来自品牌专家的 10 种超有效电子商务数字营销策略
已发表: 2021-10-29“任何事情的专家都曾经是初学者。”
- Helen Hayes，艾美奖、格莱美奖、奥斯卡奖和托尼奖得主
相信我——顶级品牌专家曾经是电子商务数字营销的初学者。
我的朋友，您也可以成为经过认证的数字营销专家。
为了帮助您入门，我整理了来自成功电子商务所有者的建议。
根据他们在电子商务数字营销方面的专业知识，我列出了可行的提示。
如果您经营一家电子商务初创公司，则可以在您的数字营销策略中使用这些技巧。
你准备好了吗？ 我们走吧！
对于第一个提示，这是专家所说的：
“牢记客户并创建以人为本的企业。无论是社会使命还是帮助个人客户。我认为在所有不同的企业中都是一种关怀力量。”
- Elle McCann，Shopify 专家，Curious Themes Web 开发工作室的设计师
1.关注客户的满意度
那些五星级的评价看起来很不错，不是吗？ 那些星星意味着你有一个快乐的客户。
满意的客户意味着您的商店经营良好。 满意的客户也可以吸引新客户。
您是否知道 55% 的消费者愿意因为出色的服务而推荐某样东西？
那么，你将如何保持他们脸上的笑容呢？
嗯，你得和你的客户谈谈。 企业是一条双向的街道，就像您拥有的任何关系一样。
您可以与他们交流的一种方式是：
在线聊天
将您的 Shopify 商店想象成实体店。 您的客户走进来环顾四周。 他们找到了他们喜欢的东西。
唉，周围没有人可以帮助他们。
他们两手空空地离开了商店。
这听起来令人沮丧，对吧？ 当然！
实时聊天可让您的客户立即与您交谈。 电子邮件有时可能需要一些时间才能得到答复。 实时聊天缩短了等待时间。
此外，请确保您的 Shopify 主题具有经过深思熟虑的布局，这样您的实时聊天插件就不会浪费。
如果您想了解有关如何使用实时聊天的更多信息，请参阅这份综合指南。
与观众建立联系的另一种方式是...
客户的反馈意见
“反馈是冠军的早餐。”
- Rick Tate，管理培训公司合伙人。
您可能知道早餐是一天中最重要的一餐。
就像早餐一样，反馈对您的业务发展很重要。
所以，既然你已经填满了，请确保你跟进。
没有什么比电子邮件营销更适合跟进了。 这是回答现有客户问题的一种行之有效的方法。
不知道从哪里开始？ 不用担心，这里有一个关于后续电子邮件类型以及何时使用它们的超级简单指南。 别客气。
社交媒体评论区
一个伟大的电子商务营销策略是社交媒体营销。
因此，不要忘记关注您的评论部分。
我知道，评论部分可能有点吓人。 你永远不知道你会找到什么。
表扬？ 耶！ 垃圾邮件？ 不，不是那种好吃的。
但这里有一些理由可以让您有勇气查看并回复您的评论：
- 它成本低。 它不会损害您的社交媒体预算。 需要我多说？
- 您将更多地了解您的客户。
- 您的回复提高了参与率。 它还将吸引新观众的流量。
显然，评论部分对于您与客户的关系至关重要。 所以开始吧！
是的，监控您的社交媒体可能会令人沮丧。
为什么不试试这个？ 分配一个小时左右的时间来管理您的社交媒体页面。 或者，您为什么不尝试电子商务内容自动化？ 它将自动化您的电子商务内容营销。 这样，您就可以专注于其他活动。
说到社交媒体参与……
这是另一位专家所说的：
“由于社交媒体的兴起，在过去十年中，人们和组织想要投入到客户服务和客户体验上的精力大大增加，他们突然明白这可以成就或毁掉他们。”
- Steven Van Belleghem，全球客户体验思想领袖
2. 鼓励用户生成内容
当您滚动浏览您的 Instagram 提要时，您会看到您的朋友发布了一张美味羊角面包的照片。
他们说他们来自他们经常光顾的咖啡馆。 您注意到咖啡馆的 Instagram 页面在标签中。 你浏览其他人关于咖啡馆的帖子。 他们所有的情绪都是一样的：他们有镇上最好的糕点。
您立即点击“关注”按钮。
那是用户生成的内容（又名用户创建的内容）。 它被定义为个人创建的任何类型的内容，而不是品牌。 它们可能以图像、视频等形式出现。
每次您在 Instagram 上发布您的#coffeeaddict 照片时，这就是 UGC。
既然您使用 UGC，为什么不将它也用于您的电子商务内容营销？
以下是您应该这样做的原因：
- 它显示了真实性。
- 您可以与观众建立信任
- UGC 提高参与率
那么，你到底是如何生成用户生成的内容的呢？
你总是可以...
去问问
听起来很容易，对吧？
有很多地方可以找到 UGC，例如 Instagram、Facebook、Twitter 和 TikTok。 不要害怕伸出援手！
利用后续电子邮件！ 在购买后的电子邮件中，询问他们的反馈，包括照片或视频。
另一种收集更多 UGC 的方法是……
激发客户竞争
“这对我有什么好处？” — 这是大多数消费者都会问的问题。 奖励他们将产生 UGC。
他们可以领取什么样的奖品？ 确保你提供的东西会让你的消费者喜欢。 一些例子是产品赠品和折扣。
既然你们都准备好了，那么...
