2020'de e-posta sıklığı hakkında bilmeniz gerekenler
Yayınlanan: 2021-08-18
Yeni yıl, e-posta pazarlama stratejilerinizi, özellikle de e-posta sıklığı en iyi uygulamalarınızı değerlendirmek için mükemmel bir zamandır.
Ne sıklıkla göndermelisiniz? Haftalık, iki haftalık, aylık?
Beş farklı blog okursanız, size beş (veya daha fazla) farklı yanıt verirler. Peki, doğru olan ne?
Hepsi. Çünkü bu, kitlenize bağlıdır.
Bu gönderide, bu mükemmel dengeyi kurabilmeniz için e-postalarınızı zamanlamaya yönelik en son en iyi uygulamaları gözden geçireceğiz.
2020 için en iyi e-posta sıklığı uygulamaları nelerdir?
Elbette pazarlama dinamiktir ve kurallar sürekli değişir.
2020'de dönüşümleri ve tıklamaları artırmanın en iyi yolunun temel sıklık taktiklerinizi yeniden gözden geçirmek ve abonelerinizi bireysel düzeyde düşünmek olduğunu düşünüyoruz.
1. Abonelikten çıkma oranınızdan e-posta sıklığı bilgisini toplayın
Abonelikten çıkma oranınız, sıklığınızı öğrenmeye başlamak için en iyi yerdir. İdeal olarak, abonelikten çıkma oranınızın mümkün olduğunca düşük olmasını istersiniz - liste boyutunuza bağlı olarak %2'nin altında.
Her kampanya gönderdiğinizde insanlar rutin olarak listenizden çıkıyorsa, bu üç anlama gelebilir:
Çok fazla e-posta gönderiyorsun
Yeterince e-posta göndermiyorsunuz
İçeriğiniz yeterince ilgi çekici, alakalı veya benzersiz değil
İlk iki noktaya bakalım.
MarketingSherpa'nın araştırması, insanların %45'inin genel olarak ya da söz konusu markadan çok fazla e-posta aldıkları için e-posta listelerinden abonelikten çıktığını gösteriyor.
Öte yandan, ara sıra mesajlar göndermek, abonelerin listenize nereye, nasıl veya neden kaydolduklarını unutmalarına neden olabilir. İzin hatırlatıcıları yardımcı olabilir, ancak e-posta sıklığınızı artırmak daha da iyidir.
2. Listelerinizi etkileşime göre bölümlere ayırın
Çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısı, abone listelerinizi etkileşime dayalı olarak gruplara ayırmayı kolaylaştırır.
Birkaç benzersiz segment oluşturun:
E-postalarınızı her zaman açıp tıklayan aboneler
Hiç açılmayan veya aylardır açılmayan aboneler
En az aktif olan abonelerinize yeniden etkileşim kampanyası göndererek başlayın. Yanıt vermezlerse, bunları kendiniz kaldırmanın artılarını ve eksilerini tartmak isteyeceksiniz.
Gmail, kısa süre önce, kullanıcılardan son 30 gün içinde açmadıkları posta listelerinin aboneliğinden çıkmalarını istemeye başladı. Pazarlamacılar için bu, Gmail'in teslimat ve spam filtreleme için e-posta açma oranlarına daha fazla dikkat ettiğini gösteriyor.
Sürekli olarak etkin olmayan abonelere göndermek, teslimat oranlarınızı ve gelecekteki kampanyalarınızı etkileyebilir, bu nedenle listenizi temizlemek önemlidir.
Kaynak: Gmail
Ancak aktif aboneleriniz için, bir düşüş fark edene kadar sıklığınızı (ilginç ve alakalı içerikle) artırmayı deneyebilirsiniz.
3. Daha iyi içeriği daha seyrek gönderin
E-posta sıklığı sorulduğunda, abonelerin %43'ü pazarlamacıların biraz sakinleşmesini ve daha bilgilendirici ve kişiselleştirilmiş içerikle daha az e-posta göndermesini dilediklerini söylüyor.
