Tüketici Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir ve Size İlham Verecek 5 Örnek

Yayınlanan: 2022-08-12

Tüketicilerin %55'inin kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe diğer pazarlama stratejilerinden daha fazla güvendiğini biliyor muydunuz?

%55! Bu çok sayıda tüketici!

Tüketicilerin ailelerinden ve arkadaşlarından içerik görmeyi sevdiklerini kanıtlıyor. Ve buna ürün önerileri de dahildir.

Dijital çağda yaşadığımız için sevdiğimiz ürünlerle ilgili fotoğraf ve videoları paylaşmak daha kolay.

Buna tüketici tarafından oluşturulan içerik denir.

Ancak bekleyin, tüketicilerinizin ürünleriniz hakkında paylaşımda bulunması kolay bir iş değil .

Ürünleriniz ve e-ticaret markanız hakkında paylaşımda bulunmaları için onlara birçok neden vermelisiniz.

Sadece bu değil... aynı zamanda sağlam bir strateji üretmek için tüketici tarafından oluşturulan içeriği de anlamanız gerekiyor.

Bunu yapmak, müşterilerinizden çok fazla içerik toplamanıza yardımcı olacaktır. Ürünlerinizi gerçekten tavsiye etmek ve hakkında konuşmak isteyenler onlar.

Yani, bu blogda şunlardan bahsedeceğiz:

Tüketici tarafından oluşturulan içerik nedir?
E-Ticaret markanız için neden tüketici tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmeniz gerekiyor?
Bir UGC stratejisi oluşturmadan önce belirleyebileceğiniz 3 ana hedef nedir?
Müşterileri sizin için tüketici tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya teşvik etmenin 3 tipik yolu.
Tüketici tarafından oluşturulan içerikten yararlanan 5 e-ticaret markası.

Artık neyin peşinde olduğunu öğrendiğine göre, tartışalım...

Tüketici tarafından oluşturulan içerik nedir?

Tüketici tarafından oluşturulan içerik, tüketiciler tarafından oluşturulan medyadır. Buna "kullanıcı tarafından oluşturulan içerik" de denir.

Metin mesajları, videolar ve fotoğraflar olabilir. Genellikle, tüketici tarafından oluşturulan içerik sosyal medya kanallarındadır. Takipçilerine bir ürün hakkında konuşmak isteyen müşteriler tarafından gönderilmektedir.

Sana söyleyeyim...

Tüketici tarafından oluşturulan içerik neden pazarlama stratejinizin bir parçası olmalıdır?

Daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahip olmaya çalışmalısınız çünkü...

1. Tüketici tarafından oluşturulan içerik orijinaldir

Sosyal kanıt, herhangi bir iş için çok önemlidir. Ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, en özgün sosyal kanıt biçimlerinden biridir.

Harika ve büyüleyici ürün fotoğrafları çekmek, e-ticaret web sitenizin şık görünmesini sağlayabilir. Ama gerçek şu ki... potansiyel müşteriler bir ürünün gerçek görünümünü görmek ister.

Dolayısıyla, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik bu konuda yardımcı olabilir çünkü...

2. Güven ve güvenilirlik inşa edebilir

Tüketiciler, mevcut müşteriler tarafından oluşturulan içeriğe güveniyor.

Çok sayıda mevcut müşterinin ürünleriniz hakkında çıldırdığını gördüklerinde, satın alıp almama konusunda karar vermeleri daha kolay olur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sayesinde ürünleri çalışırken görebilirler. Henüz ikna olmadılarsa da yorumları görebilirler.

DTC markalarının dönüşümlerini artırmak için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği ve İncelemeleri nasıl kullandığını öğrenmek için lütfen bu blog gönderisine bakın.

Ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bir başka avantajı da şudur:

3. Marka sadakatini güçlendirebilir

Marka sadakati oluşturmak, e-ticaret mağazanız için önemlidir.

Sadık müşterileriniz olduğunda, markanızı destekleyen insanlar da olur.

Ve sadık müşteriler, markanız ve ürünleriniz hakkında ücretsiz olarak gerçekten konuşacak.

Görüyorsunuz, ürünlerin fotoğraflarını veya videolarını çekip çevrimiçi yayınlamak biraz zaman alıyor. Bu, ürünlerinize ve hizmetinize gerçekten hayran oldukları anlamına gelir.

