让 Martech 再次变得简单的 3 种方法
已发表: 2022-11-23最近的许多讨论都是关于营销技术堆栈变得多么复杂。 在我的上一篇文章中，我引用了最近的一项调查，该调查称超过 60% 的 B2B 营销人员将他们的营销技术堆栈描述为过于复杂，五分之一的人表示它“比黑洞还复杂”。
Martech只是一个工具
部分论点是，martech 堆栈由于其复杂性而不能充分服务于营销组织或业务。 我支持这种观点，因为我在野外多次看到它的真实性。
但我们必须记住，这些复杂的 martech 堆栈并不是独立完成的。 皮尤研究中心的一份报告重点关注旨在加强民主的数字创新，并提出了一个很好的观点：
“其中许多专家指出，技术本身既无帮助也无害。 它只是一个工具。 他们说技术的真正影响取决于它的使用方式。”
营销技术也是如此。 其有效性在很大程度上取决于如何选择、实施和使用它。
对于那些说 martech 在组织内的成功取决于数字成熟度、martech 成熟度、客户体验成熟度或任何其他类型的成熟度的主观衡量标准的人，我不敢苟同。
成熟度模型陷阱
成熟度模型已经存在多年。 例如，在 1980 年代后期开发的能力成熟度模型被 美国国防部 (DoD) 评估其供应商有效交付软件开发项目的能力。
最近，martech 供应商（和咨询公司）已经接受并发明了各种自助式成熟度模型，以帮助他们销售更多的软件和服务。 搜索“数字成熟度”（带引号或不带引号），您就会明白我的意思。
它可能是这样的：
“如果您没有在正确的地点和正确的时间以正确的体验（个性化体验）吸引客户，那么您的组织的数字成熟度水平低可能会阻止您的公司蓬勃发展，或者更糟的是，无法生存 [开始绞尽脑汁] . 我们的数字成熟度评估会告诉您……”
那些被认为不成熟的组织（其[填空]成熟度水平被定义为缺乏）的领导者要问的问题应该是，“与什么相比？”
您的业务和方法是一种创新。 是的，我们可以衡量标准 KPI，但是将您的业务或营销组织的“成熟度”与另一个进行比较，即使它们在规模和产品方面相似，也会给主观意见留下太多空间。
一个每月有 100 名访问者通过品牌信息和产品进行转化的网站比 100,000 名访问竞争对手网站的访问者更有价值，这些访问者提供相同的产品和服务，但他们可能不那么在意。 我们如何比较它们，就好像它们是一样的？
“成熟度模型本身并不能确保组织改进。 它是一个衡量标准，是进步的指标。 成熟度模型可以帮助识别弱点，但不能修复它们。”
- 项目管理研究所
让营销技术再次变得简单
让我们都同意，构建有用的营销技术堆栈比进行一些虚假的成熟度评估、刷出信用卡、拼凑一些基于 SaaS 的单点解决方案并希望获得一些魔力要多得多。
让我们也同意，我们不需要定价过高、过度炒作和过于复杂的脱节营销技术工具集合来为我们的客户和企业提供价值，并与我们的竞争对手针锋相对。
好的，既然我们已经解决了这个问题，让我们来谈谈三种使营销技术再次变得简单的方法。
1.是洞，不是钻
我有一个长期的 CMO 伙伴，他经常分享关于他在 martech 的冒险经历的失望故事。 他不断地向他的 martech 堆栈添加新的点解决方案，并且当他们没有提供他期望的结果时感到震惊。
我与他分享了著名的哈佛商学院市场营销学教授西奥多·莱维特 (Theodore Levitt) 的见解，他提出客户希望雇用一种产品来完成一项工作。 因此，了解客户想要获得的工作有助于您创建更相关的产品或解决方案。 “人们不想购买四分之一英寸的钻头。 他们想要一个四分之一英寸的洞！” 莱维特说。
根据 HBS Working Knowledge 文章，如果你了解客户，你也会了解这份工作，这种情况很少见。 作者断言，这种对客户的关注导致营销人员瞄准幻觉需求。 我让我的伙伴认为这是他对他的营销技术栈一直感到失望的原因。
作为客户和合作伙伴与许多 martech 供应商打交道，并直接作为 martech 供应商的卖家工作，老实说，我没有花太多时间去理解漏洞的原因、大小或深度； 这是关于演习的特点。
