2022 年 11 种电子商务趋势：您需要知道的

在分析 2022 年预计的任何主要电子商务趋势之前，让我们回答另一个问题。

“电子商务销售额会像以前一样继续增长吗？”

所有人的目光都集中在这个问题上，尤其是考虑到过去两年前所未有的事件。

虽然没有人能看到未来，但前景肯定是光明的，实体店和网上商店都有望盈利。 从各方面来看，对电子商务增长的估计都是积极的，eMarketer 等一些公司表示，电子商务销售额将在 2022 年超过 1 万亿美元。同一消息来源预计到 2025 年将实现强劲增长——届时他们的预测估计电子商务总销售额将超过1.6 万亿美元。

外卖？ 销售额将继续增长。 让您的电子商务商店为 2022 年的这些顶级电子商务趋势做好准备，预计将在即将到来的一年和未来产生影响。

关注电子商务趋势

对于对长期增长感兴趣的电子商务企业来说，可持续性是保持领先于接近电子商务趋势的问题。 考虑主动而非被动的方法。

预计这 11 大趋势将在 2022 年继续影响在线零售。

1. 社交媒体的作用将继续增长

社交媒体日益增长的存在并不是什么新鲜事，但它预计在即将到来的一年中将在电子商务中发挥大于平均水平的作用。

Facebook（即将成为 Meta）、Instagram 和 Tik Tok 等社交媒体平台在其用户的生活中发挥着重要作用，这些平台中的大多数都允许购物者直接通过它们购买。

这些平台不仅允许商家提供相关的、有价值的文本、音频和视频内容，而且通过这些社交平台购物的能力简化了在线购物体验。

此外，利用社交媒体平台作为销售渠道，商家可以收集关于用户行为和兴趣的非常有价值的消费者洞察，而专业地处理社交媒体管理可以帮助简化这一点。

2. 为用户体验优化的网站是决定成败的因素

优化您的电子商务平台对于搜索引擎优化至关重要，但它远远超出了它。 加载时间、站点安全性、导航和其他交互功能都在很大程度上影响了用户体验。

网站优化——通过洞察定制电子商务网站开发和定制网页设计项目——不仅仅是提供一个安全、快速的电子商务网站，具有直观的导航和高质量的产品图像——尽管这些都是基本的、重要的功能。 它还使您能够将 AR 和 VR 等尖端技术引入您网站的用户体验，预计这两者都将对 2022 年客户的在线购物体验产生重大影响。

3. 实施增强现实以获得卓越的客户体验

网上购物之所以如此流行，是因为它方便、划算、安全； 更不用说对许多人来说，在线购买可以节省汽油或购买商品的价格。 全球市场也在网上触手可及。

但是有一个明显的缺陷，那就是没有真正的“亲身”在线购物体验。 顾客在购买之前不能“试穿”衣服、品尝香水或以其他方式与引起他们注意的产品互动。

至少，在增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 之前，他们做不到。

增强现实和虚拟现实允许在线购物者在购买之前使用他们的移动设备、平板电脑和计算机来可视化购买并与产品互动。 它可以像交互式 3D 模块一样简单，也可以像模拟用户家并在其中“种植”产品的应用程序一样强大。

这些趋势将在未来几年定义电子商务。

4. 语音搜索的力量：电子商务的变革趋势

回到过去，我们的意思是几年前，语音搜索还处于起步阶段。 在过去的几年里，它迅速发展并迅速超越了传统的搜索方法——主要是在搜索栏中输入查询。

语音搜索功能彻底改变了产品和服务的购物方式，甚至发现本地企业。 随着语音搜索越来越重要，为了保持竞争力，您的企业网站必须针对语音搜索进行优化。

这涉及确保您的网站针对客户搜索的信息进行了优化，例如位置、营业时间以及提供的产品和服务。 它还为语音搜索关键字和长尾搜索查询提供了额外的优化机会。

5. 个性化成为焦点

个性化营销并不是什么新鲜事，但它已成为传统营销和数字营销的核心。 很可能有一天，所有营销都将是个性化营销。 它只会越来越成为电子商务品牌实力和数字营销持续成功的核心。 个性化营销技术使在线企业能够根据用户行为和交互、过去的购买，甚至基于其他具有相似属性的客户过去的购买，做出个性化的产品推荐。

一个执行良好的个性化营销策略可以提高客户忠诚度，提高客户满意度，增加客户生命周期价值并带来更高的整体销售额。 个性化不是盲目推销产品，而是使他们能够根据客户的具体兴趣量身定制营销策略。