Mantıklı. MarketingSherpa 2017'de abonelerle anket yaptığında, insanların %80'i içerik çok tekrarlayıcı, tanıtım amaçlı, alakasız veya genel olduğu için liste aboneliklerinden çıktıklarını söyledi.
2020'ye girerken aboneler, sorularına yanıt veren, ilgilerini çeken ve iyi zamanlanmış promosyonlar veya fırsatlar sunan yüksek kaliteli içerik istiyor. Jenerik ve püskürt ve dua et pazarlaması için sabır gün geçtikçe azalıyor.
4. Sektörel e-posta sıklığınızın tatlı noktalarını düşünün
İşletmeden tüketiciye (B2C), işletmeden işletmeye (B2B), kar amacı gütmeyen, eğitim - her sektörün kendi e-posta sıklığı en iyi uygulamaları vardır. Her sektörde olduğu gibi.
Örneğin, B2B içinde bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) şirketi, iki haftada bir birden fazla e-posta gönderirlerse aboneleri rahatsız etmeye başlayabilir. Bununla birlikte, kripto para güncellemeleri veya borsa bilgileri sağlayan bir şirket söz konusu olduğunda, aboneleri muhtemelen daha sık içerik beklemektedir - bu yüzden kararınızı kullanın.
Çoğu insanın da birden fazla e-posta adresi olduğunu unutmayın - genellikle iş veya pazarlama iletişimi için birincil e-posta ve ikincil bir e-posta.
Campaign Monitor'deki arkadaşlarımız, tüm sektörler için e-posta karşılaştırma ölçütlerini bulmak için biraz araştırma yaptı.
Kaynak: Kampanya İzleme
Sektörünüzün standartlarını bilmek, markanız için neyin işe yarayabileceğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ancak niceliğe değil, içerik kalitesine odaklanmayı unutmayın.
5. Mükemmel e-posta sıklığını belirlemek için A/B testlerini kullanın
Son noktayı geride bırakarak, her marka ve izleyici de benzersizdir. Muhtemelen rakiplerinizden farklı kitlelere hitap ediyorsunuz, değil mi? Bu, kitlenizin farklı bir frekans beklediği anlamına gelir.
Bazı A/B testleri yapmadan frekans beklentilerini anlamak zor.
Ayrıca, farklı segmentler farklı nedenlerle abone olur. Bazıları blog içeriğinizden keyif alabilir, bazıları ise kesinlikle sıcak fırsatları isteyebilir.
A/B testi, verilerin konuşmayı yapmasına izin verdiği için deneme yanılma sürecini ortadan kaldırır. Emma ile, frekansınızı daha büyük listenize göre ayarlamadan önce farklı segmentlerde veya küçük gruplarda A/B testleri çalıştırabilirsiniz.
6. Her içerik türü için mükemmel e-posta sıklığını bulun
Her yeni blog yayınladığınızda bireysel bir e-posta gönderiyor musunuz? Yoksa tüm gönderilerinizi haftalık bir bültene mi sarıyorsunuz?
Her içerik türü, farklı bir e-posta sıklığını garanti eder.
İnsanların %19'unun MarketingSherpa'ya e-postaların çok tanıtım amaçlı olduğunu söylediğini düşünürsek, tanıtım sıklığınızı değerlendirmek faydalı olabilir.
Güzel ve tutarlı bir kadans geliştirmek için bilgilendirici ve promosyonel içerik arasında sağlıklı bir denge kurmaya çalışın (aralarına serpiştirilmiş alakalı ve faydalı promosyonlar ile bilgilendirme tarafında hata yapın).
7. Bir e-posta sıklığı anketi gönderin
Veriler her zaman anket cevaplarından daha doğru olsa da, ego gibi şeyler araya girdiği için bu kural esas olarak kişinin kendi davranışı için geçerlidir.
Bununla birlikte, sıklık hakkında bir anket gönderdiğinizde, abonelerin sizden ne sıklıkta haber almak istedikleri konusunda yalan söylemeleri için hiçbir sebep veya teşvik yoktur.
Anketler, gönderme sıklığınızı ayarlamak için son derece yararlı olabilir. Ve segmentasyonla, aynı anket e-postasını ilkini açmamış abonelere yeniden gönderebilirsiniz.
