İşletmenizin e-Ticaret Otomasyonuna İhtiyacı Var mı?

Büyüyen tüm e-ticaret işletmeleri sonunda kırılma noktalarına ulaşır. Gelen siparişlere, sürekli değişen envanter seviyelerine ve sipariş karşılamaya ayak uyduramazlar. Daha fazla insanı işe almayı deneyebilirsiniz, ancak bu uzun vadede tüm sorunlarınızı çözmeyecektir. E-Ticaret satıcıları için büyüyen ağrılar gerçek.

Bu büyük bir sorun olsa da, onlarla ilgilenmezseniz müşteri deneyiminizi mahvedebilirler. İşinizi geliştirmeye odaklanmak yerine, zamanınızın çoğunu müşterilerin hatalarını düzeltmeye harcarsınız.

Birçokları için e-Ticaret otomasyonu, işletmenizin operasyonları iyileştirmesi, zamandan tasarruf etmesi ve satışları artırmaya devam etmesi için bir sonraki adımdır. E-Ticaret otomasyonunun ne olduğunu, size nasıl yardımcı olduğunu ve sizin için doğru olan bir otomasyon çözümünde nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrenin.

E-Ticaret Otomasyonu Nedir?

e-Ticaret otomasyonu, ödeme noktasından ürünün müşterinize teslimine kadar sipariş yaşam döngüsünü otomatikleştirmek için gerekli doğru kişileri, yazılımları ve süreçleri birleştirir.

Bir kişinin web sitenizdeki “siparişi gönder” düğmesine basması ile paketinin kapılarına teslim edilmesi arasında birçok şey olması gerekir. Kısacası, tüccarların siparişi işleme koyması, envanteri seçmesi, paketlemesi ve en uygun maliyetli taşıyıcınız aracılığıyla göndermesi gerekir.

Bu düzen yerine getirilmesi için pek çok elden ve farklı sistemlerden geçer. Birçok şirket, e-Ticaret platformları ile ERP, muhasebe, 3PL veya POS sistemi gibi sipariş karşılama sistemleri arasında siparişleri iletmek için manuel veri girişine güvenir. E-Ticaret otomasyonu daha sonra, verimliliği ve doğruluğu sağlamak için bu sistemler arasında iki yönlü bilgi akışına veya veriye izin verir.

E-Ticaret Otomasyonuna İhtiyacınız Olduğunu Nasıl Anlarsınız?

İşinize iyi bakın, bu size benziyor mu? Varsa, e-Ticaret otomasyonu için hazırsınız demektir.

Otomasyon olmadan, e-ticaret tüccarları artan satış hacimlerine ayak uyduramazlar. Her yeni sipariş akışı bunaltıcı olabilir, çünkü bu, siparişin yerine getirilmesi için birden çok sistemdeki verileri elle anahtarlamak için daha fazla saat harcamanız gerektiği anlamına gelir.

Ekibiniz, sipariş işleme, envanter güncellemeleri veya ürün bilgileri gibi verileri sistemler arasında manuel olarak taşımak için saatler harcamak zorunda kalmamalıdır. Bu, süreçlerinizi yavaşlatır ve verilerinizi fazla satış, yanlış gönderim adresleri, gecikmiş sipariş teslimatı ve daha fazlasına yol açabilecek hatalara daha açık hale getirir.

Zamanınızın çoğunu kendi hatalarınızı düzeltmek için müşterilerle konuşarak geçirdiğinizi düşünüyorsanız, e-ticaret otomasyonuna hazırsınız demektir.

E-Ticaret İşletmeniz için Neleri Otomatikleştirmelisiniz?

e-Ticaret entegrasyonu, işletmenizin bu alanlarını otomatikleştirmeye yardımcı olabilir.

• E-Ticaret platformu ile ERP, POS veya 3PL gibi sipariş karşılama sistemleri arasında sipariş işlemeyi otomatikleştirin.
• Eldeki envanter değiştiğinde satış kanallarındaki envanter seviyelerini güncelleyin.
• Siparişler kargoya verildiğinde müşterilere haber verin.
• Fiyat değişiklikleri ve daha fazlası için satış kanallarında ürün bilgilerini güncelleyin.
• İade sürecini otomatikleştirin.

