出色实施 CDP 的 4 个技巧

如果您正在阅读本文，您可能听说过客户数据平台 (CDP) 可以提供许多好处。 其中包括监控站点流量，然后将此信息“缝合”或连接到技术堆栈中的其他数据源的能力。

虽然这是事实，但在 CDP 实施过程中需要考虑一个警告。 这里的一些选择决定可能会对受众规模产生潜在的巨大影响，从而成功地将网站行为与其他现有的内部存储数据联系起来。

另外，你知道在哪里吗 什么时候 您的 CDP 标签“触发”（即，当您的网站允许 CDP 标志开始监控和跟踪时）会影响您的分析和指标吗？

想象一下：您在 Z 公司工作。您的组织花费了大量资源（时间、金钱、人力等）来创建一个很棒的网站。 这个前端（又名“站点”）充满了捕获大量出色访问者数据的机会； 这里的表格，那里的简报订阅，等等。

在后端（也就是发送和存储所有数据的存储库）？ 已经集成/连接到您选择的 CRM 系统的闪亮 CDP。

那么，这一定是金票。 站点访问和第一方认证数据之间 100% 数据连接的公式，对吗？ 好吧，没那么快。

在这里，我想提供一些看似微不足道但可能有影响的 CDP 实施和集成点供您考虑。

1. 谁在处理（或已经处理）贵组织内的 CDP 集成？

谁是日常用户？ 它是自助服务还是由 CDP 提供商管理？ 通常不是同一组。 （但如果他们是——万岁！）

如果他们不是（即经典的 IT/营销组织组合），请不要担心。 在这种情况下，知识是关键。 目标是确定关键的利益相关者，并在实施过程中尽可能地与他们保持一致。

深入挖掘：要避免的 10 个 CDP 实施错误

2. 什么连接到 CDP？

换句话说，哪些额外的数据源正在“连接”在一起以创建您理想的客户档案？ 出于本文的目的，让我们坚持使用三个组件：

• CRM将是生成“表单”（即电子邮件订阅、潜在客户表单等）以及通过这些表单提交的访问者数据的存储库的系统。
• 网站将是访问者登陆的系统，点击关于您的组织的各种有趣信息，并且是 CRM 生成的“表单”的“主机”。
• CDP （众所周知的“墙上的苍蝇”）是在您的网站上部署标签、跟踪访问者点击行为、捕获此点击行为，包括通过表单输入的数据（取决于您的 CDP 设置）并最终完成的系统它通过将站点访问者数据“连接”到经过身份验证的数据（即表单填写）来实现承诺。

你可能会在这里停下来想，“好吧，我知道连接的系统以及哪些团队负责各种集成。 我连各个平台的完整数据字典都有了，这有什么问题？”

如果您确定了所有这些，那就太好了。 但是曲线球来了……

3. 你的 CDP 什么时候开火？

这是一个可能听起来很熟悉的场景。

访问者访问您的网站并立即收到一些图解形式的同意询问（即“您同意这些 cookie 吗？”）和所有其他包括细则（即 cookie 的类型、它们的含义、全球选项）接受或拒绝选项等）。

呃……你的 CDP 是在问这个问题之前还是之后部署的？ 您的 CDP 与哪个 cookie 类别相关联？ 它是广告、分析、营销、功能性的还是必要的？ 全球都一样吗？ 是否有单独的系统负责记录该 cookie 选择加入？

所有这些真的重要吗？ 也许。

cookie 接受度的统计数据因地理、同意规定（即 GDPR）、“cookie 文化”等多种因素而有很大差异。

衡量您自身情况的最佳方法是与适当的团队进行内部核实，以更好地了解 cookie 管理当前如何影响您组织的网站。

这里有两种可能的情况。

1： CDP 标签在网站加载后立即“触发”。 在这种情况下，在向访问者提供 cookie 通知和/或对其采取行动（如上所述，可能有很大差异）之前，您的网站访问者活动开始累积并捕获访问者。

这实质上意味着您已经在接受（或拒绝）cookie 之前在个人层面上捕获了网站行为，这可能会提供有用的分析机会来探索（即网站放弃、使用 cookie 之前在网站上停留的时间长度等） .).

2： CDP 标签在 cookie 同意被接受或拒绝后“触发”。 你是否正确地陈述了你的指标？ 在这种情况下，您的一般站点访问与您的 CDP 创建的配置文件数量可能不同步，因为在站点访问者采取确定性操作之前，不允许 CDP 开始跟踪（除非您的 cookie 设置为默认为“接受”与“拒绝”）。

4. 你的 CDP 标签在哪里触发？

您的代码是否直接部署到您的网站上？ 或者它可能是您的标签管理系统正在部署的众多标签和像素以及其他各种好东西之一？

两种设置都很好，但了解并理解每种设置都有其自己的下游注意事项是很有用的。

例如，假设您是一名营销人员，将在您的 CDP 平台内激活受众。 您不仅计划激活受众，还计划直接在您的 CDP 平台中创建他们，而不是从另一个平台（如 CRM）推送现有细分。

通常，要做到这一点，您可能至少需要看一下 CDP 中可用的各个数据字段，以便您可以创建自己的受众。

不过，要看在什么地方 您的 CDP 标签触发以及它如何与您的其余技术堆栈集成，您可能无法全面了解您的网站行为。

这是如何运作的？ 假设您从标签管理系统启动标签，但没有将该系统集成到您的 CDP 中。 有时，这会导致您基本上可以称之为“数据墙”。 在这里，CDP 捕获的站点流量存储在标签管理系统中，因此您需要跳转到该平台来破译捕获的数据。

另一种情况是直接在您的网站上部署 CDP 标签，这通常会导致能够直接在您的 CDP 平台中查看该网站的行为，并能够创建受众等。

深入挖掘：如何确保您的 CDP 计划取得成功

为成功设置 CDP

现在，这并不是对一种集成方法与另一种集成方法的认可。 这只是一条建议，我相信它有助于在使用 CDP 时建立坚实的基础。

我明白了，您可能不想或无法深入了解这种程度的细节。 正如我之前提到的，让自己与相关利益相关者保持紧密联系可能是一种有益的选择，可以让你取得成功。

通过与这些联系人合作，您可以利用他们的主题知识更方便地实现您的最终目标。

现在您已经有了这些类型的问题，当您深入强大且不断发展的 CDP 领域时，您还将为自己打下坚实的基础。

获取营销技术！ 日常的。 自由的。 在您的收件箱中。

处理中... 订阅

见条款。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。

将 MarTech 添加到您的 Google 新闻提要中。

---