润和收入。
在假期期间，大多数电子商务公司的平均订单价值都会下降。 购物者正在寻找来自特定零售商的特定礼物，并且往往比一年中的其他时间更分散他们的支出。 试图在假期期间保持平均订单价值和相关的电子商务指标更加一致可能是一个挑战，但值得研究以最好地利用假期销售。
#2：找到放弃购物车的购物者
在假日购物季的早期，您希望开始密切跟踪您的购物车放弃率。 此电子商务指标告诉您访问您的网站、将商品放入虚拟购物车但从未完成购买的购物者的百分比。 多年来，降低这一特定百分比一直是跨行业和产品类型的电子商务公司的重点。
如果您的购物车放弃率异常高，那么调查购物者未购买的具体情况很重要。 这包括查看未完成购买的移动或桌面购物者，是否有某些人口统计数据未进行结账，或者是否存在阻止客户点击“购买”的技术障碍。 此外，还有机会通过电子邮件或横幅广告提醒他们购物车中还有上次访问时留下的东西，从而重新吸引其中一些客户。
#3：了解客户访问您网站的地点和原因
跟踪网站流量实际上是一个由两部分组成的过程，您真正想知道的电子商务指标是每个流量来源产生了多少收入。 原因如下：
了解客户在何处以及如何找到您的网站非常重要，因为它可以让您专注于这些来源。 值得庆幸的是，这些信息很容易在电子商务平台上跟踪。 很高兴知道人们是否通过移动来源、自然搜索、直接访问、电子邮件推荐等来访问您的网站。但是，除非您知道该流量来源是否真的在产生，否则传入流量的原始数字并没有多大意义你钱。
因此，跟踪各种网络流量来源的第二步是了解这些来源的转化频率。 当您开始跟踪处理网络流量转换的电子商务指标时，您会更加清楚哪些销售渠道值得您投入时间和营销。
在假期期间，关注转化来源可能变得更加重要，因为您的在线商店肯定会更加繁忙。 这种额外的流量可能来自几个不同的来源和营销工作，但如果你想明年关注哪一个，那就跟着钱走吧。
#4：使用平台工具跟踪您的利润
知道你在销售中赚了多少钱是好的，但更好的是知道你的企业实际保留了多少钱。 毛利率是电子商务指标，可以告诉您企业保留的金额。 要确定毛利率，首先需要确定毛利润。
毛利润是您的收入减去销售产品的成本。 一旦你知道毛利润，你就可以用这个数字除以你的收入。 结果就是您的毛利率。 您的毛利率可能表明新产品在利润率方面没有发挥作用，销售和运输产品的成本太高，或者折扣不起作用。
当您推出假日促销活动时，您想知道尽管有额外的促销活动，销售产品的成本是否得到了回报。 您可以每月两次查看此数字，以了解免费产品、营销或假日特价等成本如何影响您的整体利润。
#5：把你学到的东西带入新的一年
您想了解的有关假日购物者的信息不会在 12 月 25 日停止。 事实上，从 12 月 26 日起，随着购物者消费礼品卡、PayPal 信用卡和其他形式的数字送礼方式，可以收集大量数据。 然而，假期后最重要的电子商务指标是退款和退货率。
了解退款和退货率归结为一个简单的计算，即比较退货商品的数量（包括退货商品的原始数量和价值）与总销售额。 衡量退款和退货率不仅可以让您更好地了解对底线的影响，而且更高的数字可以帮助突出某个产品或流程的问题。 通过正确的数据收集，可以轻松跟踪分配给特定项目或流量来源的退款百分比。
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