Bir e-postanın geri dönmesini sağlayan nedir? Pazarlamacıların bilmesi gerekenler
Yayınlanan: 2022-06-29
Kalbinizi ve ruhunuzu müşterileriniz için e-posta kampanyalarına koyarsınız. İçeriğinizin tam olarak doğru gelen kutularına gitmesi için doğru grafikleri seçmek, ilgili metni yazmak ve hedef kitlenizi bölümlere ayırmak için saatler harcarsınız. Bu yüzden bir e-postanın geri döndüğünü görmek acı verir.
Bu, içinizdeki mükemmeliyetçiyi hayal kırıklığına uğratsa da, e-posta pazarlamasında geri dönmeler tamamen normaldir. Bunlardan tamamen kaçınamazsınız, ancak sağlıklı bir e-posta hemen çıkma oranını koruyabilirsiniz.
Bazı faktörleri kontrol edebilirsiniz, ancak diğerlerini e-posta yetkilerine bırakmanız ve taktiklerinizi buna göre ayarlamanız gerekecek.
Bu blog, e-postaları neyin geri döndürdüğünü ve hemen çıkma oranınızı nasıl düşük tutacağınızı ele alacaktır.
E-posta geri dönüşü ne anlama geliyor?
E-posta geri dönüşleri, e-posta pazarlama dünyasının "gönderene dönüş" gibidir. E-posta servis sağlayıcınızın gönderdiğiniz e-postayı herhangi bir nedenle teslim edemediği anlamına gelir.
Better Bounces'a göre, her gün 31 milyar e-posta geri dönüyor, bu da neredeyse tüm işletmelerin başına geldiği anlamına geliyor. Çoğu durumda, “o sen değilsin, benim” satırı tamamen geçerlidir: Abonenizin tarafında bir şeyler ters gitti ve e-postanızın gelen kutusuna ulaşmamasına neden oldu.
Ancak, bir şeyi farklı yapsaydınız, farklı sonuçlar alacağınıza dair dırdırcı şüpheye kapılmamak elde değil.
E-postalar neden geri dönüyor?
Alıcının posta kutusu dolu
IP adresiniz kötü
Abone seni engelledi
Alıcının ofis dışında yanıt ayarı var
Sunucu aşırı yüklendi
Alıcı sunucu içeriğinize güvenmiyor
Abonenin e-posta adresi geçersiz
Bu nedenlere derinlemesine bir göz atalım.
Alıcının posta kutusu dolu . Çoğu e-posta sağlayıcısı yalnızca bu kadar depolamaya izin verir. Aboneniz sınırına ulaştıysa sizden veya başka birinden e-posta alamaz.
IP adresinizin kötü bir rap'i var . Kötü bir e-posta servis sağlayıcısı kullanmak, mesajlarınızın teslim edilmemesine neden olabilir. Örneğin, başka bir pazarlamacı aynı IP adresinden spam gönderiyorsa, bu IP'nin itibarına zarar verir.
Abone sizi engelledi. Alıcı, "abonelikten çık"ı tıklamak yerine, e-posta adresinizin e-posta göndermesini engellemiş olabilir. Ah.
Alıcının ofis dışında yanıt ayarı var . Otomatik yanıt verenler, alıcı bu bildirimi kapatana kadar yumuşak bir geri dönmeyi tetikleyebilir.
Sunucu aşırı yüklenmiş . Sunucular da yorulur. Belki de sadece bir molaya ihtiyacı vardı.
Alıcı sunucu, e-postanızın içeriğini beğenmiyor . Size o korkunç "e-posta geri dönme" bildirimini veren birkaç faktörü kontrol edebilirsiniz. (Bunları aşağıda ele alacağız.)
Abonenin e-posta adresi geçersiz. Belki kayıt olurken yanlış girmişler ya da sahte bir adres vermiş olabilirler. Acıtıyor ama oluyor ve bu bir geri dönen e-posta adresini tetikliyor.
E-posta adresinden e-posta adresine yapılan her geri dönüş nasıl yorumlanır?
E-posta geri dönüşü pazarlamacılar için ne anlama geliyor? Farklı sıçrama türlerine ve hasarı en aza indirmek için atabileceğiniz adımlara bir göz atalım.
