Dijital pazarlama için ihtiyacınız olan en önemli beceriler nelerdir?

Analitik deneyimi olan yetenekleri işe almak, bu yıl kritik bir öncelik olarak ortaya çıkıyor. Kuruluşlar, verileri etkili bir şekilde analiz edebilen ve içgörüler toplayabilen pazarlamacıları işe alarak, çağın ötesinde kalabilir ve daha bilinçli kararlar alabilir.

Bu makale, dijital pazarlamada en çok aranan becerileri ve bunların pazarlama profesyonelleri ve sektör için ne anlama geldiğini araştırıyor.

Pazarlama liderlerinin işe alırken aradıkları en önemli beceriler

State of Marketing 2023 raporuna göre, pazarlama liderlerinin %57'ye varan oranı yeni yetenekler işe alırken analitik deneyimine öncelik veriyor. Markalar büyüdükçe ve daha fazla veri odaklı hale geldikçe, verileri etkili bir şekilde yönlendirebilen ve yorumlayabilen pazarlamacılara büyük değer verilmektedir.

Pazarlama liderlerinin işe aldığı ve öncelik verdiği diğer beceriler şunlardır:

• Sosyal medya yönetimi (%12)
• Metin Yazarlığı (%9)
• Video prodüksiyonu (%7)
• Grafik tasarım (%6)
• Arama motoru optimizasyonu (%6)
• Google Reklamları (%2)

Pazarlama analitiği belirtilmekle birlikte, sosyal medya topluluklarını yönetirken, içerik üretirken ve ücretli arama pazarlamasını yönetirken verileri kullanma becerisi de kritiktir.

Analitik deneyimine öncelik vermeye yönelik bu değişim, verilerin pazarlama stratejisi ve karar alma sürecindeki hayati rolünün giderek daha fazla kabul edildiğini yansıtıyor. Bu birkaç nedenden dolayı mantıklı.

İş değeri gösterme ihtiyacı

Şirketler mevcut ekonomik fırtınayı atlatmak için bütçelerini daraltıyor. Aynı zamanda CMO'lar, pazarlama ve halkla ilişkiler ekiplerinin programlarından yatırım getirisi göstermelerini talep ediyor. Bu son 5-7 yılda gördüğüm bir trend.

Pazarlamacılara aynı raporda KPI'ları ve programlarının performansını nasıl ölçmeyi planladıkları soruldu ve %26'sı satın alma/satış başına maliyetin bir numaralı KPI olduğunu söyledi ve ardından:

• Sosyal katılım (%19)
• Müşteri yaşam boyu değeri (%17)
• Gösterim başına maliyet (%9)
• Müşteri tutma oranı (%9)
• Tıklama başı maliyet (%8)
• Potansiyel müşteri başına maliyet (%8)

Bu veri noktaları, pazarlama liderlerinin değeri kanıtlayan metriklere öncelik verdiğini açıklığa kavuşturur. Sosyal katılımın dışında, bu KPI'ların tümü finansal ölçümlerle uyumludur.

Üçüncü taraf tanımlama bilgisinin kullanımdan kaldırılması

Google, 2024 yılına kadar Chrome'da üçüncü taraf çerezlerini aşamalı olarak kaldırmayı planlıyor. Kitle hedeflemeyi yeniden düşünmenin ve birinci taraf verilerine odaklanmanın yanı sıra, pazarlamacıların verileri etkili bir şekilde kullanmak ve anlamlı içgörüler elde etmek için analitik becerilerini geliştirmeleri gerekiyor.

Tüketici mahremiyeti de önemli bir husustur. GDPR ve CCPA gibi mevzuat, şirketlerin verilerini toplamadan ve kullanmadan önce açık müşteri onayı almasını gerektirir. Bugün hala pazarlamacıların %75'i üçüncü taraf tanımlama bilgilerine güveniyor.

Daha derine inin: Pazarlamada uyumluluğu neden önemsiyoruz?

Pazarlama bütçeleri artıyor

Aynı rapora göre, bu yıl pazarlama liderlerinin %50'den fazlası bütçelerini artırmayı planlıyor, ancak yalnızca %14'ü önemli yatırımlar yapacak. Bunun nedeni büyük olasılıkla son 12 ayı karakterize eden belirsiz mali zamanlar.

