İşletmelerin Büyümek ve Genişlemek için Neden SaaS'a İhtiyacı Var?

Hizmet olarak yazılım (SaaS), yaklaşık 2000 yılından beri kullanılmaktadır ve BT'nin geleneksel kullanımına uygun maliyetli bir alternatiftir. Kendi BT altyapınızı satın alır veya kurarsınız, yazılımı kendiniz kurarsınız, uygulamaları yapılandırırsınız ve BT departmanı bakımı yapar.

SaaS uygulamaları bir süredir var olmasına rağmen, birçok şirket bu uygulamanın kendileri için uygun bir seçenek olup olmadığını merak ediyor.

SaaS uygulamalarının işletmenize uygun olup olmadığını merak ediyor musunuz?

Bu blog gönderisini okuyun, sorularınızı yanıtlayabiliriz.

Hizmet olarak Yazılım nedir?

SaaS veya Hizmet Olarak Yazılım ve daha yaygın olarak ASP (Uygulama Hizmet Sağlayıcısı) hizmetleri olarak bilinir , bulut aracılığıyla BT hizmetlerine abonelik sunar.

Başka bir deyişle, kullanmak istediğiniz yazılım bir sağlayıcı tarafından sağlanır ve yönetilir ve bu yazılıma bir tarayıcı veya mobil cihaz üzerinden erişebilirsiniz.

Bulut ne kadar önemli?

Bulut işte bu kadar önemli: Buluta geçerseniz işiniz %19,63 oranında büyüyebilir.

Bu, Vanson Bourne'un 2014 yılında 460 karar vericiyle görüştükten sonra hazırladığı bir rapordan ortaya çıktı. Bu çalışmada buluta geçişin etkisinin bir kaydı yapılmıştır.

On yıl önce, birçok şirket henüz buluta geçmiyordu.

Aslında, 2008'de işletmelerin yalnızca %12'si bulut tabanlı uygulamalar kullanıyordu.

Bugün, 2020'de tamamen farklı bir hikaye ve artık "eğer" değil, "ne zaman" meselesi.

Örneğin, bir IDG CIO teknoloji anketi, 2020'de BT harcamalarındaki en büyük artışın bulut bilişim stratejilerine yönelik olacağını gösterdi.

Bu nedenle operasyonlarını buluta taşıyan şirketlerin sayısının hızla arttığını görüyoruz. Aslında şirketlerin %73'ü 2021 yılına kadar neredeyse tüm uygulamalarını SaaS'a taşımak istiyor.

SaaS, kelimenin tam anlamıyla dünyayı ve bulut bilişim pazarını ele geçiriyor.

Dolayısıyla, küresel genel bulut hizmetleri pazarının 2020'de 200 milyar doların üzerine çıkmasının beklenmesi şaşırtıcı değil. Gartner, 2019'da bu rakamın yalnızca 175,8 milyar dolardı, dedi.

SaaS uygulamalarını kimler kullanır?

İşletmeler, işlerini yürütmek için günde ortalama 16 SaaS uygulaması kullanır ve SaaS'ı kişisel veya profesyonel olarak kullandıysanız, hiç şüphesiz SaaS'ın herkes için doğru olduğunu bulmuşsunuzdur.

Fotoğraflarınızı çevrimiçi depolamak için Dropbox'a kaydoldunuz mu?

Bu, SaaS'ın mükemmel bir örneğidir.

Başka bir örnek iş ile ilgili olabilir. Bağlı kuruluş pazarlamacısı olarak, müşterilerinize e-posta göndermek için bir e-posta pazarlama platformu kullandığınızda, büyük olasılıkla abonelik tabanlı bir hizmet (SaaS) kullanıyorsunuzdur.

SaaS, özellikle orta ölçekli şirketler için sorunsuz ve uygun maliyetli bir çözümdür, esnek maliyetlerle yeni olanaklar sunar ve bakımı ve kurulumu kolaydır.