使用社交媒体标签
#boba - 250 万个帖子
#shopifystore - 273K 帖子
有了这些数字，如今似乎所有事物都有相应的标签。 如果你没有一个，你就错过了。 很多。
将您的标签与产品附带的所有内容集成在一起。 把它打印在你的盒子里。 在您的 Shopify 商店中。 通过电子商务电子邮件营销。 即使在您的 Instagram 故事中。
和 Instagram 一样，我们的大部分社交媒体时间都花在了手机上，所以一定要...
3. 创建适合移动设备的商店
如果你和我一样，你可以通过电话购物。
你为什么不呢？ 这很方便。 而且您不必随身携带笔记本电脑。
你不是一个人。 53% 的电子商务销售额来自智能手机。
因此，拥有一个响应式页面就像拥有一个组织良好的店面。 您的网站应该可以在浏览器和移动设备上流畅运行。
想要更多提示？ 以下是一些可用于 Shopify 商店的策略。
对于您的电子商务商店，请确保它看起来最好并且...
4.个性化！
您是否有一家经常光顾的咖啡馆，因为它让您有宾至如归的感觉？ 他们知道你喜欢什么食物，并提出建议。 你们甚至是在名字的基础上。
感觉很温馨。 并且值得信赖。
这就是个性化。 这就是您的电子商务应有的感觉。 您应该知道客户的需求和需求是什么。
否则，您的消费者将无法体验他们所寻求的服务。 事实上，41% 的消费者因为个性化差而更换公司。
以下是您可以做的一些好的起点：
结帐时推荐
展示更多可以补充客户购买的产品。 他们不仅会看到新产品，而且会觉得您正在寻找它们。
内容是关键
我只阅读使用我名字的品牌的电子邮件。 谁会想打开一个以“DEAR PURCHASE #456”开头的？ 我绝对不会。
Shopify 有自动工具，可以将您的用户名放在电子邮件中。 确保使用一切可以使您受益的东西！
您可以为您的个性化内容创建单独的网页。 所以...
5. 创建更多网页
请记住保持您的电子商务商店新鲜。 越新越好。
您的内容越新鲜，您的商店就越相关。 相关性会让您迅速进入搜索引擎结果页面排名。
为此，请为您的内容创建不同的页面。
关于我们页面是您可以添加到商店的网页示例之一。 您还可以添加以下内容：
- 博客文章
- 播客
- 评论和推荐
当然，产品页面是您页面的亮点。 所以一定要...
6.优化产品描述
“如果你自然而然地展示你的一致性和其他一切，那么平台会自然地向其他人展示你的缩略图标题、描述，这些都很重要。它们需要让人们想要点击它。”
- Jordan Mohle，职业玩家
当我在餐馆吃饭时，我需要一段时间来选择。 但不知何故，我总是得到比我一开始想要的更多的东西。
为什么？ 因为厨师是这样写食物描述的。 该死。 好。
您的 Shopify 商店也是如此。 用言语的力量将您的客户推向正确的方向。
那么，你如何写出一份好到必须购买的销售文案呢？ 这是编写销售的产品描述的方法。
现在，考虑到...
7. 可视化您的产品
第一印象最后。 你不能否认； 对产品的第一眼就会给人留下持久的印象。
您的产品照片是销售的第一步。 如果他们是否点击购买按钮，您的图像质量可能会成为决定因素。
因此，请确保为您的 Shopify 商店使用高质量的图片！ 以下是您可以使用的一些提示。
人类最终是非常视觉化的生物。 当产品图像不削减它...
8.使用视频营销
承认吧：你大部分时间都花在浏览 TikTok 视频上。 在不知不觉中，几个小时已经过去了。
这是一个很好的视频营销平台。 品牌店也这样做：
- 拆箱视频
- 产品审核
- 第一印象
- 操作教程
当然，电子商务产品视频的类型完全取决于您的利基。 此电子商务生产视频指南可为您提供帮助！
既然您已经将产品优化到了最大的潜力，那么销售就只有一步之遥了。 但有时，产品会留在购物车上。
注意...
9.倾向于放弃购物车
最令人沮丧的部分来了。 客户继续将产品添加到他们的购物车中，然后离开它们。
这并不新鲜。 平均放弃购物车率在 60% 和 80% 之间波动。 这也取决于你的行业。
您可以通过数字营销减少购物车放弃。 如何？
废弃的购物车电子邮件是恢复销售的答案。 您的电子邮件将包含什么内容？
首先，使用个性化提示。 使用您客户的数据来确认他们。
其次，您可以添加用户生成的内容。
您为什么不也使用您的产品图片和视频来说服他们结账呢？
如您所见，这一切都融合在一起了！
10. 实验
您现在正在创建您的电子商务数字营销计划。 因此，您应该对您的电子商务商店了如指掌。
避免自满。 使用您在此处阅读的提示尝试其他操作。 这样，您可以将风险降到最低。 它还将确保您的所有努力都是值得的。
毕竟，这些电子商务营销技巧来自专家。 这是一个奖励建议：
奖励：去做吧！
“我认为最快的开始方式就是做，采取行动，愿意测试事物，愿意学习，好奇，并真正经历这个过程......”
- Chase Chappell，Facebook Ads Expert Mastery Class 创建者
当您将它们组合在一起时，这些技巧效果很好。 这些都是必须的策略。 有了它，您的电子商务商店可以产生更多流量、更多客户和更有保证的销售。
所以现在就开始吧！
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