每个营销运营专家都需要的 5 项关键领导技能

营销运作可能会很混乱，在这样一个动态的环境中掌握领导技能可能是一场艰苦的战斗。 虽然网络上充斥着领导力清单，但必须进一步采纳这些建议以确定需要哪些技能以及原因。

是时候超越诸如“成为更好的沟通者”之类的建议，并使用使每个人都能付诸行动的语言了。 以下是帮助您应对快速发展行业挑战的五项关键技能。

1. 成为战略家，而不是消防员

培养有效的营销领导技能始于学习战略性思考和计划。 这在一定程度上需要超越反动的日常，并为了企业的利益采取积极主动的行动。

如果营销职能部门人手不足或资源不足，导致团队只能对项目做出反应，这在许多环境中都是一个挑战。 然而，在某些时候，这种情况发生了变化。 在火灾开始之前看到火灾的可能性至关重要。

营销领导者必须磨练他们解决复杂问题和做出明智决策的能力。 这也意味着要考虑超出简单财务影响的因素，包括：

• 实施新技术。
• 降低整个组织的业务流程风险。
• 只需在团队之间就 MQL 到 SQL 流程进行沟通。

成为战略家意味着有能力做到以下几点：

分析业务基本面

称之为“第一原则”或任何你想要的，但检查你的业务的核心驱动力，并愿意根据你发现的东西挑战现状。 与其急于使用每一种新的营销技术工具，不如考虑每一种新技术在您的业务中产生的级联效应。

保持领先于市场趋势

密切关注新兴趋势，并预测它们在未来 12 到 24 个月内对您团队工作的影响。 主动将此预期影响传达给您的团队。 当您的团队做好准备并获得授权时，您可以花更少的时间来救火。

将重点转移到长期规划上

培养将自己从杂草中拉出来并转向更多计划者/顾问角色的能力。 例如，这些天，你可能会问，“我们的组织将如何使用人工智能？ 有什么影响？ 缺点？ 道德问题？”

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2. 正确解读和展示数据

无论好坏，领导者都可以通过仔细选择要衡量的内容以及他们希望员工使用的指标来对行为产生强大的影响。 要在营销运营中脱颖而出，您必须对营销分析有深刻的理解，善于辨别有价值的见解，并以有影响力和简洁的方式传达这些发现。

尽管 Forrester 很好地总结了这一点，但组织对数据驱动的定义方式各不相同：“数据驱动的组织确定了它需要数据来告知的见解。 它有效地管理这些数据并授权其团队使用它。”

虽然数据应该有助于推动决策，但您必须在数据与速度之间取得平衡。 在我们的组织中，我们经常说，“公司以决策的速度发展。” 您可以通过优化从数据中获得洞察力的速度并授权您的团队利用这些洞察力来加速组织的发展。

但如果你不知道哪些指标很重要，就很难创造任何增长

伟大的领导者认识到虚荣指标的绒毛，但这并不意味着您可以忽略它们。 相反，了解领先指标和滞后指标之间的关系，并确保您的团队理解。

您组织中的人员对于哪些指标很重要以及如何解释它们会有不同的看法

同理心和理解是关键。 如果需要，请取得平衡，因为不同的利益相关者会关心不同的 KPI。 有些人可能会特别关注先行措施，但这些措施仍然可以说明进展情况，即使底线结果尚不明显。 这一切都是为了学习在这种情况下用数据讲述一个引人入胜的故事。

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3. 实践同理心变革管理

在实施新流程、工具或技术时，变更管理变得很重要——在营销的情况下，这可能很频繁。

无论您是采用 ChatGPT 进行 SEO 还是试图让销售团队使用 HubSpot 序列，您的目标都是确保平稳过渡，最大限度地减少对团队的干扰。 为此，请考虑一些技巧：

教育和买入

对那些被要求换班的人表现出同理心，并确保他们的担忧得到了倾听。 通过获得他们的支持（而不是仅仅断言你的正确性），你可以最大限度地减少拖延和/或倦怠。

定制您的信息

就像营销产品或服务一样，根据对他们来说重要的事情为组织内的每个特定群体定制您的信息。 请记住，人们的学习方式不同。

例如，创建可视化路线图，说明引入新项目管理工具时预期的工作流程改进和时间节省。

小胜

专注于寻找支持愿景的小胜利，无论它们是朝着正确方向迈出的一步，还是仅仅作为维持动力的士气提升。

例如，在过渡到新的营销自动化平台时，庆祝使用新工具发送的第一个成功的电子邮件活动，展示它的好处并提高团队士气。

4. 团队沟通和协作

人们往往要么事后意识到他们需要更好的沟通，要么就是为了开会而开会。 但就像高中时的小组项目一样，你不想被发现做所有的工作或独自承担重担。

有效的跨职能协作是使营销工作与其他业务职能保持一致的关键，但更好的协作并不意味着需要更多的会议（可能是电子邮件）。 这是关于提出正确的问题并促进自由流畅的沟通。

跨团队创建标准化流程

对于每一个决定，问问自己：我们是否知道我们用来做出这些决定的标准？ 首先确定职能之间的不一致。 注意对相同问题的不同回答。

例如，从不同部门以不同方式收到相同请求可能表明需要简化沟通并建立更清晰的指导方针。

或者您可能会发现不同的团队有不同的网络研讨会流程。 这可能意味着团队有不同的理由忽略标准化方法，有不同的流程或不知道文档库等共享资源。

识别并解决这些差异将导致更有效的跨职能协作和更强大、更具凝聚力的公司。

不要直接跳入交流的深渊

让每个人都在同一页面上并在团队内/跨团队建立清晰的沟通渠道是很好的。 在部门之间分享见解和最佳实践也非常有帮助。

但在交流中避免过度。 从 0 到 100 来弥补沟通失误可能会让人不知所措，这会导致您的团队将事情排除在外并产生白噪声。 领导者需要衡量有效性并在必要时进行调整。

5.在重要的地方灵活而有条理

就像金鱼长到适合它的碗一样大，我们的任务也会扩展到填满我们允许的时间。 敏捷项目管理可以帮助您有效地分配资源并适应不断变化的优先级，确保您及时交付结果。

清晰的沟通

与改进跨职能协作一样，您必须建立一个决策框架来有效地确定任务的优先级。 努力清楚地传达目标。

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高效的资源分配

在处理技术转换时采用敏捷的思维方式。 准备好备份您当前的工具，转移到新工具并通知您的公司有关工具使用的变化。 平衡时间和资源以顺利管理这些过渡，因为淘汰旧工具会带来自己的工作量。

适应不断变化的优先事项

提出更好的问题以了解优先级和影响。 制定一个足够灵活的计划，以避免在出现变化的第一个迹象时分崩离析。

按时交付结果（不要隐藏）

人们可能会忘记您何时准时交货，但他们会记住您何时迟到。 不要忘记在外部提醒和庆祝您团队的成功。

保持敏捷是关键

通过实施敏捷项目管理，您将能够更好地处理营销运营的动态特性，确保您能够有效地适应和交付结果。

出色的营销运营领导者需要独特的技能组合。 通过培养这些技能，您将能够更好地应对快速发展的行业所带来的挑战。 这可能看起来像是乏味的建议，但请记住，持续学习和适应能力对于在营销中保持领先地位至关重要，因此请接受挑战。

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