Güçlü bir bilgisayara veya kendi sunucunuza sahip olmanız ve şirket verilerinizi bulutta depolamak için bir BT uzmanı çalıştırmanız gerekmez. SaaS ile birden fazla kullanıcı, internetin olduğu her yerde ve her zaman kapsamlı veritabanına erişebilir.

CRM yazılımında SaaS devrimi

CRM yazılımı söz konusu olduğunda, SaaS modelinin tanıtımı gerçek bir devrimdir. CRM artık satın alma ve sahiplik bazında değil, hizmetlerin dışarıdan temin edildiği bir abonelik modeli olarak kullanılmaktadır.

Analysys Mason'ın tahminlerine göre, CRM'nin SaaS dağıtım modelinin benimsenmesini daha da yönlendirmesi bekleniyor.

Büyümenin nedeni, SaaS CRM uygulamalarının şirketlere sunduğu birçok faydadan kaynaklanmaktadır. Ve yalnızca küçük işletmelerin bulutu kullandığı varsayımı bir efsanedir.

Tabii ki, bu her zaman böyle değildi.

Başlangıçta, iş uygulamalarınızı buluta taşımaktan bahsettiğinizde iş yazılımı dünyası size güldü. Şirketler buluta geçerek satışlarını artırabildiklerini gösterdikçe tüm bunlar değişiyor.

Aslında, SaaS dağıtımı söz konusu olduğunda, 2022'de daha büyük işletmelerin KOBİ'leri geçmesi bekleniyor .

Şimdi şirketinizin bir SaaS CRM modeli uygulamaktan nasıl faydalanabileceğine bir göz atalım.

SaaS CRM'nin işletmeniz için başlıca faydaları:

• Yüksek başlangıç ​​yatırımı yok

Saas ile önceden yüksek maliyetler olmadan tüketime göre ödeme yaparsınız. Hizmet olarak CRM kullanımı için yalnızca aylık veya yıllık abonelik ücreti ödersiniz.

Bu, SaaS'ın iş açısından kritik bir uygulama olmasına rağmen genellikle bir CRM çözümüne yatırım yapmak için yeterli paraya sahip olmayan küçük şirketlerin ve yeni kurulan şirketlerin gözdesi olmasının nedenlerinden biridir.

Satıcı tarafından yönetilen SaaS ile karşılaştırıldığında, aşağıdaki verilerin tümüne sahip olduğunuzda gereken ilk yatırımı düşünün.

Bu nedenle, şirket içi bir çözümle yapılan büyük ön ödeme yerine SaaS, (çoğu CFO'nun tercih ettiği) bir operasyonel gider olarak görülebilir.

• Uygun maliyetli bir seçenek

Bu en önemli faydalardan biridir; SaaS CRM gerçekten maliyet tasarrufu sağlayabilir.

Aslında, "düşük genel maliyetler", SaaS'ın benimsenmesi için ikinci en büyük itici güçtür.

Ancak gerekli donanımı satın almanın ve her şeyi sürdürmek zorunda olan insanları işe almanın ve yönetmenin ne kadara mal olduğunu hesaplarsanız, SaaS yaklaşımı en ucuz seçenek olarak ortaya çıkıyor.

Başka bir deyişle, SaaS kullanıyorsanız, sistemin teknik bakımı için ek donanım veya danışmanlara para harcamanız gerekmez.

• Her zaman müsait

SaaS modeli, CRM veritabanınıza herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda ve herhangi bir cihazdan erişmenizi sağlar.

%99 çalışma süresi ile tek ihtiyacınız olan bir internet bağlantısı ve bir web tarayıcısı. SaaS-CRM bulutta barındırılır, bu nedenle zamanlarının büyük bir bölümünü yolda geçiren çalışanlar için çok uygundur.

• Hayır, BT sorunları

SaaS-CRM'nin şüphesiz en büyük satış varlığı olan sorunsuz bir BT yaşamı.

Aboneliğe dayalı fiyat, yedeklemeler, güncellemeler veya güvenlik gibi sistem bakımı için neredeyse hiçbir maliyet gerektirmez.

Kullanıcının herhangi bir donanım satın alması, yüklemesi veya güncellemesi veya yerel bir sunucunun kurulu olması gerekmez. Bu nedenle BT personelinin işe alınması da gerekli değildir.

İşletmenizin daha hızlı büyümesinin başka bir nedeni daha var:

Buluta geçerek BT harcamalarını %15 , BT bakım maliyetlerini %16,7 oranında azaltacaksınız.

Bir SaaS sağlayıcısı, SaaS CRM çözümlerini barındırır. Müşterinin yükseltmeler, kurulumlar, bakım veya yeni kullanıcıları sisteme bağlama ile uğraşması gerekmez.

SaaS sağlayıcısının sorumluluğu, ürünü müşteriye teslim etmek ve BT yazılımının gerektiği gibi çalışmasını sağlamaktır.

• İstediğiniz kadar genişletin ve entegre edin

Birkaç yıl önce, yeni yazılım kullanırken en büyük korkunuz günlük işlerinizle, özellikle de alışık olduğunuz programlarla olan çelişkiydi.

Ancak teknoloji hala durmadı. SaaS CRM kullanıcıları, halihazırda mevcut olan yazılımlarla entegre olabilir ve CRM çözümlerini tıpkı diğer müşteriler gibi genişletebilir.

Bu, ERP sistemleri veya e-posta istemcileri gibi alışık olduğunuz yazılımları kullanmaya devam edebileceğiniz anlamına gelir. Genellikle bunlar, SaaS çözümüne kolayca entegre edilebilir.

• Yüksek güvenlik seviyesi

LogicMonitor tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüm BT uzmanlarının %66'sı bir bulut iş stratejisini benimserken güvenliğin bir numaralı endişesi olduğunu söylüyor.

SaaS tedarikçisi, müşterinin kendisine emanet ettiği verilerin bakımından sorumludur. Bu nedenle, müşteri verilerinin güvenli olması son derece önemlidir.

Bu nedenle, uygulamanın güvenliğinin sağlanmasının gerekli olması mantıklıdır. Bu nedenle SaaS sağlayıcılarının sunucuları birden fazla coğrafi konuma yayılmıştır ve otomatik yedeklemeler yapılır.

• Kolayca ölçeklenebilir

Son olarak, SaaS CRM modeli hızla büyütülebilir. Şirketiniz CRM kullanıcı sayısını artırmaya karar verirse, bu bir gün içinde yapılabilir.

Uzun uygulama prosedürleri ve test aşamaları yok, BT mimarisinde değişiklik yok; ek yazılım yüklemeye ve beklemeye gerek yok. Yalnızca abonelik ayarlanmalıdır ve kullanıcılar başlayabilir. Daha fazla depolama alanına veya ek hizmete ihtiyacınız varsa, prosedür aynıdır: hızlı ve neredeyse anında kullanılabilir.

Hız , şirketlerin bir SaaS modeline geçmesinin ana nedenidir.

Buluta geçiş yapan şirketler şimdiden nasıl hızlı bir şekilde ölçeklenebileceğinizi deneyimliyorlar.

Aslında, şirketlerin %20'si pazara sunma süresinde bir iyileşme gördü - şirket içi bir çözüm kullanan rakipleri çok geride kaldı.

Çözüm

SaaS'ın birçok avantajı vardır. Dünya çapındaki şirketler, hizmet kiralamalarını kolaylaştıran bir bulut çözümünü tercih ediyor.

SaaS-CRM aşağıdaki önemli avantajlara sahiptir:

• BT ile ilgili sorun yok. Donanım veya yazılım satın almanız, kurmanız ve bakımını yapmanız gerekmez;
• yüksek lisans öncesi maliyetler ve bakım veya yükseltmeler için ekstra maliyet yok;
• SaaS, diğer tüm iş uygulamalarına uygun esnek ve ölçeklenebilir bir BT çözümü sunduğundan uyarlanması kolaydır.