10 个最佳 Shopify 实时聊天应用程序：改善客户支持

在电子商务世界中，客户支持在创造积极的客户体验方面发挥着至关重要的作用。 随着在线购物的兴起，企业与客户之间即时通信的需求变得至关重要。 Shopify 作为领先的电子商务平台之一，了解这一需求并为其用户提供范围广泛的实时聊天应用程序。 这些应用程序为企业提供了一个平台，可以与客户实时沟通，解决他们的疑问，并立即解决他们的问题。 在本文中，我们将讨论10 款最佳 Shopify 实时聊天应用程序，它们可以通过改善客户支持和促进销售使您的业务受益。

使用 Shopify 实时聊天应用程序的 5 个好处

Shopify 实时聊天应用程序为电子商务企业提供了许多好处。 以下是使用这些应用程序的一些主要优势：

1. 改进的客户支持：实时聊天应用程序为企业提供了一种快速有效的方式来实时解决客户的查询和疑虑。 这可以提高客户满意度和忠诚度。
2. 增加销售额：通过与客户即时互动的能力，企业可以提供个性化的推荐和产品建议，从而增加销售额。
3. 经济高效：与电话和电子邮件等传统客户支持渠道相比，实时聊天应用程序是一种经济高效的企业解决方案。 它们需要的资源更少，并且可以同时处理多个客户查询。
4. 增强的客户洞察力：实时聊天应用程序可为企业提供有关客户行为、偏好和痛点的宝贵见解。 这些数据可用于改进产品和服务以及定制营销策略。
5. 24/7 可用性：实时聊天应用程序可以设置为 24/7 全天候运行，使企业能够为不同时区和地区的客户提供支持。

Shopify 的 10 个最佳实时聊天应用程序

使用合适的应用程序，您可以增强用户体验、增加销售额并全天候支持客户 24/7。 以下是最好的实时聊天应用程序 Shopify：

	购物应用程序	价钱	下载
	Crisp ‑ 实时聊天和聊天机器人	免费 - $25 - $95/月（14 天免费试用）	获取此应用程序
	LiveChat：实时聊天、服务台	$19 - $39 - $59/月（14 天免费试用）	获取此应用程序
	Avada WhatsApp、聊天、常见问题页面	自由的	获取此应用程序
	BestChat 在线聊天聊天机器人	自由的	获取此应用程序
	Chatra — 实时聊天和聊天机器人	免费 - $21 - $29/月	获取此应用程序
	Conzia 在线聊天小部件	免费 - $5 - $10/月	获取此应用程序
	Channel.io 与 CRM 实时聊天	免费 - $36 - $60 - $84/月（14 天免费试用）	获取此应用程序
	JivoChat 实时聊天和聊天机器人	免费 - 29 美元/月（14 天免费试用）	获取此应用程序
	Tawk.to 实时聊天	自由的	获取此应用程序
	Richpanel 帮助台和在线聊天	$29 - $49 - $99/月（14 天免费试用）	获取此应用程序

1. Crisp ‑ 实时聊天和聊天机器人

定价：免费 – 25 美元 – 95 美元/月（14 天免费试用）

Crisp 是一个电子商务多渠道服务台平台，可促进中小型在线商店与其客户或潜在客户之间的快速沟通。 其不断发展的工具集包括聊天机器人、实时聊天和专门的常见问题解答，可用于为电子商务企业创建综合帮助台。 该平台旨在帮助 Shopify 店主驾驭全渠道驱动的革命并改善他们的口碑营销。

突出特点：

• 将 12 个渠道（包括电子邮件、实时聊天、Instagram DM、Messenger 和电话）整合到一个集中式系统中。
• 直接从您的收件箱预览购物车、查看订单历史记录和退款。
• 利用专门的常见问题解答页面构建器来制作一个全面的帮助台系统。
• 使用预制场景构建聊天机器人，以有效解决问题并促进销售。
• 只需 30 秒即可将 Crisp Live Chat 快速集成到您的在线商店中。

2. LiveChat：在线聊天、服务台

定价： $19 – $39 – $59/月（14 天免费试用）

LiveChat 提供诸如聊天邀请之类的功能，可用于吸引现场访问者，以及查看客户购物车的功能，从而允许对互补产品进行上下文识别和建议。 该应用程序还提供库存浏览功能，使企业能够发送交互式产品推荐卡并增加他们的平均订单价值。

突出特点：

• 通过提供优惠券、交易和公告来吸引浏览您商店的顾客。
• 协助客户通过聊天发送产品推荐。
• 在每次对话的同时查看客户的订单历史记录。
• 在客户发起聊天后立即访问他们的购物车。
• 使用工单来管理聊天期间无法解决的复杂案例。

