Pazarlama otomasyonunu neden önemsiyoruz?

Pazarlama otomasyonu, kelimenin tam anlamıyla, belirli pazarlama görevlerinin otomasyonu, böylece daha hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmeleri, kişiselleştirilmiş ve ilgili mesajları geniş ölçekte iletme fırsatı yaratmasıdır. Ayrıca, daha iyi bir müşteri deneyiminin yanı sıra maliyet düşüşleri de sağlayabilir.

Aşağıda, pazarlama otomasyonu ile ilgili bazı temel kavramları ve bundan en iyi şekilde yararlanmanın yollarını tanıtacağız.

İçindekiler

• Pazarlama otomasyonu nedir ve neden önemlidir?
• Pazarlama otomasyonunun temel faydaları
• Pazarlama otomasyonu nasıl çalışır?
• Pazarlama otomasyonu en iyi uygulamaları
• Popüler pazarlama otomasyonu sağlayıcıları
• Daha fazlasını öğrenmek için kaynaklar

Pazarlama otomasyonu nedir ve neden önemlidir?

Pazarlama otomasyon platformları (MAP'ler), çeşitli pazarlama kanallarındaki etkinliklerin otomatikleştirilmesine yardımcı olur. Amaç, e-posta göndermek, sosyal medya sayfalarında yayınlamak ve verileri otomatik pilotta yönetmek gibi tekrarlayan görevleri koymaktır.

Pazarlama departmanları, kampanyalarının istenen sonuçları hızlı ve verimli bir şekilde üretmesini sağlamak için pazarlama otomasyonunu kullanır. Otomasyon doğru çalıştığında çalışanlar daha üst düzey problemler üzerinden düşünmeye odaklanabilir. Başlangıçta kurulması biraz zaman alabilir, ancak işler çalışmaya başladıktan sonra sonuçlar işletmenizi önemli ölçüde etkileyebilir.

Pazarlama otomasyonu genellikle e-posta pazarlamasıyla ilişkilendirilir. Ne de olsa pazarlama otomasyonu, 1990'ların başında IBM'in Unica e-posta platformuyla başladı.

Seçilen kitlelere geniş ölçekte e-posta göndermek veya kullanıcıların belirli eylemlerine (örneğin alışveriş sepetini terk etmek) yanıt olarak e-postaları tetiklemek için otomatikleştirilmiş bir sisteme sahip olmak yararlıdır. Ancak pazarlama otomasyonunu yalnızca e-postalar için kullanmak, kopuk bir müşteri deneyimine neden olabilir. Bu nedenle pazarlamacılar, diğer kanallarda da kullanımını dikkate almalıdır.

Pazarlama otomasyonunun temel faydaları

Verimliliğe ek olarak, pazarlama otomasyonunun pazarlama organizasyonları için birkaç önemli faydası vardır:

Zaman, enerji ve paradan tasarruf

Pazarlama otomasyonu, satışlar arasında verimliliği %14,5 oranında artırmaktan ve pazarlama girişimlerindeki yükü %12,2 oranında azaltmaktan sorumludur. Sezgisel pazarlama otomasyonu araçları, pazarlamacılara bir şirketin kâr hanesini başka şekillerde artıran diğer girişimlere ve faaliyetlere yatırım yapmaları için zaman kazandırabilir.

Kitlelerin daha iyi hedeflenmesi

Sizin için çalışan bir pazarlama otomasyonu platformu, hedef kitlenizi hedeflemenize ve kampanyalarınızdaki davranışları izlemenize olanak tanır. Gerçek zamanlı verileri izlemek ve katılımı izlemek, birden çok kanalda kişiselleştirilmiş iletişimden yararlanmanıza olanak tanır. Hedef kitlenizle tutarlı ve alakalı iletişim, büyük bir yatırım getirisi ve müşteri sadakatinde bir artış sağlar.

Sorunsuz bir çok kanallı deneyimi entegre edin

Unutmayın, pazarlama otomasyonu, doğru yapıldığında tüm tekrar eden görevleri üstlenir. Bu olduğunda, sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi oluşturabilirsiniz. Hedeflenen e-postalar, kullanıcı verilerine dayalı önceden doldurulmuş formlar ve tahmin edilen müşteri davranışları, müşterilerinizin her seferinde aynı hizmeti almasını sağlamaya yardımcı olur.

Pazarlama otomasyonu nasıl çalışır?

Pazarlama otomasyonu araçları ve platformlarının nasıl çalıştıklarına dair belirli nüansları olabilir, ancak yüksek düzeyde iş akışlarını otomatikleştirirler. Hatırlatıcılarla birlikte masalarımızdaki tüm kişiselleştirilmiş yapışkan notları kaldırmamıza ve bu hatırlatıcıları minimum insan katılımıyla otomatik olarak yapılan bir kadansa koymamıza yardımcı oluyorlar.

Temel düzeyde, pazarlama otomasyonu kampanyaları, belirli bir eylemde bulunmalarını sağlamak için belirli bir davranışa veya önceden belirlenmiş kriterlere dayalı olarak bir kişiler listesine içerik gönderecektir.

Örneğin, yıl sonundan önce son web seminerinizi yaptığınızı ve Ocak ayına güçlü bir başlangıç ​​yapmak için boru hattına yeni müşteri adayları çekmek istediğinizi varsayalım. Pazarlama otomasyonu üzerine düşeni yaparken genellikle ne yapardınız?

• Belirli bir zamanda belirtilen web seminerine katılmak için tüm yeni potansiyel müşterilere bir davet e-postası gönderirsiniz.
• Katılmalarını ve belki de akranlarını davet etmelerini sağlamak için bir yıl sonu teşviki ekleyebilirsiniz.
• Bu müşteri adayları, katılacakları "Evet" veya katılamayacakları "Hayır"a göre onları iki listeye ayıracak bir formu otomatik olarak doldurur.
• "Evet" listesindeki kişiler, yaklaşan web seminerinizi gelen kutularında ve telefonlarında akıllarında tutacak bir e-posta veya metin yetiştirme temposu almaya başlayacak.
• Web seminerine katıldıktan sonra, bu katılımcılar ürününüz veya hizmetiniz hakkında bir satış konuşması yapmak için satış ekibine yönlendirilecektir.

Gördüğünüz gibi, içeriği oluşturmak ve otomasyon aracına eklemek dışında hiçbir şey yapmadınız. Araç, insanların genellikle insanlarla konuşmayı tercih ettiği satış görüşmesine kadar işin geri kalanını yaptı.

Pazarlama otomasyonu en iyi uygulamaları

Çok sayıda pazarlama otomasyonu aracı mevcuttur. İlk kural, araştırmanızı yapmak ve hangisinin işletmeniz için en iyi olacağını ve hangisinin en iyi şekilde ulaşmaya çalıştığınız hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacağını görmektir. İşte izlenecek birkaç diğer en iyi uygulama.

Alıcılarınızın yolculuğunu anlayın

Bir pazarlama otomasyon aracının size fayda sağlaması için hedef kitlenizin yolculuğunu anlamanız gerekir.

• Gerçekten ne istiyorlar?
• Hangi kanalları kullanıyorlar?
• Hangi soruları soruyorlar?

Bu bilgiyi biliyorsanız, çalışan bir iş akışı oluşturmanın kolay olduğunu göreceksiniz.

İçeriğinizin alakalı, ilgi çekici ve tutarlı olduğundan emin olun

Kitleniz, çoğu o kadar iyi olmayan sonsuz içerikle muhtemelen zaten bombardımana tutulmuştur. Gürültüyü nasıl kesmeyi düşünüyorsun? İçeriğinizi otomasyon aracına aktarmadan önce test edin.

İnsanların gerçekten istediklerini üretmek istiyorsunuz, onların istediğini düşündüğünüz şeyi değil. Kitlenizin alakalı ve ilgi çekici bulduğunu bulduğunuzda, bunu onlara tutarlı bir şekilde iletin.

Uzun süreçlerden kaçının

Müşterilerinizi memnun edin ancak onları uzun formlar ve baskıcı açılır pencerelerle meşgul etmeyin. Her içerik parçasında, bir varlığa, bir fırsata ve bir harekete geçirici mesaja odaklanın. "Basit tutun" pratik kuralı burada geçerlidir.

Popüler pazarlama otomasyonu sağlayıcıları

Pazarlama otomasyonu yazılımı, pazarlama otomasyonları tarafından çok yaygın olarak kullanılmaktadır. Piyasada birçok çözüm var.

Bazıları B2B pazarlamasında uzmanlaşmıştır ve yukarıda belirtildiği gibi, her platformun sunduğu yeteneklerde farklılıklar vardır. En iyi bilinen ve en popüler olanlar arasında:

• Akustik
• Aktif Kampanya
• Adobe Deneyim Bulutu
• Adobe Marketo
• Merkez Noktası
• Mautik
• Oracle Pazarlama Bulutu
• Salesforce Pardotu

Daha derin kaz

İyi bir pazarlama otomasyon sistemi, hedef kitlenize pazarlamayı basit ve tutarlı tutarken daha az zaman alıcı ve uygun maliyetli olmasını sağlar.

En iyi sonuçlar için bu makaledeki önemli noktaları izleyin ve pazarlama otomasyonunun hedef kitlenizle iletişimi geliştirmesine izin verin.

İşte biraz daha okuma:

• Alıcı deneyimini kişiselleştirmek için kuruluşunuzun bir pazarlama otomasyon platformuna ihtiyacı olup olmadığını öğrenin.
• Bir pazarlama otomasyonu platformu seçerken yardıma mı ihtiyacınız var? İşte seçim yapabileceğiniz 16 seçenek.
• Bir pazarlama otomasyonu tedarikçisiyle bir demo görüşmesindeyken, bir satıcıyı diğerine tercih etmeden önce sormanız gereken 15 soru burada.
• Satıcı pazarı çok geniştir; İşte bir B2B pazarlama otomasyon platformundan beklemeniz gereken birkaç şey.