在许多情况下，当供应商确实了解工作时，产品并不完全适合完成工作。 问题是客户在虚线上签名后才发现，就像我的 CMO 朋友一样。
因此，请专注于您要完成的工作，而不是 martech 工具的闪亮对象功能。 您可能需要花几美元，但避免失望（或更糟的是，失去工作）的一个可靠方法是进行概念验证，以证明 Martech 解决方案可以胜任这项工作。
采用这种方法将帮助您节省金钱、时间和挫败感，并且将是朝着降低营销技术堆栈的复杂性迈出的一大步。
深入挖掘：martech 供应商不想让您知道的 6 件事
2. 没有过度购买
买东西让我们感觉良好。 这是多巴胺的事情。 我不确定您家中是否需要 22 台联网设备才能感觉良好，但这是一个无需判断的区域。 至于 martech 工具，我们都熟悉过多的选择——2022 年将有大约 10,000 种 martech 解决方案可供您购买。
但仅仅因为你可以购买并不意味着你应该购买。 Martech 堆栈膨胀是真实存在的，会造成复杂性和浪费，这与您需要的简单性背道而驰。
随着时间的推移，如果没有计划或过于关注钻孔而不是钻孔，您会发现自己成为一个臃肿、昂贵且复杂的 Frankenstack 的骄傲拥有者，它可能无法提供您预期的价值或利用率。
解决方案？ 根据对您的要求和堆栈的定期审核，只购买您需要的东西，以确保您拥有适合需要完成的工作的正确工具，不会膨胀。
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3、持续改进
美国质量协会将持续改进（有时称为持续改进）定义为：
“……通过渐进式和突破性改进对产品、服务或流程进行持续改进。 这些努力可以随着时间的推移寻求“增量”改进或一次“突破”改进。
在选择营销技术解决方案时，许多营销人员认为该技术将推动他们的营销游戏取得突破性改进。 你读这篇文章是因为你知道得更多——这不是魔法； 这是营销技术。
市场营销是一门“测试和学习”的学科。 就像一顿美餐一样，需要时间来制定营销策略和相关的活动来推动获取、转化和保留（或忠诚度）。
一旦到了那里，就不能高枕无忧。 您的特定业务、营销和技术生态系统在不断变化，您的潜在客户和客户也是如此。
多年来，曾经有用的东西会再次起作用的想法对我很有帮助，但这并不是说我没有尝试不断改进。 我在 Gene v6.0 操作系统上运行，并在我的产品路线图上升级到 v6.5。
拥抱持续改进就是成为一个更敏捷的营销组织。 我的意思是，我们不是通过线性瀑布活动镜头（即制定计划、实施计划）来看待营销，而是看到一系列由敏捷、持续改进流程驱动的较小计划。
我们通过规模较小、渐进的微观活动为目标受众和企业提供价值，而不是一场僵化、冗长的宏观活动，这些微观活动可以在较短的时间内反复优化以获得最大价值。 这是我上面提到的“测试和学习”概念的一个很好的例子。
持续改进也可以应用于您的营销技术堆栈。 例如，考虑可组合策略（“微营销技术”），而不是购买大型、昂贵的一体式整体平台（“宏观营销技术”）。
在您测试和学习时，微观方法将是一个合乎逻辑和实用的选择。 通过插入或移除组件以更好地满足营销组织的需求，您将获得更高的灵活性、规模和速度。
试试吧，你会喜欢的
通过专注于要完成的工作而不是练习，您将做出更明智的 martech 采购决策。 通过成为 Martech 超级消费者，拒绝解决当下营销问题的冲动，您将节省资金。
专注于持续改进，您将学习如何优化您的营销技术堆栈，创造通向新机会的途径，实现出色的生产力水平并再次使营销技术变得简单。
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见条款。
本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 此处列出了工作人员作者。
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