6. 供应链优化至关重要

交货时间长、运输缓慢、缺货和其他供应链难题绝对会破坏客户体验。 这对在线商家产生了实际影响。 最近几个月，我们都注意到了困扰全国的供应链问题。 不幸的是，看起来它们将持续到 2022 年。

由于供应链效率低下，任何企业都不能承受失去客户的后果。 提高供应链的可见性并进一步规划未来的采购可以帮助缓解供应短缺或延迟发货的问题。 投资软件来规划或自动化履行流程也可以帮助在线业务扩大增长或有效分配有限的资源。

7. 电子商务趋势：客户服务管理和自动化

良好的、反应迅速的、周到的客户服务是无可替代的，它不仅让客户感到受到重视，而且实际上解决了他们的顾虑并纠正了问题。

但是，自动化是有时间和地点的。 绝大多数客户查询很可能可以通过常见问题解答页面或自动聊天机器人来解决。

与语音搜索一样，聊天机器人中的人工智能已经取得了长足的进步，并且可以毫无问题地解决大多数客户的担忧。 如果真正需要，您还可以配置聊天机器人，让客户有机会绕过它们，转而使用人工代表。

总而言之，这种类型的自动化将使大部分客户感到满意并得到良好的服务，同时还可以释放您有限的人力资源。

8. 自动化 B2B 交易

企业对企业是一种有趣的动物。 与 B2C 运营不同，B2B 经常涉及更多、更多的谈判，有时甚至是制定严格的合同。 完成交易的过程可能会更长——但企业对企业的销售通常是重复销售并且范围很大。

有一个非常真实的原因是这些流程应该尽可能自动化。 大客户与您的组织开展业务越困难，他们最终就越有可能在其他地方寻找更绿色的牧场。 供应链经理和采购专家没有时间点击按钮并输入信用卡信息。 他们还有其他工作要做； 自动化流程或为大客户设置履行计划。

尽可能投资为您的企业对企业客户创建履行计划、监控库存水平和自动订购的软件。 它将节省买家的时间、金钱和资源，并使买家和卖家都满意。

9. 关于这一点，不要在网上购物

客户需要做的工作越少越好。 2022 年的一个决定性电子商务趋势是从第一步开始尽可能简单地购买。

有些功能可以通过社交媒体进行购买； 一键结账，以及可以保存客户帐户信息以供将来使用的插件。 让我们这样说吧。 一旦客户同意购买，您就不想在他们的决策过程中添加步骤。

用户必须单击的每个按钮，需要填写的每个字段，实际上都是客户改变主意的机会。 保存信息以备将来使用，开发一键购买，您的废弃购物车数字将下降，而您的转化率将上升。 假设所有其他条件保持不变，那就是。

此外，这种电子商务趋势是未来的方向。 越早实施越好。

10.订阅模式和电子商务：完美结合

关于自动化这个话题，让我们暂时了解一下订阅模型。 这种电子商务趋势在 2022 年可能并不新鲜，但它会开始加速。

订阅模式基本上为客户提供了注册作为计划的一部分交付的产品的能力。 他们通常以可靠和滚动的方式计费，并且知道他们可以经常期待一个包裹。 它们受到消费者欢迎的原因之一是它们很方便，通常需要捆绑储蓄，并且不需要任何额外的跑腿工作。 一次购买可以设置一年甚至更长的交货时间表。 此外，一些客户将它们作为礼物赠送。

但从商人的角度来看，它们更有价值。 订阅模式，如果管理得当，基本上是有保障的收入。 它需要您和您的客户更少的工作，并有效地确保您在未来一段时间内获得收入来源。

11. 扩展支付选项

2021 年的总体平均购物车放弃率已超过 75%。 令人生畏的数字，尤其是对于以在线销售为生的商家而言。

现在是好消息； 有一些方法可以减少购物车的放弃，其中一些方法，比如创建更简单的结账体验，我们在本文中有所提及。 您还可以做其他事情：扩展您的付款方式。

购物者，尤其是年轻购物者，更愿意使用多样化的支付方式，并且可能更喜欢这些方式。 是的，接受信用卡是必须的，但在 2022 年，您将需要扩展到应用内支付和移动钱包。 考虑支持或接受 Google Pay、PayPal、Apple Wallet 或 Bolt 或 Stripe 等平台，以简化支付处理。

了解持续的电子商务趋势

这些是您可以期待在 2022 年改变在线市场的一些主要电子商务趋势。更准确地说，您可以预期它们将在 2022 年继续改变在线市场。它已经在进行中。

精明的企业家需要精明的合作伙伴来鼓励增长并帮助他们应对挑战。 不要觉得自己在实施任何这些更改。 我们的专家从世界各地吸引人才，专门从事数字营销、电子商务网站设计和开发、支持、迁移和战略规划。

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