Ancak bunu başarmak için, onlara görüldüklerini hissettirdiğinizden emin olun.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlama stratejinizi oluşturmadan önce, burada belirleyebileceğiniz bazı hedefler var.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için 3 ortak hedef

1. Farkındalığı artırın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, marka bilinirliğini artırmanıza yardımcı olabilir.

Markanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturan çok sayıda müşteri varsa, takipçileri bunu görebilir.

Ve markanızı sosyal medya platformlarında gördüklerinde daha fazla insan markanızdan haberdar olur.

Bu nedenle, UGC stratejinizi oluştururken bunu bir hedef olarak belirleyebilirsiniz. Bu, onları gerçek müşterilere dönüştürmeden önce satış hunisinin başlangıcıdır.

2. Etkileşim oranını artırın

Bağlı bir topluluk tutmak, müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmak için önemlidir.

Bu nedenle, pazarlama kampanyalarınızı planlarken belirlemeniz gereken önemli bir hedeftir.

Bu aynı zamanda pazarlama yönteminizi geliştirmenize de yardımcı olacaktır. Neden? Niye?

Çünkü etkileşim oranını artırmak istiyorsanız... etkileşimli ve eğlenceli bir kampanya için beyin fırtınası yapabilirsiniz. Sadece ürünlerinizi tanıtmakla kalmaz.

3. Markadan bahsetmeyi artırın

Daha fazla kişi markanız için içerik oluşturur ve sosyal medya ağlarında sizin hakkınızda konuşursa, markanızdan bahsetmeyi de artırabilirsiniz.

Markadan bahsetmek, çevrimiçi bir itibar oluşturmak için önemlidir. Daha fazla insanın markanız hakkında iyi bir şekilde konuşmasını istiyorsunuz.

Eminim nasıl olduğunu merak ediyorsundur. Yani, burada...

Tüketici tarafından oluşturulan içeriği teşvik etmenin 3 yolu

Daha fazla tüketici tarafından oluşturulan içerik elde etmek için yapmanız gerekenler...

1. Bir topluluğun parçası olduklarını hissettirin

Tüketiciler en büyük ve en güvenilir marka elçileriniz olabilir.

Onlar sadece müşterileriniz değil. Onlar markanızın en büyük savunucularıdır.

Dediğim gibi, ürünleriniz hakkında kendilerini iyi hissederlerse, çevrimiçi olarak ailelerine ve arkadaşlarına ürünleriniz hakkında güzelce konuşacaklar.

Ancak onları teşvik etmenin başka bir yolu da, topluluğunuzun bir parçası olduklarını hissettirmektir.

Bu , kendilerini dahil hissetmeleri gerektiği anlamına gelir.

Örneğin, yeni bir ürün piyasaya sürmeyi planlıyorsunuz. Onları ürün araştırması için davet edebilir veya ürünlerinize erken erişim izni verebilirsiniz.

Veya sadık müşterileriniz için markalı bir hashtag veya özel bir grup da oluşturabilirsiniz.

Yine, markanızın bir parçası gibi hissettiklerinden emin olun. Sadece satış yaptığınız müşteriler değil.

Ayrıca önemli...

2. İçeriğini onaylayın

Gelecekte ürünleriniz hakkında tekrar konuşacaklarından emin olmak için onları görmezden gelmeyin.

Ürünlerinizin ne kadar harika olduğundan bahseden bir video veya fotoğraf yayınlarlarsa, onlara teşekkür edin ve/veya içeriklerini yeniden yayınlayın.

Çabalarının boşa gittiğini hissettirmekten kaçınmak önemlidir.

Teşekkür ederim de." Bu aynı zamanda müşterilerinizle samimi ve uzun vadeli bir bağlantı kurmanın harika bir yoludur.

Ve son ama en az değil...

3. Onlara teşvikler verin

Müşteri sadakat programları gibi şeyler var.

İyi haber şu ki, sizin için de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturarak müşteriler için benzer bir şey yapabilirsiniz.

Ürünleriniz hakkında paylaşımda bulunduklarında onlara özel bir indirim kodu veya herhangi bir avantaj verebilirsiniz.

Bunun yanı sıra, daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak ve bu da onları tekrar satın aldıklarında ürünleriniz hakkında daha fazla paylaşım yapmaya teşvik edecektir.