Yumuşak sıçrama nedir?
Birkaç yumuşak geri dönme hakkında çok fazla endişelenmemelisiniz - bunlar tamamen normaldir ve genellikle sağlıklı bir e-posta hemen çıkma oranının bir parçasıdır. Yumuşak bir geri dönüş genellikle, yukarıda belirtilen nedenlerden herhangi biri nedeniyle abonenin e-posta sunucusunda bir şeylerin ters gittiği anlamına gelir. Neyse ki, muhtemelen bu kullanıcıdan süresiz olarak ayrı değilsiniz.
Yumuşak sıçramalar geçicidir.
Bu durumda, e-posta sunucunuz başarılı bir teslimat gerçekleştirene kadar genellikle e-postayı saatler veya günler boyunca birkaç kez yeniden göndermeye çalışır. Çoğu e-posta hizmeti sağlayıcısının, yumuşak geri dönüşler sunmaya yeniden çalışmak için standart bir süresi vardır. Bu sürenin sonunda sunucunuz hala e-postayı teslim edemiyorsa pes eder.
E-posta servis sağlayıcınıza bağlı olarak, başarısız olan geçici geri dönüş, tüm denemeler tüketildikten sonra kalıcı bir geri dönüşe dönüşebilir.
Sert sıçrama nedir?
Pazarlamacılar sert sıçramaları hafife almamalıdır. Bir e-posta adresinden sert bir geri dönüş görürseniz, o alıcıyı hemen abone listenizden çıkarın.
Engellenmiş gibi düşünün. Onlarla kesinlikle iletişime geçemezsiniz ve kendi iyiliğiniz için denemeye devam etmemelisiniz.
Sert sıçramalar kalıcıdır.
Sert geri dönüşler, e-postanın geçerli olmadığını gösterir. Abone yanlış yazmış veya adresini değiştirip eskisini silmiş olabilir. Her iki durumda da aboneyi kaldırın ve kalan listenize göndermeye devam edin.
Yazım hatalarını düzeltmek ve "gerçek" e-posta adresi gibi görünen bir şey girmek isteyebilirsiniz. Bu kötü bir fikir. Yeni Genel Veri Koruma Düzenlemeleri (GDPR), abonelerin pazarlamacılardan e-posta iletişimini seçmelerini gerektirir. Şüphe duyduğunuzda, yasal gri bölgenin dışında kalın.
Pazarlamacılar e-posta hemen çıkma oranlarını düşürmek için ne yapabilir?
Sağlıklı bir e-posta hemen çıkma oranı için listenizin boyutuna bağlı olarak %2-3 oranında çekim yapın. Yine de, bu sert sıçramaları en kısa sürede kaldırın.
Ancak, yumuşak geri dönüşler söz konusu olduğunda, e-posta teslimatlarınızı optimize ettiğinizden emin olmak için birkaç adım atabilirsiniz.
Saygın bir e-posta servis sağlayıcısı kullanın
Tam bir M³AAWG üyeliğine sahip sağlam bir ESP, IP sağlığını proaktif olarak izleyen ve harika bir gönderici itibarını sürdürmek için istemcilerle birlikte çalışan özel bir uyumluluk ve teslim edilebilirlik ekibine sahip olacaktır. Bu, yalnızca izin verilen sağlam bir gönderme politikasına sahip olarak ve önde gelen e-posta pazarlama endüstrisi standartlarına bağlı kalarak tüm müşteriler için riski büyük ölçüde azaltır.
Alanınızı doğrulayın
Bunu e-posta servis sağlayıcınız aracılığıyla yapmak kolaydır ve hemen çıkma oranınızı düşürebilir. Temel olarak, alanınızdan web siteniz olarak adlandırılan e-postalar göndermek için belirli bir sunucu izni verdiğiniz anlamına gelir.
Resimlerinizi (ve e-postalarınızı) küçük tutun
E-posta istemcileri, büyük e-postaları doğrudan gönderene geri gönderebilir. Çok fazla geri dönüş alıyorsanız, e-postalarınızın boyutunu kontrol edin. İşte bazı yaygın sınırlar:
Gmail : 25Mb
Görünüm : 20Mb
Yahoo : 25Mb
Genellikle küçük olanı hedeflemek iyi bir fikirdir çünkü bu, e-postalarınızın mobil cihazlarda hızlı bir şekilde yüklenmesine yardımcı olacaktır.
