4 个真正有效的敏捷营销指标

我们很难理解成功的敏捷营销是什么样子，因为它涉及文化变革，而文化变革是高度主观的。 然而，在看到这么多公司追求错误的衡量标准（或根本没有衡量标准）后，我想与您分享我们如何衡量客户的成功以及为什么这些是有意义的指标。

通过敏捷了解您想要的结果

许多公司一开始就忽视了为什么要实施敏捷营销。 敏捷并不是关于最新的新流程变化，而是关于一种新的工作方式，因为你今天所做的事情已经被破坏或需要改进。

在与各种规模的客户相处之后，我们发现这些问题似乎分为四个一般主题：

• 业务调整和成果。
• 团队满意度和成长。
• 以客户为中心和价值。
• 团队表现。

为了正确衡量敏捷营销，您需要关注您想要获得的结果。

不要被过程蒙蔽

当我们正处于不断变化的营销流程中时，很容易被日常琐事蒙蔽双眼，而忽视了我们最初想要实现的目标。 通常，客户开始进行勾选敏捷，这只会带来最小的短期结果。

如果我们过于陷入这个过程，我们的重点就会转移到快速创建众多团队，而不是确保他们在调整营销策略以优化绩效和满足客户需求方面有效且反应灵敏。

使用真正有效的敏捷营销指标

现在您知道不应该衡量什么，让我们看一下四个敏捷营销指标，它们可以推动您从传统营销转向敏捷营销，并帮助您获得所需的结果。

1. 业务调整和成果

作为营销人员，您面临的最大挑战之一是做有意义的工作，而不是完成所要求的一切。 大多数营销人员都淹没在无尽的请求海洋中，而不是仅仅专注于能够获得真正业务成果的工作。

通过调整我们的协作规划研讨会，将团队和利益相关者聚集在一起围绕业务目标，我们看到了围绕业务成果的大量协作，并减少了孤立的规划和黑暗工作。

要衡量您在业务协调和成果方面的成功，您应该在以下领域看到显着的改进：

• 您有一个明确的方法来确定工作的优先级，并为团队和利益相关者提供围绕该工作的透明度。
• 每个人都对需要实现的营销成果（而不仅仅是策略）有明确的认识。
• 您可以根据真实的客户反馈做出数据驱动的决策，而不仅仅是房间里收入最高的人的意见。

2. 团队满意度与成长

敏捷营销的一个主要好处是团队合作和个人感觉自己是有价值的贡献者。 健康的敏捷营销团队可以通过向其他团队成员学习技能来改善团队之间的协作和职业发展机会。 团队有心理安全感和领导的支持。 他们乐于接受客户反馈并具有持续改进的心态。

我有机会指导一支采用传统管理方式的医疗保健团队。 尽管如此，他们还是给予敏捷试点团队完全的自主权，以在新领域进行试水和创新。 该团队通过相互学习新技能和测试平台而发挥了创造力，否则这些平台将需要数月的批准时间。

3. 以客户为中心和价值

敏捷营销以客户为中心，能够在客户需要时轻松满足客户的需求，但不会给团队带来混乱。 成功的敏捷营销团队可以通过迭代地启动工作并以最低的可行性快速为客户提供价值。 当市场发生变化时，他们可以轻松改变策略，因为他们拥有敏捷的系统。

一个很好的例子是我在大流行期间合作的一位客户，他负责医院的沟通。 他们每天检查床位激增情况并相应调整营销信息。

4、团队绩效

一支高绩效的敏捷营销团队不会是学习敏捷实践、调整工具并就此止步的团队。 我们正在寻找希望不断改进、学习和成长，最终实现更好工作的团队。 像这样的团队可以真正预测他们在给定时间内可以完成多少工作，并且知道如何快速有效地完成工作。

我们最近看到一家大公司能够完成曾经需要 25 个人和两个月才能完成的相同工作，现在能够由 5 个人和两周完成。

结论

如果您正在踏上敏捷营销之旅，请确保通过衡量您想要实现的结果而不是产出来以有意义的方式衡量成功。

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