要避免的 18 个电子商务创业陷阱

建立一个电子商务商店就像坐过山车一样，从最初的几个订单进入时的令人振奋的感觉，到中间的焦虑时刻。 对于每一个正确的时刻，都可能有十二个出错的时刻。 从绝对初学者到中级的学习曲线可能充满代价高昂的错误和陷阱。

为了帮助新的在线商家甚至是经验丰富的专业人士， Ecomdash和Visiture共同编写了这份包含 18 个电子商务创业陷阱的指南，以帮助电子商务零售商在不犯代价高昂的错误的情况下掌握诀窍。

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1.没有选择正确的平台

在线商家选择三大电子商务平台之一（Shopify、BigCommerce 和 Magento）的情况并不少见，但最终却发现该平台并不适合他们的需求。 这就是为什么重要的是不仅要了解其他平台，还要为您的迫切需求进行勤奋的研究。

例如，Magento 对于大型商家来说是一个很棒的平台，因为它是开源的并且允许客户应用程序，但是在为这些解决方案聘请开发人员时可能会非常昂贵。 另一方面，BigCommerce 和 Shopify 适合刚起步并想要简单的商家。

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警惕推销平台收取佣金的销售人员，并为您的目标做出最佳决策。

2. 在没有营销知识的情况下使用营销代理

这是大多数企业刚开始涉足电子商务时首先陷入的陷阱之一。 假设营销机构可以解决您所有的问题，甚至自己都没有真正了解您自己问题的深度，这是一条昂贵的道路，往往无处可去。

营销机构不是治愈您的商业疾病的灵丹妙药，而且可能非常昂贵。 在您开始寻找额外的工作人员之前，您需要对您的公司以及如何获得客户有一个深刻的了解。 值得庆幸的是，网上有很多资源可以帮助企业主自己学习营销策略。

在寻找营销机构之前，您应该对 SEO、PPC、社交媒体、内容营销等如何与您的品牌和客户获取相关联有更多的概念性理解。 这将帮助您在未来充分利用营销机构。

3. 分类和推销错误

刚起步的商家可能会因类别页面过多或过少而犯下大错。 过多的类别页面会使您的网站架构复杂化，并使用户难以导航。 类别页面太少会阻止 Google 对客户搜索的相关关键字进行排名。

从用户的角度设计您的类别页面。 新访问者将如何浏览您的页面以找到他们想要的内容？

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诸如 SEMRush 之类的工具有助于查看您的竞争对手的排名，并可以提示企业主他们应该尝试为 SEO 目的对自己进行分类。

4.不购买客户

购买您的客户可能听起来有点违反直觉，但对于任何在电子商务领域经验丰富的人来说，事实并非如此。

人们往往会过度关注他们的利润，并认为他们刚开始时应该拥有巨大的利润率。 成功的电子商务实践与 SEO、PPC 和其他营销渠道有着悠久的交织历史，以吸引长期流量。 这些策略可能是非常前期的，大部分的好处是在以后出现的。 最好长期重视您的客户，尤其是在考虑 SEO 时。

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成功的商家使用不同的营销渠道在渠道顶部“购买”客户，然后使用电子邮件营销等客户保留策略来推动重复购买。

关注客户的生命周期价值，并使用漏斗营销技术来“购买”客户，并使用保留策略来发展您的业务。 通过使用增值服务（例如免费送货）来提高转化率，从而激励您的新流量购买更多商品。

5. 选择错误的支付模式

不要只关注客户会购买什么。 专注于他们将如何购买它。

一次性付款模式具有简化计费的优势，但您最终会在收购营销上花费更多。 或者，订阅模式正变得越来越流行，因为它们提供经常性收入并且经常为客户提供受欢迎的折扣。 这并不是说其中一种方法可以保证比另一种更成功，而是在坚持单一支付模式之前，请了解您的长期目标是什么。

您的付款模式让您有机会提高保留率，因此请务必采用一些方法来节省您未来的购置成本。

6. 跳出框框思考

“跳出框框思考”只不过是几十年来被创意人员和企业家殴打致死的陈词滥调。

对于年轻的电子商务企业，一个更好的建议是“为了打破规则，你必须首先掌握它们。” 除非始终如一地发挥作用，否则最佳实践不会成为最佳实践。

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对于初创企业，限制是您的朋友。 一旦你过早地开始过度扩张，你就有可能陷入螺旋式的漩涡，最终会发出一声巨响。 限制对企业来说是一件好事。 它迫使效率、勇气和战略思维。

不要根据空洞的假设、一厢情愿的想法和假设来运行您的业务决策。 用逻辑推理和数据支持你所做的一切。 承认、管理和利用您的局限性。 当时机成熟并且您可以自信地进行实验时，开始 A/B 测试您的理论。

7. 忽视客户投诉

说实话，负面的在线评论是不可避免的。 而且，实际上，负面评论并不是世界上最糟糕的事情。 他们可能会向您展示您不会看到或想到的问题。 这些评论来自真实的客户，他们真正关注反映了他们与您的经历。 对于每一个负面的负面经历，可能会有数十人在阴影中悄悄地把他们的业务转移到其他地方。 这不是您想要忽略的事情。

大多数在线购物者在决定是否购买产品时都会使用评论。 如果每条负面评论都会消耗潜在的销售量，那么从源头上解决问题不是明智之举吗？

您希望与留下负面评论的客户联系，公开道歉，并邀请他们离开公众视野以进一步解决问题。 这也提供了一个完全翻转脚本并将不满意的客户转变为忠诚用户的机会，他们将与世界分享他们的积极体验。

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鼓励满意的客户留下评论的积极策略也将有助于平衡任何负面评论。

8. 对 AdWords 和 Google 购物感到沮丧

企业首次使用 AdWords 和 Google 购物就像将脚趾浸入冰冷的水池中，但很快就会将其拉出。 如果正确使用 AdWords 和 Google 购物，它们都是非常有效的方法，但是，如果没有先验知识，正确使用它们可能需要一些试验和错误。

它对我不起作用”不是一个有效的借口。

AdWords 不适合人们的主要原因之一是因为他们试图定位短期关键字并进入一个极具竞争力的数十亿美元品牌池。 现实点; 除非您有几千美元，否则您不会对关键字“鞋子”进行排名，即便如此，这也是一个很长的机会。 但是，如果使用更长期的关键字，例如“二手红色耐克男式跑鞋”，您可能会看到一些积极的结果。

9.痴迷于筹集资金

第一眼看到扩大企业规模的机会往往会让企业主疯狂筹集资金。 对扩展和筹集资金的痴迷可能会使商家陷入无情的债务支付和其他导致利润率下降的情况。

低烧钱率是作为小企业创业的众多优势之一。 无论您想要投资资本或债务，甚至想要众筹，您都可以与低烧钱率告别。

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筹集资金不一定是坏事，但对它的痴迷会分散对重要指标的注意力。 不是每个人都需要筹集资金。 密切关注您的利润，缓慢增长，并为可持续增长做出明智的决策。

10. 市场太小众了

市场战略建议的永恒瑰宝之一是细分市场。 尽管这条建议对年轻企业来说很有价值，可以帮助他们找到方向，但也有可能过于细分。

一方面，追求整个鞋业并非不现实，但成为某种篮球鞋/凉鞋混合体的 10 人市场的权威零售商也不理想。 目标是在关注初始付费客户群和有足够的可持续增长空间之间找到完美的平衡。

找到零竞争的利基市场可能意味着您也找到了潜在流量为零的利基市场。 确定您的市场规模和分销渠道，然后将细分市场缩小到允许未来增长和扩张的水平。

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11. 不使用社交媒体

社交媒体通常被认为是一种主要策略，因为它需要定期维护和额外的策略，但它可能是电子商务企业不仅可以吸引新客户而且还能让他们的客户回头客的最佳渠道之一。

电子商务企业有无穷无尽的社交媒体创意。 社交媒体的一项重要策略是使用动态重定向。 使用社交媒体广告进行动态重定向允许企业向已经准备好购买的人发送广告。 这有助于企业降低知名度广告的成本，并吸引已经访问过他们的网站或搜索过特定关键字的人。

不要将您的社交媒体存在仅限于 Facebook。 Twitter、Pinterest、Instagram 甚至 Snapchat 的人流较少，它们可以成为接触受众的非常有效的平台。 每个都需要不同的策略，但可以交叉授粉以获得最大回报。

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如果您的社交媒体努力一开始没有奏效，请不要气馁。 弄清楚什么是有效的需要时间。 首先找出您的主要受众在哪里花费的时间最多，然后开始找出他们对哪些消息的反应最好。

12. 不建立电子邮件列表和收集客户信息

电子邮件营销已经存在了近 40 年，并且仍然是最好的客户保留渠道之一。 通过收集客户的信息并通过电子邮件向他们发送促销和内容以使他们与您的品牌保持互动，您就有更大的机会让他们再次光顾。

收集电子邮件只是第一步。 细分电子邮件列表对于在正确的时间向正确的人发送正确的消息非常重要。 与未分段的活动相比，分段电子邮件的打开率高出 14.31%，点击率高出 100.95%。

拥有大量客户并积极重新购买您的产品的电子商务企业本质上比没有的电子商务企业更有价值。

13. 害怕尝试

回到我们不要过早“跳出框框思考”的观点，从不尝试新事物存在一定的危险。 这种危险就是停滞。 有一点行业最佳实践可能仍然有效，但会产生不太有效的结果。

但这不公平！ 您一直在按照书本行事，并听从专家的建议。 一旦利润率开始下降，您可能会觉得世界正在逼近您。

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对创新采取积极主动的方法，您可能会偶然发现一种没有人使用的新策略，它可以使您当前的努力倍增。

14. 不是 A/B 测试或测量

如果您没有始终如一地衡量和重新评估您的电子商务策略，您如何知道您的哪些策略有效或无效？ 使用 Google Analytics 跟踪重要标准，例如您的每日流量和跳出率。 如果您正在进行 A/B 测试，请确保一次只测试一个变量，并使用 A/B 测试工具来简化流程。

转化率优化 (CRO) 工具，例如 Kissmetrics 来查看您的网站上的用户、CrazyEgg 来热图您的流量，或 Hot Jar 的一体化分析工具，这些都是让您的电子商务初创公司走上正确增长轨道的好方法。

15. 无保留策略

电子商务商家在收购活动中投入了大量精力和金钱，却忽略了最重要的指标之一：留存率。 老客户不仅比新客户更有可能购买，而且针对他们的成本要低得多。

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我们已经讨论过电子邮件作为一种保留策略，但它并不止于此。 其他经过验证的策略包括从在您的网站上建立内部社区，到提供奖励，甚至为您的拥护用户创建一个 Facebook 群组以向他们发送独家促销信息。

16. 价值主张不佳

大多数电子商务网站很幸运能够吸引访问者三秒钟以上的注意力。 互联网上某人的平均注意力非常短暂，这使得电子商务初创公司尽可能简洁地解释其价值主张非常重要。

未能让访问者意识到您可以为他们做些什么（为他们节省金钱、时间或为他们提供更高质量的产品）可能不会让他们在您的网站上寻找答案； 他们要去别的地方。

形成一个使命宣言，吸引访问者的注意力，提供你的价值主张，让访问者对你的品牌有一种感觉。

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17. 听太多人的话

在线咨询就像在一个挤满了拿着扩音器的人的礼堂里。 一个简单的问题可能会让您陷入无法保证有效的交叉引用和建议的兔子洞。 这就是为什么重要的是要关注最好的出版物或那些被认为是该领域知识渊博和权威人物的人的最佳内容。

非常有选择性地从谁那里获得建议。 有可用的策划小组或付费小组，以确保建议的质量必须至少达到一定的门槛。 聘请在您所在行业具有良好记录的业务教练或顾问也是让您的注意力集中在您的目标上的好方法：进行销售和发展您的业务。

18. 没有为最坏的情况做好准备

初创公司越能远离风险，如果发生剧烈变化，它就越有可能继续经营下去。 没有哪个行业可以免受企业主控制之外的事件的影响，电子商务商家面临着多种风险，例如在线欺诈。

如果供应商涨价，你的计划是什么？ 如果您找不到替代供应商，您的利润率能否承受冲击？ 如果您 100% 的流量来自您的 Facebook 帐户，那么您基本上是在随心所欲地使用 Facebook 的算法。 一个小小的改变每月可能会让几千名访问者离开您的网站。

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您将不可避免地遇到一些代价高昂的错误，这没关系。 您能做的最好的事情就是为可避免的灾难做好准备，使您的选择多样化，并尽可能地观察模式。

最后的想法

这些陷阱对新业务来说可能非常危险，但只要有远见，就可以轻松避免。 好的进攻就是好的防守。 通过不断衡量您的进度并将您的结果与行业标准进行基准比较，您将能够持续发展您的电子商务业务。 像一个好奇的科学家一样，寻找完美的成分，让您的业务在您的利基市场取得成功，并以分析和数据支持的创造性、开放的心态应对每一个挑战。

这是要避免的 18 个电子商务启动陷阱的信息图

关于作者：

Ronald Dod 是 Visiture, LLC 的合伙人兼首席执行官。 在创立专注于电子商务企业搜索引擎优化的互联网营销机构 Gray Umbrella Marketing 后，他与 Visiture 合并，为电子商务企业创建了全方位服务的搜索营销产品。 他的热情是帮助电子商务企业主和营销专业人士驾驭搜索营销领域，并使用数据做出更有效的决策，以推动新的流量和转化。 他拥有佛罗里达州立大学营销科学硕士学位，并获得了 Google Adwords & Analytics 认证。