3. Avada WhatsApp、聊天、常见问题解答页面

定价：免费

Avada 提供多种客户支持选项，包括常见问题解答、帮助中心和 WhatsApp 消息传递。 这些工具使客户能够全天候 24 小时即时访问常见问题和常见问题的解决方案。 客户还可以通过各种联系方式获得个性化支持。 使用这些支持功能有助于建立信任、增强客户体验并提高转化率。 通过降低购物车放弃率并最大限度地减少因延迟响应而造成的销售损失，企业可以节省时间和资源，同时简化客户支持流程。

突出特点：

• 为常见问题解答弹出窗口和帮助中心提供令人惊叹的主题。
• 提供订单跟踪功能，使客户无需询问即可跟踪包裹。
• 通过显示问题和类别编号，帮助 Shopify 商店轻松管理他们的常见问题解答。
• 使电子商务能够创建广泛的查询和常见问题解答类别。
• 为 24/7 LiveChat 支持提供各种联系方式，包括 WhatsApp、电话和消息。

4. BestChat 实时聊天机器人

定价：免费

实时聊天允许与网站访问者进行实时通信，同时跟踪他们在您网站上的浏览历史记录。 可以在不同的商店识别客户，并且聊天机器人和问答功能是预先设置的。 该平台支持多种语言和设备，可以轻松集成到各种网站和系统中。 用户可以为每个座席上传自己的标志和自定义头像，为客户提供个性化的体验。 该平台每周定期更新。

突出特点：

• 在您的网上商店与访客进行实时聊天。
• 受益于聊天机器人和对多种语言的支持。
• 利用差异化的营销力量。
• 获得对客户的实时跟踪洞察。
• 无缝集成多个商店并跨商店管理客户。

5. Chatra — 实时聊天和聊天机器人

定价：免费 – $21 – $29/月

Chatra 提供了多种工具，旨在通过与客户建立引人入胜的对话来推动转化。 这些工具包括实时聊天、聊天机器人、购物车保护程序和共享收件箱。 用户可以欢迎在线访客访问他们的数字店面，交叉销售产品以提高平均订单价值，并主动联系可能无法结账的客户。 该平台还提供有针对性的聊天和 24/7 自动客户支持。 通过连接社交和电子邮件渠道，企业可以从一个方便的位置管理所有对话。

突出特点：

• 使用桌面或移动设备上的单个应用程序通过实时聊天与您的客户沟通。
• 回复通过 Facebook、Instagram 或电子邮件发送的消息。
• 通过使用聊天机器人执行日常任务来节省时间。
• 深入了解您的网站访问者，包括他们的位置和购物车内容。

6. Conzia 在线聊天小部件

定价：免费 – $5 – $10/月

Conzia Live Chat & WhatsApp 是一种工具，可让 Shopify 店主与访客进行交流，并有可能将销售额提高多达 40%。 该平台提供终身免费版的 Conzia Live Chat，以及 Conzia Facebook Messenger 和 Conzia WhatsApp 小部件。 凭借超过 13 亿的 Facebook Messenger 用户，企业可以为客户提供通过这个流行的消息传递应用程序进行连接的选项。 在 Shopify 商店上设置 Conzia Live Chat、Conzia Facebook Messenger 和 Conzia WhatsApp 小部件只需单击一下即可轻松完成，无需编码专业知识。

突出特点：

• 只需 2 分钟即可轻松集成 Conzia Live Chat、Messenger 和 WhatsApp 小部件
• 使用这些小部件将您的销售额提高 40%
• 通过移动应用程序提供实时客户支持

7. Channel.io：与 CRM 实时聊天

定价：免费 – $36 – $60 – $84/月（14 天免费试用）

我们的平台让企业能够通过实时聊天、团队聊天和 CRM 工具的组合提供卓越的客户体验。 与许多仅依赖聊天机器人的企业不同，它们提供无限制的实时聊天功能，可帮助您与客户实时联系。 该平台旨在通过提供最佳在线客户体验帮助企业在竞争中脱颖而出。

突出特点：

• 通过无限制的实时聊天、团队聊天和操作员席位促进自由和开放的沟通
• 利用客户关系管理 (CRM) 识别和收集客户数据
• 将营销和聊天机器人与入站营销、弹出窗口和可定制的自动化相结合。

8. JivoChat 在线聊天和聊天机器人

定价：免费 – 29 美元/月（14 天免费试用）

在一个应用程序中统一您的客户服务并优化销售转化。 将您的所有通信渠道整合到一个应用程序中，包括商店中的聊天小部件、Instagram、WhatsApp、Facebook、电子邮件、电话、Apple Business、Telegram 等，并可选择集成聊天机器人。 使用内置 CRM 进行团队协作并有效管理销售报价和支持票。 视觉吸引力、用户友好和响应迅速的设计确保轻松导航和跨所有设备的最佳性能。

突出特点：

• 将所有主要消息传递平台集成到 Jivo 中并受益于聊天机器人支持
• 允许网站访问者使用您的电话号码拨打电话或视频电话
• 根据特定条件向访问者发送有针对性的自动消息，以提高转化率
• 使用内部 CRM 管理报价、请求和客户数据
• 在 Jivo 中访问高级聊天功能，如路由、部门、短语、转移和提醒。