Otomasyon size zaman ve kaynak tasarrufu sağlar. Günde 6+ saate kadar sipariş işleme harcayan birden fazla ekip üyesine sahip şirketler, otomasyon yazılımı ile aynı işi 15-20 dakika içinde yapabilir. Artık verileri manuel olarak taşımanız gerekmez. Otomasyon yalnızca operasyonel verimliliğinizi artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri deneyiminizi de geliştirir. Nasıl olduğunu gör:

• Garantiler, siparişler söz verildiğinde teslim edilir.
• Fazla satışı önlemek için envanter seviyelerini doğru tutar.
• Doğru, tutarlı ürün bilgilerini görüntüler.
• Müşterilerin ürünlerinin teslimatını takip etmelerine izin verin.
• Müşteriler için iadeleri kolay ve verimli hale getirir.

E-Ticaret otomasyonunun faydalarını fark etmek kolaydır. Daha zor kısım, e-Ticaret entegrasyonu için doğru yazılımı bulmaktır. Bir e-ticaret otomasyon çözümünde nelere dikkat etmeniz gerektiğini size göstereceğiz.

E-Ticaret Entegrasyon Çözümlerinde Nelere Bakmalı?

Bugün satıcılar için her türlü e-ticaret entegrasyon çözümü mevcuttur. İşlevsellik ve fiyat etiketlerinde çeşitlilik gösterirler. Bununla birlikte, e-ticaret otomasyonunu doğru bir şekilde yapmak için sahip olmanız gereken bir dizi temel yetenek vardır.

E-Ticaret otomasyon çözümlerini karşılaştırırken şu özelliklere bakın:

Önceden oluşturulmuş Konnektörler

Bağlamanız gereken sistemler için önceden oluşturulmuş bağlayıcılara sahip platformları arayın. Bu, sistemleriniz arasında envanter, sipariş, müşteri, sevkiyat/takip ve ürün verilerini kapsayan dinamik entegrasyon sağlayabilmelerini sağlar.

Gerçek Zamanlı İşleme

Otomasyon çözümünüzün, eldeki envanterinizin değişmesi gibi olaylar meydana geldikçe verileri gerçek zamanlı olarak senkronize etmesi çok önemlidir. İşlemleri başlatmak için herhangi bir düğmeye manuel olarak basmanız gerekmez. Bu, fazla satış ve daha fazlası için risk altında olmamanızı sağlar. Her 15 dakikada bir, saatte bir veya her gün eşitlenen toplu eşitlemeye razı olmayın.

Veri Doğrulama ve Denetimler

Sağlam e-Ticaret otomasyon platformları, verilerinizin uç nokta sistemlerinizin her birinden gönderilip alındığını doğrulayacaktır. Ayrıca, işlemlerinizin her birini izleyen denetim izleri de sağlarlar. İşlemleriniz boyunca verilerinizin nasıl hareket ettiğini her zaman bileceksiniz.

Proaktif Veri İzleme

Proaktif veri izleme, sistemler arasında önemli bir farklılaştırıcıdır. Entegrasyon sağlayıcınızın, herhangi bir hatayı tespit etmek veya gerektiğinde yeniden denemeler yapmak için verilerinizi izlediğini bileceksiniz. Hafta sonlarında bile e-Ticaret otomasyonunuzun sorunsuz çalıştığından emin olacaksınız.

Güvenilir Destek Ekibi

Entegrasyonunuzla ilgili başarısız bir sipariş gibi bir şeyler ters gittiğinde, size yardım etmesi için birisiyle iletişime geçebilmeniz gerekir. Destek ekipleri ne kadar hızlı olursa, kendi müşterilerinize o kadar hızlı yardımcı olabilirsiniz. Entegrasyon sağlayıcınıza güvenebilmeniz gerekir.

E-Ticaret Otomasyonunu Rekabet Avantajınız Yapın

e-Ticaret satışları, müşteri beklentileri gibi büyümeye devam ediyor. Artık sadece bir web varlığına sahip olmak yeterli değil. Ayrıca rekabette öne çıkmak için en uygun müşteri deneyimini sunabilmelisiniz.

e-Ticaret otomasyonu size bu rekabet avantajını sağlar. Ne için bekliyorsun?

nChannel ve e-Ticaret platformları ile ERP, POS ve 3PL sistemleri arasında nasıl entegrasyon sağladığımız hakkında daha fazla bilgi edinin. Çalıştığınız sistemleri birbirine bağlayıp bağlamadığımızı görün.