Performansınızı artıracak pazarlama fikirlerini nerede bulabilirsiniz?

Kuruluşunuzun pazarlama performansını iyileştirmek için ilham mı arıyorsunuz? Gözlerinizi ve kulaklarınızı açık tutarsanız, bolca ilham var. Bu bariz görünebilir, ancak bazen kendime bu gerçeği ve oradaki tüm fırsatları hatırlatmam gerekiyor.

Pazarlama odaklı profesyoneller olarak, organizasyon şemasının neresinde yer alırsak alalım, fikirlere katkıda bulunmaktan hepimiz sorumluyuz. Ayrıca, martech uygulayıcı arkadaşlarımız tarafından da hedef alınıyoruz. Dolaylı olarak da olsa birbirimizden öğrenelim.

Siz, tüketici

İster B2B, B2C veya D2C bağlamında olsun, hepimiz çeşitli öğeler için pazardayız. Bu nedenle, muhataplarımızın bizi mal veya hizmetlerini satın almaya ikna etmek için kullandıkları tüm çeşitli taktiklere ve kanallara dikkat etmekten zarar gelmez.

Örneğin, yıllar önce A/B testi ile uğraşırken, kişisel ilgi alanlarım için bir web sitesini ziyaret ediyordum. Bir gün, sitede en son bulunduğum zamandan önemli bir UX farkı fark ettim. Garip bir nedenle siteyi başka bir cihazda kontrol etmeye karar verdim ve en son yaşadığım şey buydu. O web sitesini A/B testi yaparken yakaladım.

Bunu anladığımda, organizasyonun hangi farklı tasarım öğelerini denediğini inceleyebildim. Ayrıca, cihazın türü, anonim/kimliği doğrulanmış, yönlendirilen kaynak vb. faktörleri içerebilecek olan, kuruluşun hedef kitleleri potansiyel olarak nasıl bölümlere ayırdığını tahmin etmek için iki farklı cihazımı da düşünebilirdim. Bu durumsal farkındalık, işim için yeni fikirler geliştirmeme olanak sağladı.

Geniş ufuklar

İlham ararken veya "gizli müşteri" araştırması yürütürken, işvereninizin bariz rakiplerinden daha fazla kuruluşu göz önünde bulundurun.

Örneğin, bir alışveriş sepeti SWOT (güçlü yönler, zayıf yönler, fırsatlar ve tehditler) analizi yaparken, patronum rakiplerin tanımını genişletmem için beni zorladı. Bu durumda, potansiyel müşteri formlarımız ve alışveriş sepeti yolculuklarımız için olasılıkları araştırdık. O zamanki işverenim bir e-ticaret kuruluşu değildi, ancak bana Target, Amazon ve Priceline gibi büyük şirketleri düşünmemi söyledi. Alışveriş sepetleri de var değil mi?

Sektörler ve bağlamlar arasında bariz farklılıklar olsa da, çoğu kuruluşun özellikle martech ile pek çok benzerliği vardır. Web siteleri, e-posta, sosyal medya, SMS metinleri, veritabanları ve olası satış formları, geniş bir kuruluş yelpazesinin kullandığı martech etkin kampanyaların yalnızca birkaç unsuru ve bileşenidir. Bu nedenle, kendinizi görünen rakiplerle sınırlamayın. Her yerde ilham var.

Doğrudan rakipler

Nadiren, hepimiz işverenimizin doğrudan rakiplerinin müşterilerini buluruz. Bu, bir dizi masum nedenden dolayı olabilir. Kendinizi böyle bir durumda bulduğunuzda, onlarla etkileşiminizin nasıl ilerlediğini hatırlayın. Bir şeyleri test etmek için fırsatlar arayın. Örneğin, bir temsilci ile doğrudan konuşmak yerine, neden mobil uygulama, sohbet veya diğer mesajlaşma kanalı aracılığıyla iletişim kurmayı test etmiyorsunuz?

Farklı kullanıcı deneyimi kararları türlerini göz önünde bulundurun. Otomatik mesajı ne tetikler? Bu mesaj nasıl hazırlanır ve iletilir? Girişleriniz ve eylemleriniz müşteri yolculuğunuzu nasıl etkiler? Ayrıca hangi satıcı firmaları kullandıklarını görmek de zarar vermez ve bazen bu, küçük harflere dikkat etmek veya mevcut kaynak koduna (tarayıcılarda olduğu gibi) bakmak kadar kolaydır.

Bu tür araştırmaları yapmanın pek çok güvenli ve etik yolu vardır. Herhangi bir yetkili rakip zaten sizi kontrol ettiğinden, onları da kullanabilirsiniz.

Bu tür araştırmaları yürütürken iyi niyetle hareket etmeliyiz. Bir veritabanını gereksiz yere sahte verilerle doldurmak adil değil. Bir kuruluşun müşteriyle yüz yüze olan bir çalışanı nasıl yanıtlayacağını veya dikkatini yalnızca araştırma için görevlerinden nasıl uzaklaştıracağını görmek için kötü puanlar vermek de adil değildir. Altın Kural'ın belirttiği gibi, kendinize yapacağınızı başkalarına yapın.

O gözleri ve kulakları açık tut

İlham ve fikirler almak için orada. Biraz farkındalıkla, onları bulmak kolaydır. Ancak, bazı iş-yaşam sınırlarını koruyun. Her işlemin günlük işinizle ilgili olması gerekmez.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.