Whole Foods'tan gelen bu e-posta, optimal teslimatı sağlamak için iyi bir gerçek kopya dengesiyle birlikte nispeten küçük grafikler içerir.
Resim Kaynağı: Gerçekten İyi E-postalar
Spam filtrelerini tetiklemekten kaçının
Spam filtreleri algoritmalarını her zaman günceller. Pazarlamacıların, işaretlenmekten ve markalarının veya ESP'lerinin itibarına zarar vermekten kaçınmak için neyin spam olduğu konusunda güncel kalmaları önemlidir.
Genel olarak, e-postalarınızın ve grafiklerinizin boyutunu sınırlamak, “para” gibi tetikleyici sözcüklerden kaçınmak iyi bir fikirdir. Ekli veya çok sayıda ünlem işareti olan e-posta kampanyaları da göndermeyin; bunlar okuyuculara spam gibi görünebilir ve etkileşimi etkileyebilir. Düşük katılım, gerçekten e-postalarınızın spam olarak filtrelenmesine neden olabilir.
Blue Apron'dan gelen bu e-posta, iyi bir resim, kopya ve bağlantı dengesi kullanır. Ayrıca, uluslararası istenmeyen posta önleme yasalarına uymak için e-postanın alt kısmında bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlar.
Görüntü Kaynağı: Kampanya İzleme
Sağlam bir kayıt formu ve çift katılım özellikleri kullanın
Aboneleriniz kaydolurken çift katılım özelliklerinden yararlanırsanız, sert geri dönüşleri önlemek kolaydır. E-posta adreslerini ilk kez girdikten sonra, her abone, listenizdeki yerlerini doğrulamalarını isteyen bir e-posta alacaktır.
Her abonenin fiziksel olarak "evet"i tıklaması veya kaydolmak için belirli bir bağlantıyı izlemesi gerekir. Bu, geçersiz e-postalardan hemen kurtulur.
Auto Trader'dan gelen bunun gibi kaydolma e-postaları, sert geri dönüşleri gerçekleşmeden önce ortadan kaldırmak için mükemmel bir çözümdür. Ayrıca, yalnızca sizden gerçekten haber almak isteyen kişilerin e-postalarınızı almasını sağlarlar.
Resim Kaynağı: Gerçekten İyi E-postalar
Bir e-posta geri dönme denetleyicisi kullanın
Better Bounces, pazarlamacıların hata kodlarını ve neyin yanlış gittiğini anlamalarına yardımcı olmak için ücretsiz bir e-posta geri dönme denetleyicisi sağlar, böylece daha iyisini yapabilirler. E-posta hizmet sağlayıcınız, sağlıklı bir e-posta hemen çıkma oranını sürdürme konusunda özel araçlar ve bilgiler konusunda da size yardımcı olmalıdır.
Abone listenizi temizleyin
Geçersiz geri dönüş adreslerine e-posta göndermeye devam etmek, IP adresinizin itibarına zarar verebilir ve kartopu daha fazla geri dönüşe neden olabilir. Sert sıçramaları en kısa sürede kaldırarak abone listenizi temiz tutun. Bu aynı zamanda yalnızca sizden gerçekten haber almak isteyen abonelerin e-postalarınızı almasını sağlayacaktır.
Sarmak
Geçerli bir e-posta neden geri döner? E-posta geri dönüşleri, e-posta pazarlamasının normal bir parçasıdır. Çok fazla yumuşak geri dönüş alıyorsanız, kampanyalarınızı ayarlayın ve tekrar deneyin. Bununla birlikte, sert geri dönüşler derhal kaldırılmalıdır, aksi takdirde servis sağlayıcınızın itibarına zarar verebilirsiniz. Genel olarak, sağlıklı bir e-posta hemen çıkma oranı için çekim yapın ve abonelerinize alakalı içerik göndermeye devam edin.
Özelleştirilebilir mobil uyumlu şablonlarla yüksek kaliteli bir IP adresinden e-posta göndermekle ilgileniyor musunuz? Emma'nın nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.