2022 年电子邮件的 10 大专家预测

每年一月，我们都会问自己同样的问题：“今年电子邮件会死吗？”

幸运的是，答案总是响亮的“不会很快！” 但这种弹性也是使电子邮件如此具有挑战性的原因。 不断追求更高的相关性、更强的参与度和更大的投资回报率意味着该渠道以凶猛的速度进行创新。 很难跟上今天发生的事情，更别提明天了。

在我们 1 月份的State of Email Live中，我们请 Validity 的全球电子邮件专家凝视他们的水晶球并预测电子邮件的未来。

根据他们的见解，我们确定了 2022 年电子邮件的十大预测。

1. 我们将看到越来越多的数字体验平台采用。

在过去几年中，我们见证了全渠道营销策略的日益普及和客户数据平台 (CDP) 的使用增加。 随着营销人员寻求 CDP（利用强大的人工智能）的数据功能来推动实时、超个性化的跨渠道通信，两者已经稳步融合。

今年，随着营销人员寻求获得这些功能，我们将看到更多采用 DXP。

2. B2B 营销人员将在个性化方面走得更远。

B2B 电子邮件营销人员开始从 B2C 剧本中汲取经验，并开发更复杂的个性化策略。 这意味着减少对“相似”受众的依赖，而更多地利用第一方和零方数据。

2022 年，我们将看到更多真正的个性化、更具创意的设计和内容，以及更加关注 B2B 发件人的列表卫生和可交付性。

3. 我们将看到更多纯文本电子邮件。

更丰富、更具互动性的内容将成为 2022 年的主要电子邮件趋势。但与直觉相反，我们还将看到更多使用纯文本，尤其是在 B2B 品牌努力与订阅者建立更真实的关系时。

使用纯文本和大方的空白可以消除干扰，让订阅者专注于发件人的信息。 不可靠的打开率（由 MPP 引起）也意味着一些发件人更愿意订阅者直接点击进入他们的网站。

4. 发件人将优先考虑可访问性。

增加纯文本的使用符合美国残疾人法案 (ADA) 等新法律。 对于某些残障人士来说，阅读电子邮件或浏览网页可能会很困难。 为了让他们的信息在 2022 年更易于访问，电子邮件发件人将使用更大的字体、更多的空白和语音助手可以阅读的实时文本。

颜色对比也很重要。 暗模式已经是电子邮件制作的关键部分，并且正迅速成为发件人的必备品。 并且任何手机还提供自动反转颜色的健康功能。

这些功能使更广泛的受众更容易访问电子邮件，但也给发件人带来了新的挑战，尤其是在他们努力保持徽标显示和品牌一致的时候。

5. 全球隐私仍将是热门话题。

随着欧盟修订 ePrivacy、英国在脱欧后审查 GDPR 以及中国的个人信息保护法 (PIPL) 生效，全球隐私仍将是一个热门话题。 美国有几项新的隐私法案正在制定之中，并且正在扩充现有的立法（例如，导致加州隐私权法案的加州消费者隐私法案。）

考虑到即将出台的《消费者隐私保护法》(CPPA)，对于加拿大电子邮件营销人员来说，今年可能特别有趣。

6. 我们会看到更多的电子邮件轰炸。

我们将（不幸地）在 2022 年看到更多的新策略是电子邮件轰炸。 当欺诈者访问个人数据并立即将被黑地址订阅数百个电子邮件程序时，就会发生电子邮件轰炸。

突如其来的电子邮件形成了一个烟幕，隐藏了真正的警报电子邮件，通知客户他们的信息已被盗。 电子邮件轰炸对合法的电子邮件发件人也有负面影响——当他们的程序以这种方式使用时，投诉率会飙升。

