Yaptığınız, Yalnızca Dönüşümlerinize Zarar Veren 7 Şey

Uygulamalarınızın hangi bölümünün dönüşümlerinize zarar verdiğinden emin değil misiniz? İşte iki kez kontrol etmeniz gereken birkaç şey.

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) parkta yürümez. Çeşitli test ve optimizasyon projelerini üst, alt ve üst yollardan geçirmiş uzmanlar için bile değil.

Bunun nedeni, mantıklı ve etkili bir çevrimiçi müşteri deneyimi oluşturmak için her dijital pazarlama kanalıyla ilgili tüm bilgilerinizi birleştirmenizi gerektirmesidir. Araştırma odaklıdır ve kitlelerinizi dönüşüme teşvik edecek ideal bir yanıt bulabilmeniz için çok sayıda fikri test etmeyi gerektirir.

Söylemeye gerek yok, yalnızca kanallarınız ve müşterileriniz için değil, aynı zamanda dönüşümlerinizi etkileyebilecek harici değişkenler için de endişelendiğinizden, sürecin baş döndürücü olabileceğini söylemeye gerek yok. Yanlış adımlar kaçınılmaz olacaktır; ancak iyi haber şu ki, dönüşümlerinize zarar vermemek için otomatik olarak kaçındığınızdan emin olabileceğiniz "sağduyulu" şeyler var.

EK KAYNAK: Dijital Pazarlama Stratejisi Çerçevesi: Başarıya Giden 9 Ölçeklenebilir Adım

Bunu, test edilen sayısız fikir ve istediğimiz sonuçları vermeyen deneyler aracılığıyla zor yoldan öğrendik; ve aşağıda sizlerle paylaşıyoruz.

Dönüşümlerinize zarar vermemek için kaçınılması gerekenler

Hatalarından ders almak iyidir. Ama başkalarından öğrenmek daha akıllıca, derler.

Bu nedenle, akıllıca bir söz: Dönüşüm oranı optimizasyonunda bu bilinen tuzakları test etmeye çalışarak zaman ve kaynak kaybetmediğinizden emin olun.

1. Teklifiniz konusunda çok belirsiz olmak.

Hiçbir şey müşterilerinizi belirsiz vaatlerden daha hızlı korkutamaz. Bu nedenle, açılış sayfalarınızda ve/veya web sitelerinizde teklifleriniz net olmalı ve hedef kitlenize hemen ulaşmalıdır.

Hedef kitlenizin sizinle işlem yapmaya karar vermeden önce sizden tam olarak ne bekleyebileceklerini bilmeleri gerekir. Başka bir deyişle, onları müşteriye dönüştürmeye çalışmadan önce kitlenizin güvenini kazanmanız gerekir.

Belirsiz teklifler kuşkusuz bunda başarısız olacaktır, çünkü belirsiz ve spesifik olmayan olmak, güvensizliği veya saklayacak bir şeyiniz olduğunu gösterir.

Dönüşümlerinizi iyileştirebilmeniz için bundan kaçınmanın birkaç yolu vardır. Birkaç isim:

• Belirli sayılar sağlayın ve "dev" indirimler gibi sözcüklerle yalnızca geniş ölçekte ipucu vermeyin.
• Ürününüzün ve/veya hizmetinizin fotoğraflarını veya diğer görsel temsillerini sunun.
• Sınırlı bir teklifse, dahil olma tarihlerini, yararlanabilmeleri için uymaları gereken mekanikleri veya şartları açıkça belirtin.
• Veya, motivasyonları ve/veya acı noktaları ile rezonansa giren bağlamsal olarak alakalı terimler kullanın.

2. Yanlış harekete geçirici mesaj (CTA) kullanmak.

Bu, CRO uygulayıcısı olmayan pazarlamacılar için bile temeldir. Bunu size söyleyen son kişiler olmayacağız.

Herhangi bir CRO çabasında yapabileceğiniz en büyük hata, uygun harekete geçirici mesajı kullanmamaktır. Bununla ne demek istiyoruz?

Web sitenizdeki işlemsel bir sayfa düşünün. Bu sayfa, bir müşterinin sizinle iletişime geçmesini ve hatta mağazalarınızı bulmasını sağlamak için gerekli tüm ayrıntıları içerir. Bir sonraki mantıklı düşünceniz, sizin için durum buysa, onları sizinle iletişime geçmeye ve / veya sizi ziyaret etmeye çağırmak veya bir randevu planlamak olmalıdır.

