5个客户保留电子邮件营销策略实施
已发表: 2022-09-02拥有成功的企业并不局限于善于获取新客户。
这让你感到惊讶吗？ 因为获得新客户在任何业务中都很重要。 但是，如果我告诉你，不仅如此……
要拥有成功的企业，留住客户也很重要。 但这并不容易。 对于一些企业主来说，留住客户是一项挑战。
不再。 因为通过电子邮件营销……现在比以往任何时候都更容易与您的客户建立联系并与他们建立持久的关系。
这就是你将从这个博客中学到的东西。 你会学到...
- 什么是客户保留和电子邮件营销？
- 客户保留的主要好处是什么？
- 为什么要将电子邮件营销纳入您的数字营销策略？
- 提高客户保留率的 5 个重要电子邮件营销技巧。
阅读此博客后，您将对粉碎保留电子邮件营销有一些想法。 那么，让我们开始吧。 我们可以？
什么是客户保留和电子邮件营销？
客户保留意味着您的客户与您的业务保持联系。 他们从您的产品中购买并不断返回您的电子商务商店。 他们是您的忠实客户。
电子邮件营销通过电子邮件向您的客户或联系人发送交易消息。
那么，如果将这两者结合起来会发生什么？
通过正确的客户保留和电子邮件营销策略，您可以改善这两个方面。 您可以提高客户保留率并使您的电子邮件营销成功。
但在我们讨论这些策略之前，让我们讨论一下......
留住客户有什么好处？
客户保留对于成功的业务很重要，因为它...
1. 比获客便宜
当您获取客户时，您需要从销售漏斗的顶端开始，然后再将他们转化为付费客户。
您需要分配营销预算来介绍您的品牌，例如广告、内容等。 这需要更多的工作。
但为了留存，您不必从头开始。 他们已经了解您的品牌，并且已经从您的电子商务商店购买。 他们知道产品和服务的质量。
您需要面对的挑战是如何保留它们。 除了更便宜，忠诚的客户也...
2. 更有利可图
如果您有新产品要发布，您的现有客户比新客户更有可能购买它们。
正如我所说，他们已经了解您的业务。 他们对您的产品和服务的效率和质量有第一手经验。
事实上，忠诚客户的支出比新消费者高出 67%。 这只是证明他们比新获得的客户更有利可图。 另外，你可以...
3. 获得更多推荐
忠实的客户愿意在社交媒体上大肆宣传您的产品，或在有机会时与家人和朋友谈论它们。
我的意思是，你不能保证你还没有尝试过的产品或业务......这就是为什么他们可以给你更多的推荐。
既然我们已经讨论了客户保留对您的业务的好处，那么是时候讨论...
电子邮件营销的好处
电子邮件营销是一种出色的数字营销工具，因为您可以...
1. 个性化您的信息
这意味着您可以根据客户旅程发送电子邮件。 在这种情况下，您将根据他们已经向您购买过一次或者是您的回头客的事实发送一封电子邮件。
您可以根据他们当前的需求发送电子邮件。 除此之外，电子邮件营销还可以帮助您...
2. 与相关受众建立联系
与其他形式的数字营销不同，您无法完全控制谁会看到您的内容。 但是通过电子邮件营销，你可以。
我所说的这些受众是了解您的品牌的人。 他们知道你做什么和你提供什么。 这就是他们首先注册您的电子邮件列表的原因。
因此，您正在向相关人员发送商业电子邮件。 不是那些甚至可能对您的业务不感兴趣的随机人。
另一个好处是你可以...
3.收集客户反馈
提高客户保留率的一种方法是让您的客户满意。 因为了解客户的需求也会提高客户满意度。
这就是为什么电子邮件营销是了解客户对您的产品和服务的看法的绝佳工具。
如果您认为这些好处是惊人的，让我们来谈谈...
您可以实施的 5 个客户保留电子邮件营销技巧
要确定您的客户保留电子邮件，您需要想出令人兴奋的事情来吸引您的客户再次向您购买。
你可能想知道怎么做。 一件事是你可以...
1.奖励现有客户
您可以通过奖励某些东西来奖励给您忠诚度的客户。 这将鼓励他们更多地从您的电子商务商店购买。
无论如何，这些奖励是什么？
- 折扣码
- 推荐代码
- 免运费
- 免费产品
- 独家代码
当他们向您购买时，给他们奖励，他们可以在下次购买时使用。 这样，他们就有理由再次向您购买。
您还可以创建一个客户忠诚度计划，为重复购买的客户提供更多奖励。
看？ 通过电子邮件发送奖励可以让您的客户兴奋！ 如果您...
2.个性化电子邮件
个性化电子邮件不仅仅是使用他们的名字或在他们的生日期间向他们发送自动电子邮件。
个性化意味着根据客户旅程、需求和数据向他们发送电子邮件。 这个怎么做？
- 向他们发送个性化推荐。 检查他们以前的购买记录，并根据他们的历史提供建议。
- 提醒他们购物中的产品。 如果他们已经从您的电子商务商店购物，但没有购买所有产品……提醒他们购物车中还剩下什么。
例如......如果他们的位置显示为 A 州，您可以发送一封与他们的位置相关的电子邮件。 可以是在州内为他们提供免费送货服务，或者通知他们快闪店开业。
这是最好的客户保留电子邮件之一，因为您是根据他们当前的需求向他们发送电子邮件。
为了提高客户忠诚度，您还可以...
3.发送客户反馈调查
快乐的客户将成为您品牌的最大粉丝。 但是你怎么能让他们开心呢？
你可以先问他们什么让他们开心。 询问他们的反馈，因为有些客户会很乐意这样做。 你只需要问他们。
这也将使他们感到受到重视，因为他们的意见对您的业务增长很重要。 如果他们有负面反馈，您可以修复它们！
征求客户反馈将有助于改善您经营业务的方式。 作为回报，更多的客户将保持对您的忠诚度。
另一种方法是...
4. 提供优质的客户服务
如果现有客户通过电子邮件有疑虑，请务必快速解决。 这是为您的客户使用电子邮件的最有益的方式之一。
这样做可以提高客户保留率，因为您的客户知道，如果他们遇到问题或有疑虑，他们可以依靠您。
因此，请务必利用电子邮件营销，让您的客户生活更轻松。 但是为了让你的生活更轻松......
5. 自动化您的电子邮件营销流程
作为企业主，您可能会忘记将电子邮件发送到您的电子邮件列表。 但不要担心，因为有办法做到这一点。
您可以通过投资电子邮件营销应用程序或工具来发送自动电子邮件，以保持客户的参与度。
其中一些允许您根据客户旅程发送电子邮件......这很实用，因为您不会发送看起来由机器人编写的电子邮件。
这些工具是什么？
- 邮件黑猩猩
- 克拉维约
- 邮件精简版
您可以根据您的预算以及您的业务或客户群的规模来选择一个计划。
最后，重要的是...
6. 分析电子邮件营销和客户保留指标
要继续留住客户，您需要查看当前的电子邮件营销策略是否有效。 如果没有，最好调整游戏计划。
您还需要计算您的客户保留率。 为什么？ 因为您可能需要重新制定客户保留和电子邮件营销策略。
分析您的数据并适应变化将帮助您成功留住您的客户和电子邮件营销。
这就是为什么你需要...
创建强大的电子邮件营销和客户保留策略！
提高客户保留率不仅限于电子邮件营销……但我并不是说您需要在两者之间进行选择。
因为电子邮件营销同样重要。 它是一个强大的工具，可以在您业务的许多领域为您提供帮助。
但是拥有出色的客户保留策略至关重要，因为电子邮件营销只会帮助您放大它们。 他们携手合作。
正如他们所说，你不应该把所有的鸡蛋都放在一个篮子里。
因此，重要的是要考虑更多留住客户的方法。 其中一些是：
- 在电子邮件之外培养关系
- 建立社交媒体社区以获得更多的客户参与度
- 利用客户数据建立客户关系
- 为现有客户提供独家优惠
- 24/7 全天候为您的客户服务
- 确保您的产品质量上乘
一旦您想出了出色的客户保留策略，您就可以使用电子邮件营销来加强它们。
要在这两个方面取得成功，您还需要创建一个万无一失的电子邮件营销策略。 如何？ 阅读...