7. 社会证明将获得更多力量。

客户的声音是每个品牌最大的营销资产。 消费者变得比以往任何时候都更加愤世嫉俗。 因此，社会认同是品牌可以用来积极影响买家行为的重要杠杆。

由于消费者从推广品牌中得不到任何好处，因此他们的话被认为是可信的。 今年，发件人将更多地使用营销电子邮件中的实时提要来分享产品评论和客户推荐。

8. 品牌将使用电子邮件来建立道德定位意识。

消费者关心品牌销售的产品和服务——但他们也关心品牌价值。 这些价值观包括品牌如何采购材料、工作环境中的安全条件以及他们对减少浪费和污染的承诺。

真实的道德立场推动忠诚度。 2022 年，品牌将使用电子邮件来建立客户对这些举措的认识。

9. 品牌将寻求与“本土英雄”合作。

COVID-19 产生了更强烈的社区意识——这导致了向更多本地购物的转变。 消费者渴望通过在商店或网上购买当地产品来支持附近的零售商。 为了利用这个机会，小企业需要快速学习基本的电子商务技能。

快速跟踪学习过程的一种方法是与老牌零售商合作。 今年，我们将看到诸如“eBay Your City”之类的计划加速推出，该计划帮助社区创建本地在线市场。

10. 电子邮件将更加需要人性化。

COVID-19 大流行教会了我们重要的经验教训，即如何在商业主义和同理心之间取得适当的平衡。 当前由 Omicron 变体引起的病例激增使这种平衡比以往任何时候都更加重要。

对另一个人友善、尊重和爱需要最小的努力——人们永远不会忘记在艰难时期照顾他们的人。 2022 年，电子邮件发件人将寻找方法来展示其品牌的人脸，并调整其策略以进行敏感销售。

其他值得关注的核心趋势

MPP的后果

虽然在引入Apple 邮件隐私保护(MPP) 后，几乎所有发件人的打开率都被夸大了，但发件人对其电子邮件程序性能的实际影响有限。 但是，随着 2022 年的进展，这种情况将开始改变。

• 降级的开放率信号意味着已建立的最佳实践（如新近管理和列表卫生）将逐渐变得不那么准确。 随着真正的Apple Mail 参与度下降，这些订阅者的交付能力将变得更具挑战性。
• Validity 的电子邮件分析数据显示 MPP 已经造成了意想不到的副作用。 自 2021 年 9 月以来，全球垃圾邮件投诉率急剧上升。虽然尚不清楚是什么推动了这种行为，但这些趋势表明 Apple Mail 用户的订户体验不佳。
• Apple 的“隐藏我的电子邮件”功能为用户提供了随机的“刻录机”地址，这些地址对于他们注册的每个程序都不同。 用户可以随时禁用这些地址，这意味着跳出率可能会因此而增加。 这反过来会影响发件人信誉指标。
• 更多地关注零方数据作为第一方数据的替代品，将使偏好中心成为新的焦点。 品牌将积极推广这些中心，并鼓励订阅者提供和更新他们的个人数据。

与BIMI一起做大

消息识别的品牌指标(BIMI) 并不新鲜。 然而，现在 Gmail 支持 BMI，这个协议对品牌来说将变得更加有趣。

在 COVID-19 期间，由于发件人依赖该渠道进行关键业务通信，全球电子邮件数量同比急剧增加。 这些“新常态”交易量在 2022 年没有下降的迹象。

因此，发件人在订阅者的收件箱中面临着巨大的竞争，并且电子邮件欺诈越来越普遍。 今年，随着发件人寻求提高品牌知名度并向客户保证他们收到的电子邮件是合法的，BIMI 的采用率将会增加。

AMP的到来

收件箱竞争的加剧意味着品牌将推动超级个性化的电子邮件，从而产生强大的参与度和更好的交付能力。 电子邮件营销人员将花费更多时间分析他们的订阅者如何与电子邮件内容互动。 随着发件人使用联系人属性、行为数据和预测性眼动追踪来提供超个性化的电子邮件体验，人工智能的使用将会增加。

动态内容是一种高效的参与驱动力。 因此，Accelerated Mobile Pages (AMP) 将在 2022 年的电子邮件营销工作中发挥关键作用。AMP 已有几年历史，但采用速度很慢——可能是因为实施是资源密集型的，而且 Apple Mail 不太可能支持它.

然而，拥挤的收件箱意味着实时表单、轮播和汉堡菜单等交互式元素可以提供真正的竞争优势。 通过更轻松地响应号召性用语，AMP 的早期采用者已经看到参与度（点击率提升超过 20%）和销售收入显着增加。

结论

正如古语所说，“唯一不变的就是变化”。 2022 年肯定会如此。幸运的是，Validity 支持您。

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