2021年假日营销准备指南

为了帮助了解小型营销人员今年的计划，Emma 进行了一项电子邮件营销调查，调查对象包括非营利组织、餐馆、健身等领域的各种组织。 我们在这份 2021 年假期准备指南中汇总了信息。

eMarketer 预测，2021 年美国假日零售额将增长 2.7% 至 1.093 万亿美元，实体零售额增长 0.9% 至 8859.9 亿美元，电子商务增长 11.3% 至 2068.8 亿美元。 最重要的是，印第安纳大学礼来家族慈善学院的一份报告预测，2021 年的捐赠总额将增长 4.1%。

这是在短时间内捕获的大量活动。 无论今年假期多早开始，营销人员都可以通过做好准备获得（或失去）很多东西。 小型和本地组织的营销人员通常是“一个团队”，必须事半功倍，并进行创新以跟上他们精明的在线受众。

不一样的旧季节

去年是大流行的“空前”假期，因此许多营销人员都以新的眼光展望未来，并制定了路线图。 去年假期的一切都不同了，今年将再次不同。

我们在调查中了解到的一件事是，大流行期间电子邮件的数量和参与度飙升至新的高度。

疫情期间：

• 32% 的人经历了更高的打开率和点击打开率
• 25% 的电子邮件订阅者数量增加并推动了更高的发送量
• 23% 的用户点击率更高

当人们被困在家里并且对亲自去一些地方感到紧张时，就会出现这些增加。 虽然营销人员希望参与度保持如此高的水平，但事实是，观众在假期期间的行为并不完全可以预测。

更重要的是，两年前奏效的策略今年可能行不通，因为有数百万人使用电子商务和移动应用程序。 去年引起共鸣的消息可能对不同的人如何接近这个假期充耳不闻。

与此同时，我们调查中的受众变得更加参与（并且数量增加），营销人员经历了一些严重的资源紧张。 事实上，28% 的受访者表示，“事半功倍”是他们在疫情期间面临的最大挑战。

这是创新和创造力的季节

我们的调查发现，在没有旧的假期路线图可依赖的情况下，更多的营销人员正在投资新策略，寻求创新，并提升他们的设计和消息传递游戏。 这是个好消息，确保营销人员为这个假日季节的未知水域做好准备。

“在大流行期间，我们涌入了大量客人，他们对我们餐厅的第一次体验只是通过外卖。 现在，随着更多的开放，我们已经能够通过我们成功的电子邮件活动将其中许多客户转变为就餐的客人，为他们提供作为我们家庭一部分的完整体验，这将继续成为我们关注的焦点。” - DJ Duporte，North Italia 高级营销经理

“去年，我们的许多电子邮件活动和消息传递都围绕着‘在家庆祝’和外卖包裹； 然而，今年许多人准备再次亲自到餐厅用餐。 我们计划采用混合策略，让每个人都感到舒适。” ——Caffe Aldo Lamberti 营销总监 Momina Cammarata

事实上，37% 的人表示，“探索新的和创新的方法来接触和建立与客户的关系”是他们在即将到来的假期中最大的战略变化。 经过一年的短期变化和被动策略，着眼于新的创新将帮助营销人员实现自动化和规模化。 创新还将有助于赶上新的精通数字的受众，并有助于消除更高电子邮件量的混乱局面。