9. Tawk.to 实时聊天

定价：免费

tawk.to Live Chat 应用程序为 Shopify 网站所有者提供了一种监控网站访问者并与之互动的便捷方式。 凭借无限的消息传递、票务和代理席位，企业可以随时为客户提供服务。 该应用程序的 iOS、Android、Windows 和 Mac OSX 版本支持从任何设备进行无缝连接。 tawk.to 的实时聊天应用程序、CRM、知识库和票务系统与 Shopify 的集成确保了及时的客户帮助和实时支持。

突出特点：

• 使用聊天和票务工具轻松管理 Shopify 订单并简化客户服务。
• 根据客户位置、访问历史记录和其他因素定制您的问候语并提供个性化体验。
• 使用固定消息模板节省时间并提供快速、准确的响应。
• 在具有无限存储容量的 CRM 中跟踪所有客户和组织。

10. Richpanel 帮助台和在线聊天

定价： $29 – $49 – $99/月（14 天免费试用）

使用自助服务门户在您的网站上实施高效的客户支持系统，该门户可以 24×7 实时自动响应重复查询。 这会减少支持人员的工作量，让他们能够专注于更复杂的问题。 该门户还整合了客户数据和通信渠道，减少了代理在选项卡之间切换的需要并提高了他们的工作效率。 通过采用此系统，您可以显着提高客户满意度，同时减少支持团队的工作量。

突出特点：

• 实时 24×7 即时解决重复性问题
• 通过实时聊天、帮助中心、短信和电子邮件访问自助服务选项（即将推出）
• 通过在一个屏幕中整合所有渠道和客户数据，帮助代理更快地解决查询
• 将高意向访问者与实时聊天代理联系起来以获得更高的转化率
• 通过智能调度、分配和报告工具有效地管理员工。

常见问题

1.如何为Shopify选择最好的聊天应用？

要为 Shopify 选择最佳的聊天应用程序，您应该首先评估您实施聊天功能的具体需求和目标。 考虑诸如您的客户群规模、您要提供的支持级别以及您销售的产品类型等因素。

接下来，研究适用于 Shopify 的可用聊天应用程序并阅读其他用户的评论。 寻找可提供符合您的需求和目标的功能和集成的应用程序。 注意应用评级、用户反馈以及应用开发者或支持团队的响应能力。

此外，请考虑应用程序的定价结构以及它是否符合您的预算。 一些聊天应用程序可能会提供免费试用期或有限的免费版本，这是在提交订阅之前测试应用程序的好方法。

2. Shopify 最好的免费聊天应用是什么？

以下是一些可供考虑的选项，其中一些是免费的，另一些是免费增值的，还有一些提供免费试用：

免费应用：

• Avada WhatsApp、聊天、常见问题解答页面：提供各种客户支持选项，包括常见问题解答、帮助中心和 WhatsApp 消息传递。
• BestChat Live Chat Chatbot：允许与网站访问者进行实时通信，同时跟踪他们在您网站上的浏览历史记录。
• Tawk.to Live Chat：为 Shopify 网站所有者提供一种监控网站访问者并与其互动的便捷方式。

免费增值应用程序：

• Crisp ‑ 实时聊天和聊天机器人：包括聊天机器人、实时聊天和专门的常见问题解答，可用于为电子商务企业创建综合帮助台。
• Chatra — 实时聊天和聊天机器人：提供各种工具，旨在通过与客户进行互动对话来推动转化。
• Conzia Live Chat Widgets：使 Shopify 店主能够与他们的访客进行交流，并有可能将销售额提高多达 40%。
• Channel.io：使用 CRM 进行实时聊天：让企业能够通过实时聊天、团队聊天和 CRM 工具的组合来提供卓越的客户体验。
• JivoChat 实时聊天和聊天机器人：在一个应用程序中统一您的客户服务并优化销售转化。

免费试用应用程序：

• LiveChat：实时聊天、帮助台：提供聊天邀请等功能，可用于吸引现场访问者，以及查看客户购物车的功能。
• Richpanel Helpdesk & Live Chat：使用自助服务门户在您的网站上实施高效的客户支持系统，该门户可以 24×7 实时自动响应重复查询。

包起来

总之，Shopify 实时聊天应用程序是任何希望改善客户支持和增加销售额的电子商务企业的宝贵补充。 使用这些应用程序的好处很多，包括提高客户满意度、成本效益、增强客户洞察力和 24/7 可用性。 通过将实时聊天应用程序整合到您的 Shopify 商店中，您可以为客户提供他们所需的即时支持，从而带来更好的购物体验和更高的销售转化率。 因此，请考虑探索各种可用的 Shopify 实时聊天应用程序，然后选择适合您的业务需求和目标的应用程序。