Ancak, bu bütçe kısıtlamalarına rağmen, pazarlama liderleri hala aşağıdakiler gibi veriye dayalı stratejilere yatırım yapıyor:

• Analiz araçlarına yatırım yapmak.
• Analitik deneyimi olan yetenekleri işe almak.
• Müşterilerini daha iyi anlamalarına ve onlarla daha derin bir düzeyde etkileşim kurmalarına yardımcı olacak diğer girişimler.

Pazarlama ekipleri müşteri deneyimini iyileştirmek, satışları artırmak ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için verilerden yararlanmaya devam ettikçe, analitik becerilerine olan talep güçlü kalmaya devam edecek.

Gartner'a göre, dijital pazarlama bütçelerinin neredeyse %30'u üç işlevde analitiğe tahsis ediliyor:

• Pazarlama verileri ve analitiği (%9)
• Müşteri analitiği (%8,8)
• Pazarlama içgörüleri (%8,3)

Her işlev farklı amaçlara hizmet etse de, tümü derin bir veri ve analitik bilgisi gerektirir.

Pazarlama verileri ve analitiği performansla ilgilidir

Pazarlama performansını daha iyi ölçmek için analitik geçmişi olan pazarlamacıları işe almak gereklidir. Pazarlamacılar, iyileştirme fırsatlarını belirlemek ve eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlamak için ücretli arama, e-posta, görüntülü reklamlar ve sosyal medya gibi çeşitli kanallardan gelen verileri analiz edebilmelidir.

Dönüşüm oranları, bütçe optimizasyonu, tıklama oranları ve diğer performans metrikleri hakkında bilgi sahibi olmak çok önemlidir. Raporlamadaki bir hata, markalar için milyonlarca dolarlık kayba neden olabilir.

Tipik olarak, bu işlev içinde çalışan biri, kampanya sona erdikten sonra verileri inceler ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar.

Her zaman açık müşteri analitiği

Müşteri analitiği, davranışlarını, tercihlerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için müşteriler hakkında veri toplama, analiz etme ve yorumlama sürecidir. Bu, iş kararlarını etkileyen kalıpları belirlemek için müşteri işlemleri, demografi, web ve sosyal medya ölçümleri ve müşteri geri bildirimi gibi veri kaynaklarının kullanılmasını içerir.

Çoğu durumda, anket verilerini kullanarak derinlemesine müşteri analizi gerektiren girişimler üç ayda bir veya yılda iki kez gerçekleşir. Büyük şirketlerde bu, genellikle analitik uzmanlığına sahip dahili bir personel tarafından yönetilen bir araştırma firmasına yaptırılır.

Pazarlama içgörüleriyle dışarıyı içeriye taşımak

Pazarlama içgörüleri, Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar ve Nielsen gibi firmaların üçüncü taraf pazarlama araştırmalarının analizinden elde edilen eyleme dönüştürülebilir bilgileri ifade eder. Bu içgörüler, pazarlamacıların ve halkla ilişkiler uzmanlarının kendi sektörlerindeki mevcut makro trendleri, tüketici davranışlarını ve rakip faaliyetlerini anlamalarına yardımcı olabilir.

Bu, müşteri analitiğine benzer olabilir, ancak daha çok sektör trendlerine ve makro düzeydeki içgörülere odaklanır. Yine bu, pazarlamacıların stratejilerini planlamasına ve daha geniş sektör manzarasını anlamasına yardımcı olur.

Kültürel eğilimler ve içgörüler başka şekillerde de gelebilir. Raporda, ankete katılan pazarlamacıların %31'i şirket içinde kültürel içgörü ekipleri atadı. Maaşların maliyeti ve mevcut ekonomik ortam göz önüne alındığında, bu yaklaşım daha pahalıdır. Ancak dahili bir ekibe sahip olmak, hızlı içgörü ve veri sahipliği açısından faydalı olabilir.

Pazarlama yatırım getirisini artırmak için doğru kaynaklara yatırım yapın

Veri ve analitik, modern pazarlamacılar için temel araçlardır. Doğru yeteneklere, araçlara ve süreçlere yatırım yapmak rekabete ayak uydurmanıza yardımcı olur. Müşteri analitiği, pazarlama içgörüleri ve veri ve analitiği konusunda uzmanlaşmış, farklı işlevlere sahip bir ekip oluşturmak başarının anahtarıdır. Doğru yetenek ve kaynaklarla markalar değerli içgörülerden yararlanabilir, geliri artırabilir ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarabilir.