影响电子商务销售的 12 个错误（以及如何避免这些错误）

近年来，电子商务出现了巨大的增长。 从电子商务巨头到小型企业，在线商务空间中的每个人都有一席之地。 与传统的实体店相比，它为人们带来了许多优势和机会，因此它是当今开展业务的首选方式。

在线运营电子商务网站并非易事，即使是主要参与者也容易犯错误。

但好消息是，在数字世界中，人们可以学习和使用许多久经考验的黑客和技术。

这就是为什么我们在这里汇总了电子商务网站通常会影响其销售的 12 个错误。 我们不仅会提醒您注意它们，还会讨论如何避免它们。 所以一定要读到最后。

1. 选择了错误的平台

对于电子商务网站，您可以选择很多平台。 有些提供与第三方应用程序的良好集成，而另一些则为您的站点提供更清洁且易于使用的工具。

您选择的平台确实会影响您的营销和销售，因为如果您的企业规模较小且销售额相对较低，那么 Shopify、WooCommerce、Wix 和 WebSelf 等网站对您来说是不错的选择，因为它们不需要太多技术知识。 这意味着您可以专注于业务的其他方面，而不是试图弄清楚电子商务平台的各种功能。

2. 不针对移动设备进行优化

2021年初前后， 79% 的移动用户至少使用手机购买过一次商品。 许多用户还在实体店使用手机来比较网站上的价格并查找评论。 因此，很明显，人们普遍依赖手机来浏览产品信息。 因此，您的电子商务网站必须与手机及其浏览器兼容，以便快速加载，即使在手机流量较低的情况下也能正确显示图像，以获得良好的用户体验。

3. 低质量产品照片

产品照片是影响人们购买的众多原因之一。 清晰展示其设计的产品生动图像，以及突出其各种功能的照片有助于客户做出明智的购买决定或与他人分享。 使用低质量的产品照片会给用户留下不好的印象和对产品的理解，从而降低他们购买的机会。

4. 缺乏客户评论

在电子商务网站上购物时，社交证明是最具指示性的信任因素之一。 人们倾向于对使用过该产品的客户的体验给予很大的信任。 正面评价也会影响他们做出购买决定。 因此，如果您的电子商务网站上未启用发布评论，那么是时候激活它并利用其他客户评论的优势来提高您对电子商务网站的信任度。 此外，请务必鼓励人们也留下评论。

5. 缺乏与用户的互动

电子邮件营销是电子商务成功的关键。 虽然我们一直在寻找新的潜在客户和潜在客户，但有时我们往往会忽略那些对我们的电子邮件列表冷淡的现有客户。 确保也与他们进行互动。 定期发送时事通讯，使用聊天机器人和 WhatsApp 和 Facebook 等平台与您的客户群保持联系，并向他们发送更个性化的消息，让他们与您的品牌保持联系。

6. 满足低平均订单

在前一点的基础上，虽然获得新客户总是很棒，但您还应该首先注意为获得以前的客户所做的投资。 不要以一次性购买或较低的平均订单价值来解决。 说服现有客户进行更多购买，因为让 1 位客户花费 80 美元的成本低于 4 位客户花费 20 美元的成本。也应专注于增加您的购买价值，因为它可以通过投资金额推动更好的销售，从而增加您的盈利能力。

您可以通过提供推荐、有吸引力的价格组合、设置最低订单价值、追加销售等来做到这一点。

7. 不良产品说明

产品描述应该帮助用户了解你的产品，让他们了解它的作用以及它如何改变他们的生活。 写得不好的产品描述总是令人讨厌，因为它们没有提供客户正在寻找的必要信息。 您的产品描述应该以一种销售方式编写，并让人们了解它可以对他们产生的积极影响。 它应该突出产品缓解的问题以及它比竞争对手产品更好的地方，而不是简单地列出属性。 避免复制粘贴产品描述并尝试包含 SEO 关键字。

8. 糟糕的现场体验

在许多主题中一直强调拥有良好网站体验的重要性。 用户没有获得与其搜索相关的结果会导致负面体验。 用户满意度始终与快速性和相关性联系在一起。 一个经过优化的网站具有自动化功能，可以在没有用户类型的情况下自动完成，可以节省时间并提升您的电子商务网站的体验。 相反，缺乏或优化不佳的网站会赶走潜在客户，从而影响您的销售。

9. 复杂的结账体验

想象一下，您正在一个电子商务网站上快速尝试完成购买，但在您结账后，您会被问到大量问题和个人信息，从而导致延误和不必要的额外工作。 听起来很沮丧，对吧？

设身处地为您的客户着想，并尝试使结帐过程顺利无缝，这样您就不会为您的客户留下空白。 提供各种支付方式，尤其是 PayPal，以满足每个人的需求。

10. 缺乏SEO内容优化

搜索引擎优化是您电子商务网站背后所有自然流量背后的驱动力。 没有优化您的电子商务网站内容等于失去了您可能从其自然流量的影响中获得的潜在客户。 确保在您的网址、标题、标题，尤其是您的描述中使用相关关键字。 如前所述，避免内容低或重复的复制粘贴内容。

11. 糟糕的客户服务

在处理电子商务网站时，可能会发生摩擦，有时事情可能会偏离您的客户的轨道。 这就是为什么总是建议有人尽快解决这些问题，以避免给客户带来任何不便。 如果无法始终拥有一个人，请借助自动聊天机器人来解决最基本的查询。 当人们发现您的客户服务不足时，他们就不想与您开展业务。 人们在寻找更好的帮助和解决问题的方法时寻求选择是普遍的人性。

12. 针对错误的受众

运营电子商务网站的一个重要方面是正确了解您的目标受众及其问题所在。 如果不了解您的销售对象，您将无法有效地开展营销活动、实施销售策略或吸引他们。 研究您的受众人口统计数据，创建消费者角色，并访问社交媒体平台以了解有关他们及其需求的更多信息。 这样，您可以更好地迎合他们并创造更多互动，从而产生销售。

许多企业经受住了时间的考验，在网上生存并在观众中占据了一席之地，而另一些企业则由于经常犯上述错误而未能在电子商务世界中发挥作用。

现在，您已经了解了如何避免犯最常见的电子商务错误，而无需亲自经历这些错误，您就可以提升电子商务营销并自信地规划您的长期目标。

如果您有兴趣发展和多样化您的电子商务网站，并正在寻找一些帮手将您的业务提升到一个新的水平，那么不要再犹豫了。

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