8. Bir tercih merkezi kurun ve yeni abonelerden bunu kullanmalarını isteyin
Henüz bir e-posta tercih merkeziniz yoksa, dönüm takvimi bir tane oluşturmak için mükemmel bir zamandır.
İnsanların %77'si, ilişkinin kontrolü kendilerinde olduğu için diğer izin tabanlı reklamcılık yöntemlerine kıyasla e-posta pazarlamasını tercih ediyor. E-postayı daha çok sevmelerini nasıl sağlayabilirsiniz? Onlara daha fazla kontrol verin.
Bir e-posta tercih merkezi ile aboneler kendi sıklıklarını (günlük, aylık, yalnızca önemli şeyler vb.) belirleyebilir, favori konularını seçebilir ve ilişkiden ne beklediklerini size bildirebilir.
İletişim, herhangi bir ilişkide anahtardır ve tercih merkezleri bunu gerçekleştirir. Yeni aboneler listenize katıldığında, siz bir e-posta göndermeden hemen önce tercihlerini ayarlayabilecekleri bir giriş sayfasına gönderin.
American Enterprise Institute, güzel detaylı bir tercih merkezi sunuyor.
Kaynak: AEI
9. Göndermek için en iyi zamanı belirleyin
Sıklık, yalnızca artık ne sıklıkta gönderdiğinizle ilgili değildir; 2020'de zamanlamayı da içerir.
Bazı e-posta servis sağlayıcıları, abone listelerinizi coğrafi konuma veya e-postalarınızı genellikle günün hangi saatinde açtıklarına göre farklı gruplara ayırmayı kolaylaştırır.
Dakiklik bugün e-posta ile inanılmaz derecede önemlidir. İnsanlar kendi zaman dilimlerinin dışına seyahat ederler ve tek saatlerde çalışırlar. Neyse ki, otomasyon, önceden kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturmayı ve bunları her abone için mükemmel zamanda dışarı çıkacak şekilde planlamayı kolaylaştırır.
Ortalama bir insan her gün 121 e-posta bombardımanına uğruyor. Uyurken veya çalışırken bir e-posta gönderirseniz, e-postanız gelen kutularını kontrol edene kadar gömülür.
10. Otomatik işe alım dizilerini ayarlayın
Yeni bir aboneye gönderdiğiniz ilk birkaç e-posta her zaman en yüksek açılma oranlarına sahip olacaktır. Neden bazı çarpıcı otomatik alıştırma dizileriyle bundan faydalanmıyorsunuz?
Karşılama e-postalarının ortalama %50 açılma oranına sahip olduğunu ve bu da onları standart haber bültenlerinden %86 daha etkili kıldığını keşfettik. Markanıza yeni aboneleri tanıtmak için en iyi içeriğiniz ve multimedya ile sohbete mutlu bir notla başlayın.
Benzer şekilde, doğum günü e-postaları standart kampanyalardan %342 daha fazla gelir, %481 daha fazla dönüşüm ve %179 daha fazla tıklama sağlar. Burada durmanıza gerek yok: Satın alma sonrası teşekkür e-postaları, işlem e-postaları, yıldönümleri ve tatiller, yüksek açılma oranlarına sahip değerli e-posta gayrimenkulleridir.
Sarmak
2020 için e-posta sıklığı en iyi uygulamaları rehberlik için önemli olsa da sektörünüz, markanız ve aboneleriniz için neyin işe yaradığını bulmak daha da önemlidir.
Hedef kitlenizin hangi farklı segmentlerini tercih ettiğini görmek için A/B testleri yapın
Neyin çok, neyin az olduğu hakkında bir fikir edinmek için abonelikten çıkma, açma ve tıklamalarınızı kontrol edin.
İçeriğinizi yeniden değerlendirin ve abone segmentlerinizin seveceği kampanyalar oluşturun
Tercih merkezleriyle kontrolü abonelerinize bırakın
Mükemmel zamanda e-posta gönderme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Farklı hedefler için e-posta pazarlamasının ne zaman kullanılacağına ilişkin bu ayrıntılı ipuçlarına göz atın.