Peki, sizin için daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan gönderiler almaya hazır mısınız? Sana göstereyim...

Size ilham verecek 5 kullanıcı tarafından oluşturulan içerik örneği

Kendi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik stratejinizi başlatmak için bu beş markanın bunu nasıl yaptığını görmelisiniz!

1. Elma

Apple'ın kullanıcı tarafından oluşturulan harika bir içerik kampanyası var ve size nedenini söyleyeyim.

#ShotoniPhone UGC kampanyaları, kendileri için oluşturulan içeriği alıyor... ÜCRETSİZ.

Kamera iPhone'un en iyi özelliklerinden biri olduğundan, kullanıcılar hashtag'i kullanarak iPhone çekimlerini sergileyebilirler.

Bu harika bir kampanya çünkü onlar, iPhone'u tanıtmaya yardımcı olan, kullanıcı tarafından oluşturulmuş değerli içerikler alıyorlar.

Kim fotoğraflarının bulanık olmasını ister ki zaten?

#ShotoniPhone, daha fazla müşteriyi satın almaya teşvik edebilecek iPhone kamerasının gücünü sergiliyor. Ayrıca kullanıcıları yaratıcılıklarını serbest bırakmaları için motive eder.

#ShotoniPhone hashtag'i altında 26.018.554 tane var.

Müşterilerinin içeriğini kullanan bir diğer marka ise...

2. Tim Hortons

Kahveni Tim Hortons'tan mı alıyorsun? #TimsRun hashtag'ini kullanın!

Böyle bir manzara eşliğinde buzlu kahve içmeyi kim sevmez ki?

Bu markalı hashtag, Tim Hortons kahvelerini nerede olurlarsa olsunlar kimin gönderdiğini takip edebilir.

Ve tıpkı Apple gibi, Tim Hortons da müşterilerinin gönderilerini yeniden paylaşarak ve etiketleyerek onaylıyor.

İşte eğlenceye katılmayı seven bir marka daha...

3. cips

Chipotle'ın TikTok'u eğlenceli içeriğin altın madeni!

TikTok yaratıcıları Chipotle hakkında içerik yayınladıklarında, ister komik ister pratik olsun, Chipotle bunları yeniden yayınlar.

Müşterileriyle etkileşim kurmanın bir yolu olan TikTok'ta kendileri hakkında mizahi videolara yorum bile bırakıyorlar.

Paket servis: Markanızı insancıllaştırmak için kitlenizle etkileşim kurun. Daha ilgi çekici hale getirmek için biraz mizah ekleyin.

Bekle, hoşunuza gidebilecek başka bir kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik var.

4. Casetify

Casetify'ın #ShowYourColors UGC kampanyası, kullanıcıları kendilerini ifade etmeye teşvik ediyor.

Görmek? Sadece Casetify kasalarını sergilemek için değil çünkü müşterilerin tarzlarını sergilemelerini ve her anı yakalamalarını istiyorlar!

Elbette Casetify, içeriği Instagram sayfasında da paylaşıyor.

Ve son ama en az değil...

5. Parker ve Ev

Parker ve Home, Birleşik Krallık'ta el yapımı ev eşyaları satmaktadır.

Bir müşteri onları hikayelerinde veya sosyal medya gönderilerinde etiketlediğinde, Parker ve Home onları yeniden yayınladığından emin olur.

Bununla ilgili sevdiğim şey, onları sosyal kanıt için harika olan önemli noktalarına da koymaları.

Böylece potansiyel müşteriler Instagram'larına göz attıklarında gerçek ürün fotoğraflarını kolayca görebilirler.

Tüm bu ipuçları ve örneklerle, şimdi tam zamanı...

Sağlam bir UGC stratejisi oluşturun ve kampanyanıza başlayın!

Hatırlamanız gereken bir şey var: kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmadan önce... asıl sahibinden açık izin aldığınızdan emin olun.

İçeriklerine sahipler ve markanız veya ürünleriniz hakkında gönderiler yayınlasalar bile, fotoğrafları çekip kampanyalarınızda kullanamazsınız.

Görüyorsunuz, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dahiyane bir pazarlama yöntemidir.

Marka bilinirliğini artıracak, topluluğunuzun ilgisini çekecek, ürünlerinizi sergileyecek ve insanların sosyal medyada markanız hakkında konuşmasını sağlayacaksınız!

Daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız...