降低获客成本的 10 种方法

品牌平均将年收入的 12-15% 用于获取客户。 而且由于获取成本会很快失控并蚕食利润，因此大多数品牌都在寻找降低客户获取成本的方法也就不足为奇了。

从产品定价和销售到营销支出的一切都会影响客户获取，使其成为一个难以掌握的指标。

幸运的是，勤奋努力的品牌可以遵循一些行之有效的方法来降低获得新客户的成本——从而提高整体利润率和业务增长。

在这里，我们将定义客户获取成本，然后就如何为您的 DTC 电子商务业务降低这些成本提供 10 条建议。

什么是获客成本？

在深入探讨这十种策略之前，让我们定义客户获取成本。 简而言之，这个术语是指引入每个新客户的成本。

您可以通过将在销售和营销上花费的总金额相加，然后将该数字除以您的总客户数来计算客户获取成本。 （不要忘记考虑销售团队成员的成本、生产、发布、库存维护等！）

CAC = 销售和营销总支出/客户总数

降低客户获取成本的想法

准备好开始增加这些利润率了吗？ 查看这 10 种行之有效的策略，以降低任何企业的客户获取成本。

1. 细分受众

通过根据属性和特征将您的受众细分为更小的群体，您将创建更相关和更有效的营销信息。 Gartner 的专家建议根据需求和价值观创建 4-7 个细分市场。 从那里，您可以定制网站体验、电子邮件营销和社交媒体或数字广告，以反映这些需求和价值观。

2.捆绑产品

有效定价可以将销售回报提高 2-7%，使其成为任何电子商务营销策略的重要组成部分。 产品捆绑销售是促进销售和降低客户获取成本的行之有效的方法之一，因为它简化了购买过程并降低了与营销和销售产品相关的成本。 通过捆绑相似或互补的产品来尝试这种策略，然后根据捆绑的整体价值定价。

3.使用诱饵定价

诱饵定价是另一种可以显着改变消费者行为的策略，从而降低您的客户获取成本。 它是这样运作的：如果您的产品有三种尺寸或三种质量等级，那么中档产品的价格就比最高档产品低一点点。 这将促使客户选择最昂贵的产品，因为他们会认为该选项具有最大的价值。

4. 磨练你的目标受众

您花在定义目标受众上的时间越多，您花在获取客户上的时间就越少。 为什么？ 因为当您拥有明确的目标受众时，您将能够更轻松地创建一种能引起客户共鸣的语气和信息。 您将满足他们的需求，解决他们的问题，并知道什么会促使他们购买 - 而不会在效果不佳的广告和电子邮件活动上浪费金钱。

5.与微型影响者合作

2021 年，公司在影响者营销上花费了 37 亿美元，使其成为当今最受欢迎和相关的社交媒体营销形式之一。 然而，此类营销的成本正在上升，17% 的品牌将一半以上的营销预算用于影响者。 幸运的是，电子商务品牌可以通过与微型影响者合作，以较低的价格参与其中。 这些影响者不仅会以一小部分成本（甚至免费！）推广您的品牌。 它们也将帮助您降低客户获取成本。

6. 使用 A/B 广告测试

A/B 测试是提高转化率和降低客户获取成本的最常见和最有效的方法之一。 但是，如果您在一年前进行 A/B 测试，那么您已经迟到了。 A/B 测试是一个持续的过程，可帮助您清除效果不佳的广告或着陆页，并为最有效的广告系列节省广告支出。 当您运行 A/B 测试时，不要忘记确定您的目标，选择控制广告和挑战者广告，并创建相等的随机样本组。

7. 更新你的再营销活动

大约 92% 的首次访问您网站的消费者尚未准备好进行购买。 但是，通过定位那些没有购买就离开的客户，您可以降低客户获取成本并将流量吸引回您的网站。 事实上，将重定向广告与您的其他营销工作相结合可以帮助您多销售 50%。 使用重新定位广告系列来推广畅销产品、推出新商品和移动缓慢的库存。

8. 创建忠诚度计划

对于希望留住客户和降低获取成本的电子商务品牌而言，忠诚度计划一直是一项长期使用的策略。 然而，客户忠诚度计划的趋势正在发生变化，而且方式似乎有悖常理。 麦肯锡最近的一项调查发现，付费忠诚度计划的成员在订阅后购买更多商品的可能性高出 60%，而免费忠诚度计划的成员购买更多商品的可能性高出 30%。

9. 建立会员计划

令人印象深刻的 40% 的美国商家表示联盟计划是他们最有效的客户获取渠道。 营销策略与影响者营销和社交媒体营销相结合。 它是一种以低成本促进销售和增加转化的强大工具。 无论您的会员是制作 YouTube 视频、博客文章还是播客，都可以通过多种经济实惠的方式参与会员营销游戏。

10.优化您的网站体验

许多电子商务品牌花费过多的钱来吸引客户访问令人困惑或难以导航的网站的流量。 不要丢掉你的营销预算。 优化网站体验以留住客户并降低整体获取率。

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客户获取成本对任何 DTC 电子商务品牌的成功都有严重影响。 尽管降低引入新客户的成本似乎具有挑战性，但并非必须如此。 这 10 条策略可以帮助任何品牌降低获客成本并促进业务增长。

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