Ancak bunun yerine, "Daha Fazla Bilgi Edinin" yazan bir CTA koyarsınız. Kulağa uyumsuz geliyor, değil mi? Ve bunun buradan dışarı çıkmasının sadece iki yolu var:

1. CTA'nız onları ertelediği için sayfanızı terk ederler veya;
2. CTA'yı tıklarlar ve işlem sayfanızdan bilgi sayfasına yönlendirilirler.

Her iki durumda da, bir dönüşüm elde edemezsiniz. Bunun nedeni, CTA'nızın web sitenizin ve/veya açılış sayfanızın amacına uymamasıdır.

Arama amacının derinlemesine anlaşılması ve buna uygun açılış sayfaları tasarlamanın kritik olduğu yer burasıdır.

DAHA FAZLA OKUYUN: Pazarlamacılar için Eksiksiz Arama Amacı Kılavuzu

3. Açılış sayfalarınızı bilgilerle doldurmak.

Çevrimiçi izleyiciler içeriği okumaz; onu gözden geçirirler. Kitlelerinizin günlük olarak karşılaştığı, yorgunluğa ve dikkatlerinin dağılmasına neden olan içerik seli ile tebeşirleyin.

Artık kimsenin uzun ürün açıklamalarını okumaya vakti yok. Bu nedenle (en azından söylemek gerekirse) çok fazla bilgi içeren bir açılış sayfası, müşterilerinizi ziyaret etmeleri için harcadığınız süreden daha hızlı geri çevirecektir. Bu durumda, seyrek açılış sayfalarına sahip olmak daha mı iyi?

Hayır. Kesinlikle hayır.

Buradaki anahtar, müşterilerinizin ihtiyaçlarına uygun bir uzunluk dengesi bulmak ve tekliflerinizin sorunlarını nasıl çözdüğünü ortaya koyacak şekilde kopyalarınızda odak noktası tutmaktır.

Bir adım geri atın ve buluşsal yöntemler aracılığıyla veya aşağıdakiler gibi bazı basit sorular sorarak ürün mesajlarınızı değerlendirin:

• Müşterileriniz, ürünlerinizde ve/veya hizmetlerinizde, kopyalarda öne sürebileceğim hangi değeri yakınlaştırıyor?
• Açılış sayfamın özünü ifade etmeyen "kabartmayı" veya gereksiz kelimeleri nasıl kısaltabilirim?
• Ürünlerimi/hizmetlerimi tanımlamak veya onlar hakkında konuşmak için hangi moda sözcükleri kullanıyorlar?

EK KAYNAKLAR: 3 Kolay Adımda Dönüşüm Metin Yazarlığı Nasıl Yapılır

4. Genel görseller ve temel görseller kullanma.

Markalaşma, pazarlamada tartışılmaz bir değere sahiptir. Hedef kitlenizle duygusal bağlar kurar, kimliğinizi bir işletme olarak şekillendirir ve büyümeyi hızlandırır.

Bu nedenle, marka bilinci oluşturmayı CRO bağlamında kullanmak söz konusu olduğunda, genel görsellerden uzaklaşmanın önemini vurgulamak istiyoruz. Çünkü açıkça söylemek gerekirse, stok ve jenerik görseller markanızı sergilemez.

Günümüzün çevrimiçi kitlesine daha iyi hitap etmek için markanız, dikkatleri ve daha da önemlisi dönüşümleri kazanmak için kişiliğini sergilemelidir.

5. Her şeyi aynı anda yapmaya çalışmak.

Hiç sizden çok fazla şey yapmanızı isteyen bir sayfayla karşılaştınız mı? Sizden bir bültene kaydolmaya çalışırken, aynı zamanda bir anket doldurmanızı ve ardından bir danışma görüşmesi yapmanızı istemek gibi mi?

Sadece sekmeyi kapatmanı istemedi mi? Siz böyle hissediyorsanız, büyük olasılıkla web sitenizin ziyaretçileri de böyle hissediyordur. Bu nedenle, dönüşüm sağlayan açılış sayfaları tasarlamaya gelince, her seferinde tek bir şeye odaklanmanız çok önemlidir.

Bunun tersini yapmak, büyük olasılıkla onları sonsuza dek geri çevirecek ve potansiyel bir müşteriyi sadece şimdi değil, bir süre daha kaybetmenize neden olacaktır.

KULLANIŞLI KILAVUZ: Açılış Sayfası Dönüşümünü Artırmak için Kusursuz Optimizasyon İpuçları

6. Referanslara çok fazla güvenmek.

Bu, açılış sayfalarınıza eklediğiniz sosyal kanıttan bahsetmiyor, merak etmeyin.

Bunun yerine, bu aslında daha çok mesaj madenciliğinize ve daha sonra kopyalarınıza dahil edebileceğiniz kullandıkları moda sözcükleri saptamak için müşteri araştırmanıza atıfta bulunuyor.

"Ama bekle, müşteri geri bildirimi önemli değil mi?" Evet, kesinlikle öyle. Ancak önemli olmakla birlikte, hepsi bir eylemi hak etmiyor.

Örneğin: Hedef kitlenizden birinin istek listesi özelliği, ürünlerinizi nasıl kullanacağınızı gösteren bir tanıtım videosu olabilir. Ancak, bu müşteri bunu isteyen tek kişiyse ve dahası, bir uygulama sitenizi yalnızca yavaşlatacaksa, tatmin etmeye gerçekten değer mi?

Referanslar söz konusu olduğunda, evet, ürünleriniz hakkında alınacak çok sayıda bilgi var. Ancak çoğu zaman, müşterilerden gelen geri bildirimlerin optimizasyonlarınız için faydalı olabilmesi için önce doğrulanması gerekir. Müşterilerden gelen geri bildirimleri doğrulamanın önemli olmasının nedenlerinden biri de budur.

7. Değer teklifinizi netleştirmemek.

Bir süre önce uzun açılış sayfalarının müşterileri kapattığından bahsetmiştik ve sizi uyarmak istediğimiz bu son kısım, sebebin bir parçası.

Uzun kopyalar, arama motoru optimizasyonu çabalarınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olsalar da, dönüşüm oranı optimizasyonu çabalarınıza zarar veren şeylerden biri olabilir. Bunun nedeni, ürünlerinizi ve/veya hizmetlerinizi açıklamanın uzun, genellikle dolambaçlı yollarının, başlangıçta iletmeyi amaçladığınız gerçek değeri gömmesidir.

Değer önerilerinizin hedef kitlenize ulaşması için net ve özlü kopyalar yazmanız önerilir. Bu rezonansı yaratmak, onları arzu ettiğiniz dönüşümlere yönlendirmek için çok önemlidir.

Önemli çıkarımlar

Hedeflerinizi başarılı bir şekilde vurabilmeniz için dönüşüm oranı optimizasyonunun gerçekleştirilebileceği birçok yol vardır - olası satış yaratma, satış ve hatta sadece web sitesi ziyaretleri gibi.

Ama gidilecek yollar ne kadar çoksa, bir o kadar da tümsekler var. Attığınız adımlara dikkat etmeniz gerekecek, böylece hata yapmamanız ve pişman olabileceğiniz hatalar yapmamanız gerekecek. Yukarıda kaçınabileceğiniz temel hataların yanı sıra, dikkat etmeniz gereken bazı son hatırlatmalar şunlardır:

• Test sürekli bir süreçtir. Dönüşüm oranı optimizasyonu yalnızca başarılı bir yinelemeyle bitmez. Kitleleriniz ve çevrimiçi ortam gelişmeye devam ettiği sürece devam eder. Bu mevcut iklimde bir büyüme zihniyeti, sadece şu anda neyin işe yaradığına razı olmaya istekli değil, daha çok en iyi uygulamalarınıza aktif olarak meydan okumaya çalıştığınız bir zihniyettir.
• En iyi uygulamalara meydan okuyun. En iyi uygulamalarla ilgili yaygın bir yanılgı, bunların sağlam olduğudur. Ancak bu tür bir düşünce, dönüşümleri artırmak için hala modası geçmiş teknikler ve yaklaşımlar uygulamanıza takılıp kalmanıza neden olur. Bunun yerine, bu uygulamaları nasıl daha da geliştirebileceğinize dair bir araştırma yapmak için incelemek en iyisidir.
• Hataların gelecekteki stratejilerinizi belirlemesine izin verin. Bu sadece yukarıda bahsettiğimiz hatalarla ilgili değil. Daha da önemlisi, testlerde kendinize yaptığınız hataları da bu şekilde görmelisiniz. Evet, o anda büyü kayıpları yaptılar; ancak bu tuzaklardan edineceğiniz bilgiler gelecekteki optimizasyonlarınız için değerli olacaktır.

Hataları CRO'da öğretim fırsatları olarak memnuniyetle karşılıyoruz. Paylaşmak istediğin biri var mı? Yorumlar bölümüne uğrayın veya hata yapmayı bitirdiyseniz, belki de bizi aramanızın zamanı gelmiştir.

Dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarına ve püf noktalarına anında erişim mi arıyorsunuz? Propelrr haber bültenine abone olduğunuzdan ve haftalık olarak gelen kutunuza teslim edilmesini sağladığınızdan emin olun.