Martech neden teknolojiden daha fazlasını ifade etmeli?

Martech, pazarlama teknolojisinden çok daha fazlasıdır.

MarTech'in yazı işleri müdürü Kim Davis, MarTech Konferansı için yaptığı açılış konuşmasında, "Aslında bu, bir dizi platform, uygulama ve API'den ibaret değil" dedi.

Martech'in gerçekten teknoloji, strateji ve insanların kesişim noktasında olduğunu söyledi. Bu unsurların hepsinin eşit olduğunu, etkileşim halinde olduğunu ve birbirini bilgilendirdiğini unutmamak önemlidir. Yığınızdan en iyi şekilde yararlanmak, teknolojiye ve bunların desteklediği (veya kısıtladığı) stratejilere ve bu stratejileri yığınla eşleştirmek için ihtiyaç duyduğunuz takımlara bakmak anlamına gelir.

Bütçe baskısı altında

Mevcut ekonomik ortamda, yatırım getirisini artıracağı inancıyla martech harcamalarını kesme yönünde bir baskı var; örneğin, yeni bir araca yatırımın ertelenmesi veya bazı yüksek maliyetli aboneliklerin iptal edilmesi. Davis, "Elbette daha kötü sonuçlar doğurabilir" dedi.

"Pazarlamacıların hissetmesi gereken baskı, iş sonuçları sağlayacak martech'e yatırım yapmaktır" dedi ve şöyle devam etti: "Değer sağlamayan veya boşta duran martech'i kesinlikle ortadan kaldırırken (ve bunlardan çok var). Peki harcamaları kısmaya yönelik genel bir direktif mi? - ve eminim bazılarınız bunu duyuyordur - bu, rakiplere karşı kaybetmek anlamına gelebilir."

Bir martech yığınının tasarımı ve özellikleri açısından kuzey yıldızı, sağladığı müşteri odaklı sonuçlar olmalıdır. Pazarlamacılar, tanınmış bir satıcıya veya en yeni, heyecan verici yeni çözüme odaklanmaktan kaçınmalıdır. Bunu düşünmenin bir yolu (ve bu Real Story Group'taki analistler tarafından teşvik edilmektedir) araçlar açısından değil hizmetler açısındandır.

Takımınızda kimler var?

Martech yığını iş sonuçlarına tek başına (ya da yapay zeka kontrolü tamamen ele geçirene kadar) ulaşamayacak. İnsanlar yığına hayat veriyor.

Davis, "Pazarlamacılar, yığın için 'istekler' diyebileceğimiz şeyleri (kesinlikle yapay zekanın giderek artan yardımıyla) üretiyor" dedi. "Bu, belirli kitle segmentlerine belirli e-postalar göndermesini, terk edilen sepetlere bir sonraki en iyi eylemlerle yanıt vermesini veya kullanıcı davranışına dayalı belirli ürün veya içerik önerilerini göstermesini istemeyi içerebilir."

"İnsanların yığına hayat vermenin diğer yolu da elbette onun doğru çalışmasını sağlamaktır" diye devam etti. Ayrı bir pazarlama operasyon ekibinin sorumluluğunda olabilecek bazı organizasyonlarda; diğer kuruluşlarda pazarlama ve operasyon işlevleri birleştirilebilir. Her takımın kendi yolunu ve kendi dengesini bulması gerekiyor” dedi.

Hepsi bir stratejinin hizmetinde

Strateji tüm bunların anahtarıdır. Davis, "Tanımlanmış hedeflere ve istenen sonuçlara hizmet etmek için insanları ve teknolojiyi bir araya getiren şey budur: Büyüme, gelir hedefleri, markalaşmayı kazanmak vb." dedi.

"Umarım burada genel stratejiyi belirlemenin insanların ve teknolojinin dikkate alınmasından bağımsız bir çalışma olmaması gerektiğini - yapamayacağını - göstermek için yeterli bağlamı vermişimdir" diye devam etti. "Zorunluluklar CEO seviyesinden aktarılsa bile, bu zorunlulukları yerine getirmek, teknolojinizin ve verilerinizin hangi taktikleri destekleyebileceğine ve ekibinizin yetkinliklerine bağlıdır."

Buna "yüksek telli dengeleme eylemi" adını verdi.

Üç güçlü ses

Açılış konuşması üç konuk konuşmacının katkılarıyla devam etti:

• BOK Financial'da pazarlama operasyonları ve inovasyondan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Megan Michuda, entegrasyonun önemi ve tam hızda çalışmaya devam ederken yığındaki öğeleri değiştirmenin zorluğu dahil olmak üzere yığının teknik yönlerini tartıştı.
• The Connective Good'un kurucusu ve yönetici işe alım sorumlusu Erica Seidel, bir pazarlama ekibi için doğru dengeyi bulma ve gerekli yeteneğin nasıl bulunacağı konusunda uygulanabilir tavsiyeler verdi.
• Avid Technology'nin küresel pazarlamadan sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Colleen Smith, genel pazarlama stratejisini ve bunun teknoloji ve ekiple olan ilişkisini tartıştı.

Smith röportajında ​​şunları söyledi: "Pazarlamacıların gerçek hayatta karşılaştığı zorluklardan bahsediyorduk." Açılış konuşması tüm bu zorlukları çözdü mü? "Elbette hayır," dedi Davis, "ama size bazı eyleme geçirilebilir fikirler ve üzerinde düşünmeye değer şeyler verdiğimize inanıyorum."

Sunumun tamamını görmek için buraya gidin. Kayıt ücretsizdir.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.